【正文】 思想觀念 ,執(zhí)行力原則二：明確目標(biāo)執(zhí)行力原則三：關(guān) 注 細(xì)節(jié) 許多領(lǐng)導(dǎo)和管理專家認(rèn)為：領(lǐng)導(dǎo)眼光要遠(yuǎn)，關(guān)注大事、少管細(xì)節(jié)。 別 太重 視 自我 ,而 要以任 務(wù)為 先 。 務(wù)必讓表現(xiàn)優(yōu)秀的人活得比績效 差的人 開 心 。執(zhí)行力原則六：誠實(shí)對話 鮑威爾 刻意鼓 勵 平等 溝 通 ,以形成更 開 放的文化 氛圍。 一個領(lǐng)導(dǎo) 如果 閉 嘴 聆聽 ,不但可以 學(xué) 到更多 ,還 可以 營造 人 們愿意有聽 他 們說話 的 環(huán)境。 一些非正式 調(diào) 查 顯示 ,像戴 爾 和 韋爾奇這樣 高效 執(zhí)行 管 ,都 把百分之五十到七十五的 時間 用在和人有 關(guān)系 的事情上 ,包括聘用、面 試 、 獎勵 制度、改 進(jìn) 工作 環(huán) 境、 參與 培 訓(xùn) 和 發(fā) 展等等 。 要克服總有借口的現(xiàn)象，必須從增強(qiáng)全體組織成員的責(zé)任感做起。 邁向成功人生 — 職業(yè)生涯規(guī)劃職業(yè)發(fā)展階段自然生長階段（ 0至 10歲）協(xié)調(diào)成長階段（ 11至 20歲）和諧發(fā)展階段（ 21至 30歲） 全力拚搏階段（ 31至 40歲）創(chuàng)造輝煌階段（ 41至 50歲）感受成功階段（ 51至 60歲）其樂融融階段（ 61歲以后）邁向成功人生 — 職業(yè)生涯規(guī)劃 自然生長階段： 吃好 長好 協(xié)調(diào)成長階段： 立德 學(xué)習(xí) 和諧發(fā)展階段： 就業(yè) 成家 全力拚搏階段： 創(chuàng)業(yè) 成名 創(chuàng)造輝煌階段： 成功 成就 感受成功階段： 守業(yè) 扶后 其樂融融階段： 健身 養(yǎng)性邁向成功人生 — 職業(yè)生涯規(guī)劃 孔子在 《 論語 邁向成功人生 — 職業(yè)生涯規(guī)劃 在職業(yè)生涯進(jìn)程中，如果你不再為待遇不高和上司的評價不公而耿耿于懷，說明你已經(jīng)在開始感覺工作的價值和人生的樂趣了。 我們今天的成就是由昨天的規(guī)劃決定的。）學(xué)會讓別人利用，然后懂得如何利用別人。其實(shí)這兩件事，最終是一件事，收入減去成本，減去費(fèi)用，就是利潤。 中層干部必須學(xué)會包容，包容醫(yī)務(wù)人員的愛好、缺點(diǎn)，引導(dǎo)他們改正。我希望、我相信，東方骨科醫(yī)院擔(dān)任的 中層干部 在董事會、醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)下，堅定信心，努力奮斗 ， 一定能向醫(yī)院交出一份滿意的答卷 。 00:28:5500:28:5500:283/30/2023 12:28:55 AM1以我獨(dú)沈久，愧君相 見頻 。 三月 21三月 21Tuesday, March 30, 2023很多事情努力了未必有 結(jié) 果，但是不努力卻什么改 變 也沒有。 12:28:55 上午 12:28 上午 00:28:55三月 21 楊 柳散和 風(fēng) ，青山澹吾 慮 。 三月 2112:28 上午 三月 2100:28March 30, 20231 業(yè) 余生活要有意 義 ，不要越 軌 。 三月 21三月 2100:28:5500:28:55March 30, 20231意志 堅 強(qiáng) 的人能把世界放在手中像泥 塊 一 樣 任意揉捏。 三月 2112:28 上午 三月 2100:28March 30, 20231少年十五二十 時 ，步行 奪 得胡 馬騎 。 2023/3/30 0:28:5500:28:5530 March 20231做前，能 夠環(huán)視 四周；做 時 ，你只能或者最好沿著以腳 為 起點(diǎn)的射 線 向前。靜夜四無 鄰 ，荒居舊 業(yè)貧 ?！叭松皇茄萘?xí)，是真刀真槍的實(shí)戰(zhàn)；生活也不會給你打 ‘草稿 ’的時間和機(jī)會，你的每一天都將成為無法更改的答卷 ”。目前，東方骨科醫(yī)院全力打造精品細(xì)節(jié)服務(wù)，創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，優(yōu)秀的服務(wù)品牌是煽情的，可令患者 “愛你沒商量 ”。 從實(shí)行制度管理開始，轉(zhuǎn)變 “管、卡、壓”的手段管理，逐步調(diào)動員工主動性、思考性、積極性，建立醫(yī)院文化，實(shí)行人本管理、文化管理 — 文治。 