如何提升醫(yī)院中層干部的執(zhí)行力課件(存儲(chǔ)版)
【正文】 “ 沒有借口 ” 是確保執(zhí)行力提高的文化環(huán)境。 沒有一個(gè)作戰(zhàn)計(jì)劃是在和敵人交鋒之后仍然有效的。 一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)如果閉嘴聆聽 ,不但可以學(xué)到更多 ,還可以營造人們?cè)敢庥新犓麄冋f話的環(huán)境。 當(dāng)他還在帶兵時(shí)，他要各階層官兵了解 ,與他會(huì)面時(shí)，他是真心想聽他們心里話。 因?yàn)榕碌米锶说念I(lǐng)導(dǎo) ,在做困難決定時(shí)可能會(huì)舉棋不定、拖泥帶水，關(guān)心是否受歡迎更甚于關(guān)注效益的領(lǐng)導(dǎo) ,是不愿去面對(duì)應(yīng)該面對(duì)的人 .他們無法賞罰分明 ,不敢挑戰(zhàn)既得利益者，而無可避免的，因?yàn)椴蝗ヌ魬?zhàn)傳統(tǒng) ,受害的反而是自己的聲譽(yù)、威信和組織的績效。張英醫(yī)院中層干部系列課程 他說主管一定要清楚部門的狀況 ,并掌握信息的渠道 ,他認(rèn)為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)若消息靈通，可以事前化解許多致命的傷害 。 準(zhǔn)則七：精心挑選關(guān)鍵人員張英醫(yī)院中層干部系列課程準(zhǔn)則八 :活躍的交流? 信息不是交流? 只在領(lǐng)導(dǎo)層自上而下地進(jìn)行個(gè)人接觸和小組交談是不可能進(jìn)行交流的。沖突各方共同澄清意見和利益的背景，通過伙伴式的協(xié)商解決沖突。 主持： 從外部支持工作會(huì)議和研討會(huì)： 組織工作過程、主持會(huì)議、提供視聽設(shè)施。只有了解項(xiàng)目的起始狀況，并理解其背景原因，才會(huì)堅(jiān)定不移地支持項(xiàng)目工作。 ，向所有的有關(guān)人員通報(bào)調(diào)查結(jié)果。 ” 張英醫(yī)院中層干部系列課程第六化：培訓(xùn)持續(xù)化、能力模型化 醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)力實(shí)際上就是醫(yī)院的運(yùn)作能力，醫(yī)院的運(yùn)作能力就是員工的工作能力（知識(shí)、技能、品格、心態(tài)、能力）。用流程優(yōu)化的方式梳理各部門、各崗位工作程序，用簡(jiǎn)單重復(fù)產(chǎn)生效率的思想，將日常工作流程化 、 制度化 、 表格化 。? 執(zhí)行必須成為醫(yī)院文化的核心部分。張英醫(yī)院中層干部系列課程 一項(xiàng)調(diào)查顯示：整整一年時(shí)間里，許多公司只有 15%的時(shí)間在為顧客提供服務(wù)，其余 85%的時(shí)間所做工作對(duì)顧客而言根本沒有意義。 5 中層干部必須能夠控制部門內(nèi)不可避免發(fā)生的問題，而不使問題升級(jí)到院長那里。張英醫(yī)院中層干部系列課程中層管理人員的 “3Q” 智慧商數(shù)（ IQ）： 是指一個(gè)人所具有的智慧多少和對(duì)科學(xué)知識(shí)的理解掌握程度。進(jìn)行組織落實(shí)，確定檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)及范圍，并有進(jìn)行工作追蹤。 5 維持與客戶的良好關(guān)系。 