【正文】 第 1章 戰(zhàn)略對決 一、戰(zhàn)略對決：決定企業(yè)生存發(fā)展 二、東方戰(zhàn)略框架：戰(zhàn)略對決之道 三、關(guān)于企業(yè)戰(zhàn)略對決的研究 第 2章 蘇美爭霸：蘇寧 VS國美 蘇寧和國美目前是中國家電商業(yè)連鎖業(yè)中兩家最大的企業(yè)。然而他們發(fā)展過程中驀然省悟，汽車業(yè)是一個世界范圍競爭的產(chǎn)業(yè)，他們的第一競爭對手都不應(yīng)該是彼此，而是那些悠久歷史、擁有技術(shù)優(yōu)勢的國際汽車巨頭們。 東方戰(zhàn)略強調(diào)企業(yè)發(fā)展以戰(zhàn)略為導(dǎo)向，營銷、生產(chǎn)、研發(fā)、財務(wù)、人力整個管理體系形成系統(tǒng)，實現(xiàn)企業(yè)健康、快速、可持續(xù)發(fā)展。 項目三級質(zhì)量管理制項目三階段 安排制東方戰(zhàn)略五大優(yōu)勢：“聚集人才、提升價值”、“博采眾長、為我所用”、“戰(zhàn)略導(dǎo)向，系統(tǒng)發(fā)展”、“操作簡便，注重實施”、“傳遞知識，強化能力” 東方戰(zhàn)略通過“智力資本”激勵機制，吸引最頂尖的咨詢專家團隊，以此提供高附加值的咨詢服務(wù)，提升企業(yè)價值。然而，美的和格力的這場比武，沒有敗者，他們都取得了成功，美的憑借家電相關(guān)多元化戰(zhàn)略取得中國家電業(yè)的第二個千億帝國，格力憑借空調(diào)專業(yè)化戰(zhàn)略，連續(xù)多年取得世界空調(diào)業(yè)銷售第一的寶座。仍不能適應(yīng)工作的員工，只能被置換到外部勞動力市場。 一、績效評估的方式 1．自我評估 2．上級評估 3．平級評估 4．下級評估 5．顧客評估 6．專家評估 7．全方位評估 二、績效評估流程 1．績效評估前的培訓(xùn) 2．績效信息收集 3．績效量化評估 4．績效溝通與反饋 5．績效統(tǒng)計分析 6．績效改進計劃 三、公司、部門與個人三層面績效評估 1．公司績效評估 2．部門績效評估 3．員工績效評估 四、績效評估的誤區(qū) 第 7章 績效結(jié)果運用 良好的績效運用可以促進戰(zhàn)略績效管理效果，促成更高的公司績效。這需要公司各層級管理者認真執(zhí)行、不斷檢討、溝通反饋、分析原因、改善提高，既分工又合作，協(xié)同來完成各自的績效目標與計劃。 ?本書是各級管理者、人力資源管理專業(yè)人員全面認識戰(zhàn)略落地，并有效進行戰(zhàn)略績效管理的必讀之物。目前東方戰(zhàn)略框架理論體系已被廣大企業(yè)接納與運用。 請轉(zhuǎn)發(fā)三位需要的好友！ 一冊在手 戰(zhàn)略無憂 發(fā)展戰(zhàn)略如何實施？如何把發(fā)展戰(zhàn)略目標與計劃轉(zhuǎn)化為企業(yè)各層管理者的績效目標與計劃，使戰(zhàn)略有效實施與落地？ 當(dāng)當(dāng)網(wǎng)購買 “戰(zhàn)略四部曲”：戰(zhàn)略制定＋戰(zhàn)略決策＋戰(zhàn)略實施＋戰(zhàn)略實踐 2023 2023 2023 開篇之作 奠基之作 實施之作 巔峰之作 2023 發(fā)展戰(zhàn)略理論的建立、完善與成熟 發(fā)展戰(zhàn)略理論體系使企業(yè)擺脫了由競爭戰(zhàn)略理論而導(dǎo)致的價格戰(zhàn)、廣告戰(zhàn)、促銷戰(zhàn)、品類戰(zhàn)等陷阱，把戰(zhàn)略關(guān)注重點由競爭轉(zhuǎn)向發(fā)展，并通過發(fā)展方向、發(fā)展目標、發(fā)展點、發(fā)展能力的規(guī)劃與設(shè)計，使企業(yè)走向快速、健康、持續(xù)發(fā)展道路。 ? 唐東方的主講課程有：《企業(yè)戰(zhàn)略》《如何制定企業(yè)戰(zhàn)略？》《戰(zhàn)略選擇 —— 企業(yè)快速發(fā)展的秘訣》《戰(zhàn)略實施與績效管理》《戰(zhàn)略決策思想、方法與技巧》《戰(zhàn)略制定實戰(zhàn)特訓(xùn)營總裁班》等等 二、本書概況 ?本書是為解決企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行和目標績效管理體系而寫。戰(zhàn)略績效管理是一種使企業(yè)戰(zhàn)略有效落地與執(zhí)行，引導(dǎo)企業(yè)各層級管理人員圍繞企業(yè)戰(zhàn)略開展工作，并以此評估其績效的管理體系。 一、戰(zhàn)略地圖構(gòu)建 二、戰(zhàn)略主題解釋 三、戰(zhàn)略地圖精選案例分享 四、戰(zhàn)略主題分解 第 4章 績效目標與計劃制定 通過自上而下制定公司各層級的績效目標，并根據(jù)績效目標制定相應(yīng)的計劃，實現(xiàn)年度戰(zhàn)略主題的有效落地。