彼得德魯克：八項基本管理技能(存儲版)
【正文】 ?確定對什么人進行授權 ?解釋授權項目 ?確定授權的程度 ?被授權人列計劃 ?確定控制的方法 ?授權之后的控制 什么樣的任務可以授權 ?員工易上手的任務 ?領導者很熟悉的任務 ?目標較為明確的任務 什么樣的任務不宜授權 ?時間緊迫的任務 ?沒有人選的任務 ?風險太大的任務 對什么人進行授權 ?選人風險： ?用人標準： ?核心標準： 授權的不同程序 ?斬而不奏 act on your own ?先斬后奏 act and inform ?先奏后斬 remend ?問斬 Ask what to do ?聽旨 Wait until told 如何進行授權 ? 確定對什么事進行授權 ? 確定對什么人進行授權 ? 解釋授權項目 ? 確定授權的程度 ? 被授權人列計劃 ? 確定控制的方法 ? 授權之后的控制 授權的八大原則 ? 權力要與職責相符合 —下級有責無權 ? 授權要考慮實際 —自己做不好的工作交給下級 ? 授權要有層次 —當著下級的手下批評手下 ? 授權要給予適當協(xié)助 —放任自流 ? 授權要注意節(jié)奏 —授權速度太快 ? 授權要避免逆授權 —不放心屬下的工作 ? 授權不等于棄權 —授權中的控制不當 ? 授權不是授責 —把責任交給下屬 授權不是授責 ? 經(jīng)營者無論在什么場合都要意識到由自己負最終的責任，有了這樣的思路，當把工作交給他們做以后，應當是經(jīng)常惦記著工作的進展情況，有了問題，就應給他提出適當?shù)囊庖?，指示他如何做；既然把工作交給他人做了，就不應過多插嘴。事后，李總知道了此事，于是有了下面的談話： 李總：小王，張經(jīng)理跟我說，你上月銷售排第二位，業(yè)績很不錯。 ——松下幸之助 如果你必須將沃爾瑪?shù)墓芾眢w制濃縮成一種思想，那可能就是溝通。 張瑞敏 管理者要從改變自己開始 ? 年輕時，我希望有能力改變世界，成熟時，我發(fā)現(xiàn)我無力改變世界，便希望改變國家，及至暮年，我發(fā)現(xiàn)亦無力改變國家，便希望改變家庭。 培訓的內(nèi)容 ?業(yè)務或?qū)I(yè)培訓 ?管理或人際培訓 ?規(guī)范與價值觀培訓 如何進行員工培訓 ?分析需求：需要何種培訓？ ?確定目標：達到何種結果？ ?實施培訓：選擇何種方式？ ?評估結果：培訓結果怎樣？ ? Stimulate 激發(fā)：激發(fā)興趣 ? Moticate 激勵：激勵動機 ? Apply 運用：切實運用 ? Repeat 重復：重復強化 ? Transfer 轉化：技能轉化 ? Paricipant 參與：積極參與 ? Expectation 期望：傳達期望 ? Realistic 現(xiàn)實：符合實際 ? Success 成功：幫助成功 ? Ownership 掌握：掌握技能 ? Need 需要：符合需求 八項基本管理技能 ?計劃 ?行動與檢查 ?授權 ?指導 ?擬定績效期望 ?傳達績效企望 ?有效溝通 ?培訓員工 成功管理者的三個關鍵 ?要練好基本功 ?要從改變自己開始 ?要以結果為中心 管理者要練好基本功 ?別只想著那些看似花哨的技術，把注意力集中在磨煉基本功上，這樣你就能打敗打多數(shù)現(xiàn)在你打不過的對手。你銷售能力很強，情商很高，但處理事情還要考慮周到一些，好好努力，很有前途啊！ 小王：好的，給李總添麻煩了，謝謝李總！ 績效不佳：問題背后的問題 ?能力 能力不夠 ?態(tài)度 態(tài)度不好 ?意愿 意愿不強 傳達績效期望的原則 ? 傳達不僅是書寫或講授 ? 分析自己要傳達的內(nèi)容和傳達方式 ? 傳達的方法要能夠影響員工的工作態(tài)度和積極性 ? 不要寬容不合標準的績效 寬容不合標準的績效 會降低整個團隊的工作效率 第七單元 有效溝通 學習重點 ? 什么是有效溝通 ? 哪些情況會妨礙溝通 ? 怎樣進行有效溝通 ? 員工業(yè)績不佳時如何有效溝通 學習目的 ? 掌握如何進行有效溝通 ?
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