【正文】 他人進(jìn)行交流，并激勵(lì)其他人克服障礙達(dá)到這一目標(biāo)主要技能 技術(shù)技能 人際技能 概念技能 人際技能管理與領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)系及區(qū)別張英醫(yī)院中層干部系列課程醫(yī)院不同層次人員的角色定位高層管理人員 1 確定醫(yī)院宗旨、理念與戰(zhàn)略目標(biāo) 2 推動(dòng)醫(yī)院變革 3 獲得并總體分配醫(yī)院資源 4 維持良好的公共關(guān)系 5 確定醫(yī)院組織架構(gòu) 6 保證高層次人才的供給與效用關(guān)注焦點(diǎn) :（戰(zhàn)略規(guī)劃） 醫(yī)院品牌 市場(chǎng)份額 持續(xù)發(fā)展 張英醫(yī)院中層干部系列課程醫(yī)院不同層次人員的角色定位 職能部門(mén)管理人員 1 執(zhí)行醫(yī)院戰(zhàn)略目標(biāo) 2 制定并高效實(shí)施各項(xiàng)計(jì)劃 3 為高層決策提供信息 4 輔助高層決策 5 為業(yè)務(wù)科室管理提供工具與方法 6 維持與醫(yī)院各個(gè)領(lǐng)域客戶的關(guān)系 7 為醫(yī)院發(fā)展開(kāi)發(fā)各種資源 關(guān)注焦點(diǎn)： （目標(biāo)計(jì)劃） 工作計(jì)劃 地位認(rèn)同 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 張英醫(yī)院中層干部系列課程醫(yī)院不同層次人員的角色定位科室主任 1 根據(jù)醫(yī)院戰(zhàn)略，制定科室目標(biāo)并組織實(shí)施。張英醫(yī)院中層干部系列課程優(yōu)秀中層管理人員的 2+8能力模型 建立在兩種基本能力之上的另外 8種能力是： 決策能力 ：能夠根據(jù)現(xiàn)象分析出事物的本質(zhì) ,把握事物發(fā)展的規(guī)律 ,并找出問(wèn)題的關(guān)鍵。 適應(yīng)能力： 在變化的形勢(shì)中，面對(duì)不同的對(duì)手，仍然能把握方向，創(chuàng)造效益。張英醫(yī)院中層干部系列課程什么是執(zhí)行力？執(zhí)行是一種紀(jì)律，是策略不可分割的一環(huán)執(zhí)行是好中層管理人員的首要任務(wù)執(zhí)行必須成為醫(yī)院文化的核心成分張英醫(yī)院中層干部系列課程如何提高執(zhí)行力 執(zhí)行力＝準(zhǔn)度（方向） 精度（品質(zhì)） 速度 (效率） 正確的戰(zhàn)略 +不執(zhí)行 =0 如何提高執(zhí)行力？ 戰(zhàn)略 +組織機(jī)構(gòu) +人 +制度 +有效的執(zhí)行 =目標(biāo) 錯(cuò)誤的假設(shè) +正確的推論 +瘋狂的執(zhí)行 =人類萬(wàn)劫不復(fù)的災(zāi)難 張英醫(yī)院中層干部系列課程提高執(zhí)行力的三個(gè)要素意愿承諾技能 盡可能把工作做得最好中層管理人員， 思想觀念 , 行動(dòng)持之以恒 , 不輕言放棄執(zhí)行力的前提執(zhí)行力的基礎(chǔ)執(zhí)行力的保證張英醫(yī)院中層干部系列課程醫(yī)院院長(zhǎng)對(duì)中層干部的十大期望 1 中層干部必須有能力理解院長(zhǎng)的真實(shí)意圖，而且能夠把這些意圖正確地傳達(dá)到員工當(dāng)中。 9 中層干部必須能夠培養(yǎng)員工，使他們獲得更好的職務(wù)和晉升的機(jī)會(huì)。聯(lián)想柳傳志：執(zhí)行力就是任用會(huì)執(zhí)行的人。 張英醫(yī)院中層干部系列課程第二化：崗位責(zé)任化、配置合理化 醫(yī)院必須讓每個(gè)員工都知道自己本職崗位應(yīng)該完成哪些任務(wù)、履行哪些職責(zé)與承擔(dān)哪些責(zé)任 。 張英醫(yī)院中層干部系列課程第五化：分配公平化、獎(jiǎng)懲公開(kāi)化 進(jìn)行崗位價(jià)值評(píng)估確定薪酬結(jié)構(gòu)，開(kāi)展薪酬調(diào)查分析決定薪酬水平，根據(jù)員工業(yè)績(jī)（執(zhí)行的結(jié)果）決定個(gè)人收入。 張英醫(yī)院中層干部系列課程提升醫(yī)院執(zhí)行力的準(zhǔn)則張英醫(yī)院中層干部系列課程 困難在何處 ? 為何要進(jìn)行改革 ? 如何說(shuō)明行為需求 ? 項(xiàng)目的目標(biāo)是什么 ? 