當(dāng)我步入神圣醫(yī)學(xué)學(xué)府的時刻，謹(jǐn)莊嚴(yán)宣誓： 我志愿獻(xiàn)身醫(yī)學(xué)，熱愛祖國，忠于人民，恪守醫(yī)德，尊師守紀(jì)，刻苦鉆研，孜孜不倦，精益求精，全面發(fā)展。學(xué)會用老板眼光看企業(yè) 白金定律： 別人要你如何待他，你就如何待他。 個人職業(yè)生涯的發(fā)展與規(guī)劃是一個動態(tài)的過程，因此，職業(yè)生涯規(guī)劃必須因勢而變。執(zhí)行力原則十二：沒有借口鮑威爾的成功秘訣 急事慢慢的說，大事想清楚再說，小事幽默的說，沒把握的事小心的說，做不到的事不亂說，傷害人的事堅決不說，沒有發(fā)生的事不要胡說，別人的事謹(jǐn)慎的說，自己的事想怎么說就怎么說，現(xiàn)在的事做了再說，未來的事未來再說。 在紀(jì)律面前，人人平等。 真正完成事情的是人 。 當(dāng)經(jīng) 理人在攀登 企業(yè)階梯時 ,有 時會 感染到一些怪毛病 ： 他 們 的耳朵 變 小了 ,嘴巴 變 大了 。 他 們 要 么 是不再相信你能 幫 助他 們，要么 就是 覺 得你根本不在乎 。執(zhí)行力原則五：知道何時該得罪人 讓績效和變革成為組織的優(yōu)先工作。執(zhí)行力原則三：關(guān) 注 細(xì)節(jié) 鮑威爾 能在全球最排外的 權(quán) 力走廊 里 光芒四射 ,不是因 為 他的能力 過 人 。事業(yè)心誠心愛心恒心信心管理者中高層管理者素質(zhì)模型 胸懷坦蕩的五 “心 ”上將高效執(zhí)行的中層管理人員干部 充滿活力，積極思考 面對問題迅速作出決定 懂得利用他人和各種資源完成任務(wù) 善于學(xué)習(xí)和總結(jié)，并重視后續(xù)追蹤 遇到問題，不找借口，高度責(zé)任感 鮑威爾 常表示 ,領(lǐng)導(dǎo)者 要 堅持信念，他堅信： 有 能力、品德、勇 氣 、忠 誠 、信心、 無私 、 犧牲 、 關(guān)懷 , 而 這 些 聽來 俗 套 的 做人準(zhǔn)則， 往往是 很多管理者 的致命 傷 因 為 很少 人真正能夠 做得到 。 為此，中層管理者必須圍繞企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃、運(yùn)作流程、管理模式、人員配置，努力領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)的戰(zhàn)略意圖、積極構(gòu)建企業(yè)的執(zhí)行文化，開放思想，擺脫習(xí)慣性思維的束縛，通過計劃、執(zhí)行、檢驗(yàn)、修正、再計劃、再執(zhí)行、再檢驗(yàn)、再修正的不斷循環(huán)，主動承擔(dān)起指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、控制、考核和持續(xù)改進(jìn)的責(zé)任，激勵部門成員創(chuàng)造性的開展工作。領(lǐng)導(dǎo)力更需提升 5從長遠(yuǎn)出發(fā)來控制自己的行為，避免一些毫無意義的爭論影響你的工作績效。 情緒商數(shù)（ EQ）： 是指一個人對環(huán)境和個人情緒的掌握和對團(tuán)隊關(guān)系的運(yùn)作能力。有能力設(shè)計一個組織機(jī)構(gòu)，制定目標(biāo)、工作方法和相關(guān)制度，并組織實(shí)施。 關(guān)注焦點(diǎn)：（計劃實(shí)現(xiàn)） 落實(shí)任務(wù) 信息反饋 實(shí)施激勵 優(yōu)秀中層管理人員的素質(zhì)與能力要求 對生活充滿激情并滿懷成就大事的夢想 擁有誠信的品德和社會責(zé)任感 廣泛的知識面和扎實(shí)的專業(yè)理論知識 良好的溝通能力和富有魅力的親和力 解決實(shí)際問題的能力和創(chuàng)新能力 良好的學(xué)習(xí)能力和信念傳播能力 良好的社會適應(yīng)能力和團(tuán)隊精神 熱情是主宰和激勵我一切才能的力量，如果沒有激情，生命會顯得蒼白和凄涼。 能力是通過一個人處理問題和做事情所產(chǎn)生的結(jié)果加以衡量的。教練型：指揮、支持v 階段三：高能力、變動的意愿 —— 為下屬制訂明確的工作目標(biāo) Ⅰ 指揮型 —— 高指揮、低支持 指揮型領(lǐng)導(dǎo)明確提出目標(biāo)和具體指示，并嚴(yán)格監(jiān)督執(zhí)行，他們的特征是對于下屬的工作進(jìn)行高度的控制，領(lǐng)導(dǎo)自己為下屬的工人制訂詳細(xì)的計劃，并告訴下屬在什么時間 、什么地點(diǎn)、使用什么方法干什么，操縱下屬的行動，嚴(yán)格地進(jìn)行監(jiān)控，但是對下屬的工作不提供支持性的幫助，不傾聽下屬的建議、意見和困難，只是一味讓下屬按照自己的意志工作而已。