【正文】 g the strength of the boss productive is a key to the subordinate39。 They want impact rather than technique， they want to be sound rather than clever. 1有效的決策人，首先要辨明問題的性質(zhì)：這是一再發(fā)生的經(jīng)常性問題呢，還是偶然的例外？ The first question the effective decisionmaker asks is： Is this a generic situation or an exception？ 47 德魯克經(jīng)典管理箴言（ 7） 1要看 正當(dāng)?shù)臎Q策 是什么，而不是 人能接受的 是什么。 Intelligence， imagination， and knowledge are essential resources， but only effectiveness converts them into results. 2今天的組織需要的是由一群平凡的人，做出不平凡的事。換言之，是專門為那些可以稱之為?管理者?的人而寫的。 這位作家在 20世紀給人們生活帶來的影響比任何其他作家都大。當(dāng)時泰勒并沒有提及任何企業(yè)，卻引用非營利的美友診所 (Mayo Clinic)為例。 成功的領(lǐng)導(dǎo)者只有兩點共同的特質(zhì)： 他們都有許多追隨者 （所以，不是管理階層就是領(lǐng)導(dǎo)者，領(lǐng)導(dǎo)者要有追隨者）；另外， 他們都得到這些追隨者很大的信任。 , January 22, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 上午 6時 23分 59秒 上午 6時 23分 06:23: 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 2023年 1月 22日星期日 6時 23分 59秒 06:23:5922 January 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 2023年 1月 22日星期日 上午 6時 23分 59秒 06:23: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。勝人者有力，自勝者強。 2023年 1月 22日星期日 上午 6時 23分 59秒 06:23: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 1月 上午 6時 23分 :23January 22, 2023 1行動出成果，工作出財富。?偉大?是一種?永遠在路上?的狀態(tài)，一種認為自己?永遠不夠偉大?的心態(tài)下對于?偉大?的持續(xù)追求。 經(jīng)驗是無法?轉(zhuǎn)移?的。 職業(yè)培訓(xùn)師、管理顧問：徐劍 58 《 21世紀的管理挑戰(zhàn) 》 德魯克在 《 21世紀的管理挑戰(zhàn) 》 (Management Challenges for the 21st Century)一書中指出：?管理?最初并不是應(yīng)用在企業(yè)，而是應(yīng)用在非營利組織和政府機構(gòu)里。它們是由其貢獻來確定的。 52 《 管理實踐 》 原作出版時間： 1954年 德魯克于 1954年出版 《 管理實踐 》 （ The Practice of Management）一書，從此將管理學(xué)開創(chuàng)成為一門學(xué)科（ discipline），從而奠定了其大師的地位。 Selfdevelopment of the effective executive is central to the development of the anization. 2智力、想像力及知識，都是我們重要的資源。他們所做的，都是重大的決策。 The effectiveness executive knows that to get strength one has to put up with weakness. 有效的管理者用人，是著眼于機會，而非著眼于問題。經(jīng)理人必須實施目標管理，這是德魯克給經(jīng)理人的忠告。 績效精神要求每個人都充分發(fā)揮他的長處。絕大多數(shù)看法上的分歧，反映了一種潛在的 —— 常常是隱蔽的 —— 關(guān)于決策實際上要解決什么問題的分歧。 在 21世紀，管理最大的挑戰(zhàn)是使組織成為變 革的領(lǐng)導(dǎo)者。? 31 應(yīng)當(dāng)設(shè)立企業(yè)目標的八大領(lǐng)域 ? 市場營銷 ? 創(chuàng)新 ? 人力資源 ? 財力資源 ? 物力資源 ? 生產(chǎn)力 ? 社會責(zé)任 ? 利潤需求 43 制定目標的 SMART原則 ? 具體 —— SPECIFIC ? 可測量 —— MEASURABLE ? 可實現(xiàn) —— ATTAINABLE ? 相關(guān) —— RELEVANT ? 時效 —— TIMEBASED 33 德魯克談創(chuàng)新 創(chuàng)新可以被定義為一項賦予人力和物質(zhì)資源以 更新和更強創(chuàng)造財富的能力的任務(wù) 。 人們希望不斷提升自己，要做到這一點，他們需要培訓(xùn)、指導(dǎo)和鼓勵。 衡量常常被人濫用，因而是目前管理者工作中最薄弱的領(lǐng)域。他做到這點的方法是：通過日常的工作實踐，通過員工關(guān)系，通過有關(guān)報酬、安臵和提升的?人事決定?，通過同其下級、上級和同級之間經(jīng)常的相互信息交流和溝通。但它是同人打交道的，所以要從屬于公正的原則，并要求經(jīng)理人有正直的品格。但是，一個人沒有制定目標的能力，決不能成為稱職的管理者。 現(xiàn)代組織存在的目的是為了向社會提供某種特定的服務(wù)，所以它必須在一定的社會環(huán)境中工作。德魯克用 IBM公司的例子解釋了什么叫使工作具有生產(chǎn)力。 23 任務(wù)之二：使工作富有成效，員工具有成就感 管理的第二項任務(wù)是使工作富有成效，使員工有成就感。 管理者生活與活動于當(dāng)前和未來的兩度時間之中，并要對整個企業(yè)及其各個組成部分的績效負責(zé)。企業(yè)必須協(xié)調(diào)股東、客戶、社會、員工和管理人員之間的沖突。關(guān)于使命的假設(shè)規(guī)定了組織把什么結(jié)果看作是有意義的，指明了該組織認為它對整個經(jīng)濟和社會應(yīng)做出何種貢獻。 12 ? 我永遠不會提拔一個從不犯錯誤、特別是從不犯大錯誤的人擔(dān)任最高層的工作。只有中國的人才能建設(shè)中國，因此快速培養(yǎng)并使卓有成效的管理者迅速成長起來是中國面臨的最大需求，也是中國的最大的機遇。 8 彼得 〃 德魯克生平（ 2） 1966年出版 《 卓有成效的管理者 》 成為經(jīng)典之作。 —— 微軟總裁 比爾 〃 蓋茨 德魯克是我心目中的英雄。 出生于 1909年 11月 19日的德魯克最終沒能等來自己 96歲的生日，卻在人們不經(jīng)意間撒手人寰。 1938年父母因反對納粹，逃往美國，父親任大學(xué)教授，1967年逝世。 至今已出版超過 30本書，在 《 哈佛商業(yè)評論 》 發(fā)表文章已超過 30篇，被譽為?現(xiàn)代管理之父?等。德魯克在管理學(xué)方面的真知灼見不但影響著美國企業(yè)和美國的管理者，同時也深刻影響了中國的企業(yè)和中國的管理者。身為一名管理者，我們首先要弄明白管理是什么？管理為什么？ 德魯克說：? 管理就是界定企業(yè)的使命，并激勵和組織人力資源去實現(xiàn)這個使命。 管理者兩項核心要務(wù)：建立