通過(guò)項(xiàng)目具體要達(dá)到什么目標(biāo) ? 改革之后與現(xiàn)在有何不同 ? 衡量達(dá)到目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)是什么 ? 如何從質(zhì)量上衡量項(xiàng)目的成功 ? 如何從數(shù)量上衡量項(xiàng)目的成功 ? 準(zhǔn)則一：著眼于目標(biāo)的管理 張英醫(yī)院中層干部系列課程準(zhǔn)則一：著眼于目標(biāo)的管理 如何分配任務(wù)一誰(shuí)應(yīng)干什么 ? 誰(shuí)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和控制 ? 誰(shuí)負(fù)責(zé)決策 ?5．規(guī)劃 項(xiàng)目工作要經(jīng)歷哪些階段 ?每個(gè)階段具體應(yīng)做些什么 ? 最重要的 ‘ 里程碑 ’ 是什么 ?在每個(gè)規(guī)定的時(shí)間內(nèi)應(yīng)做些什么? 如何安排項(xiàng)目的期限？每個(gè)階段何時(shí)結(jié)束？整個(gè)項(xiàng)目何時(shí)結(jié)束？6．監(jiān)督 如何監(jiān)督項(xiàng)目的進(jìn)展情況 ? 何時(shí)和如何做項(xiàng)目階段性的工作總結(jié) ? 在偏離目標(biāo)時(shí)．誰(shuí)負(fù)責(zé)采取糾正措施 ? 張英醫(yī)院中層干部系列課程 分析判斷某個(gè)組織現(xiàn)實(shí)狀況的基本數(shù)據(jù)只能由在該組織中工作的員工來(lái)提供。在一個(gè)復(fù)雜組織的功能結(jié)構(gòu)中，至為重要的不僅僅是每個(gè)組織單位的結(jié)構(gòu)和內(nèi)部規(guī)章。 ” 張英醫(yī)院中層干部系列課程 準(zhǔn)則五：自助措施 不是每個(gè)人都了解解決問(wèn)題和決策的過(guò)程；對(duì)于一些人來(lái)說(shuō)，從事組織結(jié)構(gòu)和流程工作還是一個(gè)嶄新的課題； 一些人除了回避沖突之外不知道如何處理沖突；小組工作被推遲或受阻；由于缺乏相應(yīng)的技術(shù)特長(zhǎng)和能力，小組成員不能自力更生地解決面臨的問(wèn)題。 定期進(jìn)行共同的中期小結(jié)，并提出批評(píng)建議。 只有小組能發(fā)揮作用，項(xiàng)目工作才會(huì)結(jié)出豐碩成果。鮑威爾 執(zhí)行力原則二：明確目標(biāo)張英醫(yī)院中層干部系列課程鮑威爾 執(zhí)行力原則三：關(guān)注細(xì)節(jié) 許多領(lǐng)導(dǎo)和管理專家認(rèn)為：領(lǐng)導(dǎo)眼光要遠(yuǎn)，關(guān)注大事、少管細(xì)節(jié)。 別太重視自我 ,而要以任務(wù)為先 。 務(wù)必讓表現(xiàn)優(yōu)秀的人活得比績(jī)效 差的人開(kāi)心 。鮑威爾 執(zhí)行力原則六：誠(chéng)實(shí)對(duì)話張英醫(yī)院中層干部系列課程 與鮑威爾 交談 ,你可能會(huì)感到意外 ,他竟然是如此專注聆聽(tīng)他人說(shuō)話，這再次反映了他盡可能隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)的決心。當(dāng)今許多卓越表現(xiàn)的企業(yè)都在回歸管理的簡(jiǎn)化和本原 。 領(lǐng)導(dǎo)的執(zhí)行力的發(fā)揮很重要的方面就是取決于他自身的以身作則，領(lǐng)導(dǎo)的執(zhí)行力不是源自于他的職位、權(quán)力、頭銜，而是來(lái)自于責(zé)任。 “ 沒(méi)有任何借口 ” 是西點(diǎn)軍校奉行的最重要的行為準(zhǔn)則，它強(qiáng)化的是培養(yǎng)積極主動(dòng)的態(tài)度，使每個(gè)學(xué)員想盡一切辦法去完成任務(wù)，而不是為沒(méi)有完成任務(wù)去尋找任何借口，哪怕是看似合理的借口。鮑威爾 執(zhí)行力原則十二：沒(méi)有任何借口張英醫(yī)院中層干部系列課程 表面上，這句話看來(lái)很絕對(duì)，很不公平，但西點(diǎn)軍校就是要讓學(xué)員明白人生并不是永遠(yuǎn)公平的，無(wú)論遇到什么樣的遭遇和環(huán)境，都必須學(xué)會(huì)對(duì)自己的一切行為負(fù)責(zé)！