主 講 :張 英 景惠管理研究院 首席研究員 景惠管理顧問有限公司 首席顧問 清華大學(xué) MHPA班 特聘教授 浙江大學(xué)醫(yī)院 EMBA班 特聘教授 華中科技大學(xué) EMHA班 客座教授如何提升醫(yī)院中層干部的執(zhí)行力張英醫(yī)院中層干部系列課程管理的重要性 世界上一切美好的東西均緣于管理 …… 人生如棋 婚姻是一只玻璃杯子 國家如同家庭 世界的運(yùn)行如同一場(chǎng)游戲 沒有管理 ,世界將會(huì)怎樣 ? 張英醫(yī)院中層干部系列課程管理的本質(zhì) 管理的本質(zhì)就是追求（組織）效率。 4 獎(jiǎng)懲與激勵(lì)中層管理人員。 領(lǐng)導(dǎo)能力： 有能力確定目標(biāo)，讓人接受一種觀點(diǎn)、一個(gè)方案，或一項(xiàng)行動(dòng)計(jì)劃。 學(xué)習(xí)能力： 有根據(jù)職業(yè)發(fā)展和工作要求不斷學(xué)習(xí)并將學(xué)習(xí)成果應(yīng)用到實(shí)踐中的能力。 4 中層干部必須能夠而且愿意與其他部門合作，使摩擦降低到最低限度。高層怪中層；中層怪員工；員工怪中層；中層又反過來怪高層；每個(gè)人都眼盯著別人。? 執(zhí)行是醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)人首要的工作。 張英醫(yī)院中層干部系列課程 就是讓員工學(xué)會(huì)主動(dòng)做事。作為一名領(lǐng)導(dǎo)，我所做的最重要的一件事就是論功行賞，獎(jiǎng)罰分明。 ，把數(shù)據(jù)流歸納為要點(diǎn)。 至為關(guān)鍵的是，從一開始起應(yīng)積極吸收員工參與分析實(shí)際情況的工作。培訓(xùn)： 給員工介紹理論基礎(chǔ)知識(shí)、方法論或者行為訓(xùn)練。 不要排斥沖突、而要暴露沖突。 。 他認(rèn)為： 如果能掌握細(xì)節(jié) ,就會(huì)做出截然不同的決定。 好領(lǐng)導(dǎo)不是在比誰最受歡迎，如果不去得罪人或討好每個(gè)人 ,只會(huì)讓自己越來越平庸， 被尊敬遠(yuǎn)比受歡迎重要。鮑威爾 執(zhí)行力原則五：知道何時(shí)得罪人張英醫(yī)院中層干部系列課程 鮑威爾總結(jié) 他的成功全是靠誠實(shí)對(duì)話。 他們?cè)绞侵徽f不聽 ,越?jīng)]有人聽他們?cè)谡f什么。 真正完成事情的是人。 在紀(jì)律面前，人人平等。鮑威爾 執(zhí)行力原則十二：沒有任何借口張英醫(yī)院中層干部系列課程鮑威爾的成功秘訣 急事慢慢的說，大事想清楚再說，小事幽默的說，沒把握的事小心的說，做不到的事不亂說，傷害人的事堅(jiān)決不說，沒有發(fā)生的事不要胡說，別人的事謹(jǐn)慎的說，自己的事想怎么說就怎么說，現(xiàn)在的事做了再說，未來的事未來再說。 在西點(diǎn)軍校，學(xué)員碰到學(xué)長或軍官問話時(shí)，只能有 4種回答： “ 報(bào)告長官，是 ” ； “ 報(bào)告長官，不是 ” ； “ 報(bào)告長官，沒有任何借口 ” ； “ 報(bào)告長官，我不知道 ” 。他們 不是聽領(lǐng)導(dǎo)說什么 ,而是看他們做什么。 當(dāng)領(lǐng)導(dǎo) 化繁為簡(jiǎn)，動(dòng)員人們追求優(yōu)異表現(xiàn)，將會(huì)更容易達(dá)成目標(biāo)。而無論是哪一種原因，都是領(lǐng)導(dǎo)上的失敗。 界定游戲規(guī)則，并要求人人參與。
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