【正文】 像 ●對工作充滿熱情，細致入微，持之以恒 ●永遠保持迪斯尼公司的神奇形象 ? 二、核心目標 (COlepurpose) ? 核心目標是企業(yè)存在的理由和目的，不是具體的目標或公司 ? 戰(zhàn)略 (corepurposeisaraisond39。 ……最重要的是，我相信這一點，因為 Merck ? 公司所專心從事的治病救人的工作是一項正當(dāng)?shù)氖聵I(yè)，是一項激 ? 勵人們?nèi)粝胱龀鰝ゴ髣?chuàng)舉的事業(yè)。福特全力以赴地推動自己的公司朝向 ? 一個驚人的目標前進：“使汽車大眾化。 ? 遠景和使命描述了組織未來期望達到的圖景和組織為之奮斗 ? 的任務(wù)。用 《 孫子兵法 》 的語言，環(huán)境分析的內(nèi)容是“天、地、彼、己”和 “顧客 (目標市場 )”，其目的是“知天知地，知彼知己”和“知顧客”。企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)必須 能為顧客創(chuàng)造價值，與顧客相匹配 (fit)。 ? 2．社會文化環(huán)境包括一個國家或地區(qū)的居民教育程度和文化水平、宗教信仰、風(fēng)俗習(xí)慣、審美觀點、價值觀念等。 ? 二、行業(yè)環(huán)境 ? 制訂競爭戰(zhàn)略的實質(zhì)就是將一個公司與其環(huán)境建立聯(lián)系。 ? (1)競爭對手基本情況研究； ? (2)主要競爭對手研究； ? (3)主要競爭對手的發(fā)展動向研究。 ? 競爭對手的發(fā)展動向研究。規(guī)模經(jīng)濟表明企業(yè)經(jīng)營只有達到 一定規(guī)模，才能收回經(jīng)營過程中的各種耗費。這種成本包括雇員重新培訓(xùn)成本、新的輔助設(shè)備成本、檢查考核新資源所需的時間及成本、技術(shù)上依賴的需要幫助成本、建立新關(guān)系的心理代價等等。政府往往限制甚至封鎖、也往往會鼓勵或補貼對某行業(yè)的進入。 ? 3．替代品生產(chǎn)商研究。 ? 4．買方的討價還價能力研究。 ? (1)供應(yīng)商能否根據(jù)企業(yè)的需要按時、按質(zhì)、按量地提供所需 生產(chǎn)要素，影響著企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模的維持和擴大。波特認為，在一個給定的行業(yè)內(nèi)，公司的戰(zhàn)略選擇可以由以下方面表現(xiàn)出來：①專業(yè)化程度；②品牌；③促銷方式；④分銷渠道選擇；⑤產(chǎn)品質(zhì)量；⑥技術(shù)領(lǐng)先程度；⑦縱向一體化；⑧成本結(jié)構(gòu)；⑨銷售服務(wù)；⑩價格政策；⑥財務(wù)杠桿；⑩與母公司關(guān)系；⑩與母國及東道國政府的關(guān)系。 ? (2)戰(zhàn)略群所建立的產(chǎn)品差異性。 ? (3)企業(yè)在戰(zhàn)略群中的地位。 ? (3)圖軸變量無需連續(xù)性或單調(diào)性。 ? 該分析框架的左側(cè)描述了驅(qū)使競爭對手行動的因素：未來 目標 (future goals)和．對手關(guān)于自身和行業(yè)的假設(shè) (assump— tions)；右側(cè)描述了競爭對手現(xiàn)在在做什么和它能做什么：現(xiàn)行 戰(zhàn)略 (currentstrategy)和對手的 (capabilities)。具體戰(zhàn)略類型分析參見下文。據(jù)報道， 1970年代初，大多數(shù)啤酒公司嘲笑 Miller公司的這一舉動，但后來他們卻紛紛效仿。 ? 2．競爭對手分析的目的是，認識在行業(yè)競爭可能成功的戰(zhàn)略的性質(zhì)、競爭對手對各不同戰(zhàn)略可能做出的反應(yīng)以及競爭對手對行業(yè)變遷及其更廣泛的環(huán)境變化可能做出的反應(yīng)。 ? (2)所選的變量不可一同變化。 ? (2)企業(yè)所處的戰(zhàn)略群的特征。 ? 一般來說，移動壁壘的高低決定行業(yè)內(nèi)戰(zhàn)略群間的競爭激烈程度。 ? (3)本行業(yè)是否是供方集團的主要客戶 ? ? (4)要素是否是該企業(yè)的主要投入資源 ? ? (5)要素是否存在差別化或轉(zhuǎn)移成本是否低 ? ? (6)要素供應(yīng)者是否有“前向一體化”的威脅 ?前向一體化指要素供應(yīng)商在向顧客提供要素的同時，自己也生產(chǎn)耗用這種要素的產(chǎn)品或服務(wù)。 ? (8)買方對產(chǎn)品是否具有充分信息 ? ? 5．供應(yīng)商的討價還價能力研究。 ? 替代品生產(chǎn)商的分析主要包括兩個內(nèi)容： ? (1)判斷哪些產(chǎn)品是替代品 ? ? (2)判斷哪些替代品可能對本企業(yè)經(jīng)營構(gòu)成威脅 ? ? 前項工作較易進行，后項較為復(fù)雜。如果行業(yè)現(xiàn)行價格水平高于進入扼制價格，則入侵者預(yù)計入侵將有利可圖。其包括掌握銷售渠道的優(yōu)勢、專有的產(chǎn)品．技術(shù)、最佳原料來源控制、學(xué)習(xí)或經(jīng)驗曲線等。 ? (3)轉(zhuǎn)移成本 (switchingcosts)。 ? 影響行業(yè)進入障礙的因素主要有： ? (1)規(guī)模經(jīng)濟。 ? 主要競爭對手研究。一個公司的競爭戰(zhàn)略目標在于使公司能在行業(yè)內(nèi)進行恰當(dāng)定 位，以便最有效地抗擊五種競爭作用力并影響它們朝向自己有利 ? 的方向變化。 ? 4．技術(shù)環(huán)境除了要考察與企業(yè)所處領(lǐng)域的活動直接相關(guān)的技術(shù)手段的發(fā)展變化外，還應(yīng)及時了解： ? (1)國家對科技開發(fā)的投資和支持重點； ? (2)該領(lǐng)域技術(shù)發(fā)展動態(tài)和研究開發(fā)費用總額； ? (3)技術(shù)轉(zhuǎn)移和技術(shù)商品化速度； ? (4)專利及其保護情況。不同的國家有著不同的社會性質(zhì)，不同的社會制度對組織活動有著不同的限制和要求。由于競 爭的相對性，長與短、強與弱、虛與實都是相對的，因此，“彼”與 “己”研究必須相互比較而進行，而單純研究“彼”或“己”是沒有意義的。 核心意識形態(tài) (coreideology) 遠大的愿景 (envisionedfunure) 核心價值觀 (cOrevalues) ．弘揚日本文化，提高國家地位 ．作為開拓者，不模仿別人努力 做看似不可能的事情 ．尊重和鼓勵每個人的才能和創(chuàng)造力 宏偉、大膽、冒險的目標 (10to30yearBHAG) ．成為改變?nèi)毡井a(chǎn)品質(zhì)量低劣的世界形象的最名的公司 ．制造一種袖珍晶體管收音機 核心目標 (cOrepurpose) ．享受有益于公眾的技術(shù)革新和 技術(shù)應(yīng)用所帶來的真正樂趣 生動逼真的描述 (vMddescription) ．我們將生產(chǎn)遍及全球的產(chǎn)品 …… 我們要成為進 入美國市場并在那里直接銷售的第一個日本公 司 ,我們要由創(chuàng)新獲取成功，而這些創(chuàng)新美國公司卻未能獲得成功，比如晶體管收音機 ,從 現(xiàn)在起的 50年，我們的品牌要在世界范圍內(nèi)家 喻戶曉 ,并且創(chuàng)新與質(zhì)量能與任何最富創(chuàng)新精神的公司相媲美 ,日本制造”將意味著品質(zhì)優(yōu)良，而非任何質(zhì)量低劣。 ? ② jamesC Collin3andJerry l POrras(1996) “Building YOur COmpany’s VisiOn” ? Harvard Business Review， SeptemberOctOber， p． 74．． ? 語言表達出來。通用電 ? 氣公司的目標是：“不斷提高競爭力，爭取在所有我們參加的市場 ? 中名列前茅；徹底改革我們的公司，使公司像小公司一樣行動快 ? 捷、靈敏。到那時，由于預(yù)想不到的 ? 新情況，我們的許多戰(zhàn)略和方法已經(jīng)發(fā)生了變化?？铝炙?，杰里 共 ? 同的遠景和使命可以使人們的精神從單調(diào)的日常操作中得到升 ? 華，使人們不停地受到激勵。德魯克 (Peter F． Drucker)曾言，“一個企業(yè)不是由它的名字、章程和公司條例來定義，而是由它的任務(wù)來定義的。 戰(zhàn)略聯(lián)盟 成長戰(zhàn)略II： 即核心能力企業(yè)外擴張 定義 戰(zhàn)略 分類 企業(yè)為實現(xiàn)其有形資產(chǎn)價值而將公司資產(chǎn)全部或分塊出售。 混合多元化 企業(yè)向現(xiàn)有顧客提供新的，與原有業(yè)務(wù)不相關(guān)的產(chǎn)品或服務(wù)。 出售核心產(chǎn)品 企業(yè)成長戰(zhàn)略 成本領(lǐng)先 特色優(yōu)勢 目標集聚 企業(yè)基本戰(zhàn)略姿態(tài) 戰(zhàn)略類型 企業(yè)選擇產(chǎn)業(yè)內(nèi)一種或一組細分市場，并量體裁衣使其戰(zhàn)略為他們服務(wù)而不是為其它細分市場服務(wù)。 ? 降低顧客成本 /降低顧客失敗風(fēng)險 ? 提高顧客的效益 (2)買方價值鏈 (3)與顧客對話 通過與用戶的對話，為具有特定功能以特定價格提供的產(chǎn)品精確定義價值。 什么驅(qū)使著競爭對手？ 競爭對手在做和能做什么？競爭對手的反應(yīng)競爭對手對目前地位滿意嗎 ?競爭對手將可能作何種行動 或戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變 ?競爭對手易攻擊處在哪里 ?什么行動將會引起競爭對手最 強烈和最有效的報復(fù) ?未來目標企業(yè)各層級和各方面的現(xiàn)行戰(zhàn)略對手現(xiàn)在是如何競爭假設(shè)關(guān)于自身和行業(yè)的的能力實力與不足三、 競爭對手研究 ? 哪些單位代表保護主要業(yè)務(wù)的防火墻？ ? 哪些業(yè)務(wù)被看作是明星單位？ ? 哪些業(yè)務(wù)在公司業(yè)務(wù)組合中具有杠桿作用？ Which Businesses represent defensive moves to protect other major businesses? Which Businesses are the most promising areas the parent pany has in which to invest resources and build market position? Which Businesses have a lot of “l(fā)everage” in the portfolio? These businesses are ones where performance changes will have a significant impact on the performance of the parent overall in terms of stability, earnings, cash flow, sales growth, or costs. Such businesses will be protected vigorously. 假設(shè) ? “假設(shè)”研究主要考察競爭對手在本行業(yè)中經(jīng)營的歷史、在其他行業(yè)中經(jīng)營的歷史、對本行業(yè)經(jīng)營傳統(tǒng)的認識、管理層結(jié)構(gòu)和個人歷史背景，以及企業(yè)的顧問單位或個人的背景。如果行業(yè)現(xiàn)行價格水平高于進入扼制價格，則入侵者預(yù)計入侵將有利可圖。 ④資本需求。 Not all industries have the same potential. 產(chǎn)業(yè)分析的目的 ? 理解產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)如何驅(qū)使競爭，從而決定產(chǎn)業(yè)利潤水平。 從長期來看， “ 四滿意 ” 各主體之間不存在優(yōu)劣、先后的排序，只反映了同一問題的不同角度，戰(zhàn)略決策者必須給予平衡考慮。 Crush Adidas (Nike, 1960s) ?擊垮雅馬哈。 All effective purpose reflects people’s idealistic motivations for doing the pany’s work. ? 核心目的不能僅僅描述組織的產(chǎn)出或目標顧客，它要抓住組織的靈魂。 ? being a pioneer, not following others, doing the impossible。 ? sciencebased innovation。 ?一個完善的使命陳述應(yīng)闡明企業(yè)的經(jīng)營目的、用戶、產(chǎn)品或服務(wù)、市場、宗旨及采用的基本技術(shù)。 Core ideology defines the enduring character of an anization —— a consistent identity that transcends product or market life cycles, technological breakthroughs, management fads, and individual leaders. ? 核心意識形態(tài)給組織提供了一種持久的粘合劑。 ? winningbeating others in a good fight。 ? creativity, dreams, and imagination。 On the one hand, Envisioned Future conveys concreteness —— something visible, vivid, and real. ?另一方面，想象的未來包含時間和不能實現(xiàn)的：夢想、希望和抱負。 bee as respected in 20 years as HewlettPackard is today (WatkinsJohnson, 1996) ?成為美國西部的哈佛。 It is easy to view petition too narrowly and too pessimistically. ? 產(chǎn)業(yè)中競爭強度既不是偶然的也不是壞運。 To consider how changes in industry structure may influence future profitability ? 識別改變產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的機會。 ? 影響行業(yè)報復(fù)能力的因素主要有： ? 行業(yè)的所處的發(fā)展階段。 3. 買方研究：討價還價能力影響因素主要有： ①買方是否大批量或集中購買？ ②買方這一業(yè)務(wù)在其購買額中的份額大??？ ③產(chǎn)品或服務(wù)是否具有價格合理的替代品？ ④買方面臨的購買轉(zhuǎn)移成本大??？ ⑤本企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)是否是買方在生產(chǎn)經(jīng)營過程中的一項重要投入？ ⑥買方是否采取 “ 后向一體化 ” 的威脅？ ⑦買方行業(yè)獲利狀況。 企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施人力資源管理 技術(shù)開發(fā)