有效的追隨者應(yīng)具備的品質(zhì)： 他們能夠很好地進(jìn)行自我管理。信念 “ 理 ” 就是 “ 軟手 ” ，即理財、理順關(guān)系、理順行為等。 組 織保證團(tuán)隊成員了解自己的角色和職責(zé)；確定最適合特定任務(wù)的人選；給團(tuán)隊成員分配工作； 協(xié)調(diào)成員的行動。v 什么是管理？? 德魯尼：管理就是牟取剩余 …? 西 蒙：管理就是決策? 穆 尼：管理就是領(lǐng)導(dǎo)? 孔 茨：管理就是通過別人來使事情做成的一種職能? 毛澤東：管理就是出主意，用好人? 其 他： ……………? 管理的基本內(nèi)容是：計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制管理基礎(chǔ)認(rèn)知：? 現(xiàn)代管理不同于傳統(tǒng)管理： 決策、協(xié)調(diào)、激勵、 監(jiān) 督、獎罰的 機(jī)制不同? 管理要為員工創(chuàng)造價值： 員工的價值體現(xiàn)，薪酬、個人事業(yè)發(fā)展及認(rèn)同與尊重度? 管理的根本在于調(diào)動員工思考性、自主性、積極性管理基礎(chǔ)認(rèn)知：? 管理在于讓員工滿意? 管理就是讓人心等情愿做事的藝術(shù)? 最好的管理就是不管理（無為之治）現(xiàn)代醫(yī)院管理中的幾點(diǎn)體會? 人的作用非常重要： 發(fā)現(xiàn)好的人難，用好人更難。? 沒有投訴不見得是件好事，要抓住投訴的契機(jī)。? 那些不被患者認(rèn)可的服務(wù)永遠(yuǎn)談不上優(yōu)質(zhì)服務(wù)。可以說，只有充分滿足患者的需求，以患者需求為導(dǎo)向的醫(yī)院才能成功。在全院范圍內(nèi)各科推選 3名，按得票多少確定誰當(dāng)選。v 思考題：? 醫(yī)院存在的價值是什么 （以 病人為中心）v醫(yī)院是為患者而生存的v醫(yī)院存在的價值是為患者創(chuàng)造價值醫(yī)院經(jīng)營基本理念? 市場理念? 效益理念? 競合理念? 戰(zhàn)略理念216。 即員工，以滿足員工需求為根本，以提高員工積極性為目的 是依照某些原則、程序、方法和手段，對有關(guān)的人和事進(jìn)行計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，使得群體活動成為團(tuán)隊運(yùn)作，達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的一系列活動的總稱。? 管理是基礎(chǔ)。計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)將發(fā)揮更大的作用216。因?yàn)榧夹g(shù)、服務(wù)、設(shè)備不可能離開人而獨(dú)立存在。是否認(rèn)為降低成本，是提高利潤的最佳方法？216。 故事給我們的啟示? 要認(rèn)清環(huán)境在改變 不要對環(huán)境的變化漠不關(guān)心? 要當(dāng)機(jī)立斷作抉擇 不要將機(jī)遇在你眼前失去? 要居安的時候思危 不要在危機(jī)來臨時還一無所知未來醫(yī)院的出路 現(xiàn)今醫(yī)院面臨著社會變化加快、競爭加劇、患者對醫(yī)院的要求越來越高的挑戰(zhàn)。 對于老鼠而言，這半缸米就是一塊試金石。但是，在很多情況下，機(jī)會稍縱即逝，并沒有留下足夠的時間讓我們?nèi)シ磸?fù)思考，反而要求我們當(dāng)機(jī)立斷，迅速決策。他舉的實(shí)例就是一頭驢在兩捆完全等量的草堆之間是完全平衡的。這個故事告訴我們?nèi)瞬荒苁^斗沖勁。 為什么在相同的環(huán)境和條件下，有人成功，也有人失??？有人發(fā)展，有人停滯不前？自然法則從三個小故事說起：? 青蛙的故事v 驢子的故事? 老鼠的故事 這些小故事告訴我們什么？死亡 溫水煮青蛙效應(yīng) “ 溫水煮青蛙 ”來源于 19世紀(jì)末美國康奈爾大學(xué)科學(xué)家做過的一個 “水煮青蛙實(shí)驗(yàn) ”。太舒適的環(huán)境往往蘊(yùn)含著危險。這天，送草的農(nóng)民出于對哲學(xué)家的景仰，額外多送了一堆草料放在旁邊。這意外使老鼠喜出望外，它先是警惕地環(huán)顧了顧了一下四周，確定沒有危險之后，接下來便是一通猛吃，吃完倒頭便睡。而這高度就掌握在老鼠自己的手里，它多留戀一天，多貪吃一粒，就離死亡近了一步。 拋棄舊觀念，接受新思想，認(rèn)清新形勢，拿出新方法 。不著邊際的看法是： 靠成本