彼得德魯克：八項(xiàng)基本管理技能-預(yù)覽頁
【正文】 學(xué)習(xí)目的 ?了解計(jì)劃，行動(dòng)與檢查之間的關(guān)系 ?按照計(jì)劃采取行動(dòng)并檢查行動(dòng)過程 ?如何進(jìn)行有效的時(shí)間管理 缺失的一環(huán)：從目標(biāo)到結(jié)果 ?當(dāng)公司沒有兌現(xiàn)自己承諾的時(shí)侯，人們通常會(huì)把責(zé)任都?xì)w咎于 CEO戰(zhàn)略錯(cuò)誤。 為什么不愿意制定計(jì)劃？ 3 制定計(jì)劃浪費(fèi)時(shí)間和精力 1。 ” 一個(gè)星期后，A的上司來電話： “ 下面的零售店在哇哇叫，貨物 a緊缺，至少有三家都賣完了，你給我解釋是怎么回事？ ” ? 問題： A在管理上有什么問題？ ? 答案：只注重價(jià)格，沒有全面考慮，上級及下面人員對貨物的需求，另外供應(yīng)商只有一個(gè)，并且關(guān)系不好。八項(xiàng)基本管理技能 彼得 .德魯克管理學(xué)院 什么是管理？ 管理是指同別人一起 ， 或通過別人使工作完成得既有效率又有效果的過程 。 ? 這次， A的上司和零售經(jīng)理都沒有摧他進(jìn)貨，于是 A認(rèn)為占了上風(fēng)，出了一個(gè)低價(jià)，而且只采購最低量的貨物，結(jié)果供應(yīng)商 B一口回絕：沒門！ A滿不在乎 “ 那就只好這樣了，等你下次來時(shí)，我們以更低的價(jià)格多訂一些吧。 ?通過實(shí)際練習(xí)，掌握制定計(jì)劃的七個(gè)因素。 ?這一過程建立起執(zhí)行決策的組織，并包括對業(yè)績的檢查和反饋，以便引入一個(gè)新的計(jì)劃周期。 《 執(zhí)行 》 作者 拉里 .博西迪 怎樣應(yīng)付 “ 救火 ” ?方法一：科學(xué)全面做計(jì)劃 ，分析原因，制定對策 ，盡量采取預(yù)防措施，防患于未然 怎樣應(yīng)付 “ 救火 ” 現(xiàn)象？ ?方法二 嚴(yán)格計(jì)劃控制過程 （尤其是關(guān)鍵控制點(diǎn)）設(shè)立控制檢查人 ，健全各類檢查信息反饋表 ，做好必要的應(yīng)急計(jì)劃 怎樣應(yīng)付 “ 救火 ” 現(xiàn)象？ ?方法三 對已出現(xiàn)的 “ 救火 ” 問題 一：及時(shí)處理，不要拖延 二：及時(shí)總結(jié)，將例外問題轉(zhuǎn)入例內(nèi)管理 完成任務(wù)的行動(dòng)步驟 ?制定任務(wù)清單 ?將行動(dòng)分為 A、 B兩類 ?確定每一項(xiàng)任務(wù)的優(yōu)先順序 ?每天更新優(yōu)先行動(dòng)順序 行動(dòng)步驟一 ?制定任務(wù)清單 明確任務(wù) 把任務(wù)分解為行動(dòng) 列出所有的行動(dòng) 行動(dòng)步驟二 ?將行動(dòng)分為 A,B兩類 A類是目前優(yōu)先級的 B類是目前非優(yōu)先級的 行動(dòng)步驟三 ?確定每一項(xiàng)任務(wù)的優(yōu)先順序 A類 : A1,A2AN B類 : B1, B2BN 行動(dòng)步驟四 ?每天更新優(yōu)先行動(dòng)順序。 ” 在明年 1月 1日前，盡量減少當(dāng)前經(jīng)營所需的固定成本。 討論：問題出在哪里？如果你是 A，該怎么辦？ 第六單元 傳達(dá)績效期望 學(xué)習(xí)重點(diǎn) 如何檢查員工的工作進(jìn)度 如何表揚(yáng)和批評員工 員工績效不佳的原因 應(yīng)該如何對待沒有達(dá)到績效目標(biāo)的員工 學(xué)習(xí)目的 ? 運(yùn)用績效目標(biāo)傳達(dá)期望 ? 如何幫助沒有達(dá)到績效目標(biāo)的員工 表揚(yáng)與批評員工的藝術(shù) 表揚(yáng)員工 批評員工 真誠的 尊重的 具體的 具體的 及時(shí)的 及時(shí)的 鼓舞的 鼓勵(lì)的 獎(jiǎng)勵(lì)措施 懲罰措施 強(qiáng)化積極行為 矯正不當(dāng)行為 案例：批評的藝術(shù) 一家重要客戶的總經(jīng)理來訪時(shí)，公司的業(yè)務(wù)部經(jīng)理小王沒有向本公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，自行安排接待。 小王：。作為管理者，你必須清楚地表達(dá)你對未來的要求和對結(jié)果的看法。 戴爾 .卡耐基 說話的 4C原則 清楚 明確 完整 慎重思考 有效溝通：聽得藝術(shù) ?做個(gè)聽眾往往比做一個(gè)演講者更重要，專心聽他人講話，是我們給與他的最大尊重、呵護(hù)和贊美。 維克 .布萊頓 ?什么叫做不簡單 ?能夠把簡單的事情天天做好就是不簡單，什么叫做不容易？大家公認(rèn)的非常容易的事情，非常認(rèn)真地做好它，就是不容易。 彼得 .德魯克 謝謝大家！
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