發(fā)展戰(zhàn)略理論的建立、完善與成熟，標志新時代發(fā)展戰(zhàn)略理論時代的來臨！ 東方戰(zhàn)略框架顛覆競爭戰(zhàn)略理論，開啟發(fā)展戰(zhàn)略理論體系 波特競爭戰(zhàn)略理論 東方戰(zhàn)略框架理論 目的 獲取競爭優(yōu)勢，打敗競爭對手 解決企業(yè)發(fā)展問題，實現(xiàn)發(fā)展 范圍 產(chǎn)業(yè)、產(chǎn)品 愿景、戰(zhàn)略目標、產(chǎn)業(yè)、區(qū)域、客 戶、產(chǎn)品、職能 內(nèi)容 三大基本競爭戰(zhàn)略選擇 多個業(yè)務(wù)層面的選擇、組合選擇、 競爭選擇 適用條件 更適用成熟經(jīng)濟環(huán)境 適用于成長經(jīng)濟、成熟經(jīng)濟、衰退 經(jīng)濟等多種環(huán)境 時間 基于現(xiàn)在 面向未來 績效的四個層面 方法、任務(wù)、管理機制 利潤 知識、能力、素質(zhì) 利潤因子 績效管理循環(huán) 績效實施與輔導(dǎo) 活動 ：觀察、跟蹤、記錄和總結(jié)績效；就績效問題與員工探討，提供指導(dǎo)性意見，共同找出解決辦法 時間 ：整個績效評估周期 績效計劃 活動 ：根據(jù)公司目標與計劃的分解和崗位職責(zé)，與員工一起確定績效計劃，并制定績效評估表 時間 ：績效評估周期初 績效反饋與運用 活動 ：就員工的績效評估結(jié)果與員工溝通，共同制訂績效改進計劃；把績效結(jié)果運用到薪酬、獎懲、培訓(xùn)、人事變動 時間 ：績效評估期末 績效評估 活動 ：收集、整理績效信息，根據(jù)績效評估表，組織相關(guān)考評人選對員工整個評估周期的績效進行評估 時間 ：績效評估周期末 績效管理四個發(fā)展階段 第一代績效管理 第二代績效管理 戰(zhàn)略績效管理 ? 績效管理已由面向日常事務(wù)轉(zhuǎn)為面向戰(zhàn)略 ? 考核目標來自于基于戰(zhàn)略分解的目標與計劃 ? 強調(diào)自上而下的目標與計劃的分解與管理 ? 績效管理成為企業(yè)戰(zhàn)略實現(xiàn)的有效工具 人事考核 ? 這種考核的重點是以人為中心，而不是業(yè)績 ? 基于德能勤績指標為基礎(chǔ)的考核，定性和模糊評價 ? 公平性精確性差，現(xiàn)已較少單獨應(yīng)用 ? 考核部門主要是人事部門 人 績效考核 ? 考核的重點從對人的考核轉(zhuǎn)變到對事的考核 ? 績效考核的核心是工作任務(wù)、工作事項 ? 開始與薪酬等緊密結(jié)合 ? 考核職責(zé)普遍人事部門轉(zhuǎn)移到上級主管 工作任務(wù) 績效管理 ? 考核的重點是已由人轉(zhuǎn)向工作任務(wù)轉(zhuǎn)向工作目標 ? 考核目標是基于職責(zé)的提煉的關(guān)鍵績效目標 ? 強調(diào)目標導(dǎo)向、績效輔導(dǎo)、績效溝通與改進，把績效看成管循環(huán)系統(tǒng) ? 績效管理已成為管理者的核心工作 工作目標 戰(zhàn)略目標 第三代績效管理 第四代績效管理 平衡計分模型 財務(wù)角度 目標 測評指標 客戶角度 目標 測評指標 內(nèi)部流程角度 目標 測評指標 學(xué)習(xí)與成長角度 目標 測評指標 愿景與戰(zhàn)略 我們怎樣在財務(wù)上取得怎樣的成功以滿足股東？ 為了使股東和客戶滿意，我們必須擅長哪些流程？ 為了實現(xiàn)愿景，我們怎樣保持改善和提高的能力？ 為了實現(xiàn)我們的愿景，我們怎樣服務(wù)客戶？ 平衡計分卡與戰(zhàn)略地圖方法論的發(fā)展 2023 1992 2023 1996 平衡計分卡 戰(zhàn)略中心型組織 戰(zhàn)略地圖 組織協(xié)同 三篇論文 2023 ?財務(wù) ?內(nèi)部流程 ?顧客 ?學(xué)習(xí)與創(chuàng)新 ?績效計劃跟蹤 ?績效溝通與輔導(dǎo) ?績效過程改進 ?績效信息收集 ?績效評估 ?績效溝通與反饋 ?薪酬激勵 ?人事調(diào)整 ?績效分析與改進 戰(zhàn)略 ?企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃 ?年度經(jīng)營計劃 戰(zhàn)略地圖構(gòu)建 ?公司績效目標 ?部門績效目標 ?員工績效目標 績效實施與輔導(dǎo) 績效運用 戰(zhàn)略績效管理五步法 績效目標與計劃制定 績效評估 關(guān)鍵業(yè)績指標KPI 關(guān)鍵行為指標KCI 績效指標 績效方法論 績效管理手冊 理念、流程、制度、表格 清晰的發(fā)展戰(zhàn)略和年度經(jīng)營計劃 健康的績效文化 明確的組織職責(zé) 良好的激勵機制 績效架構(gòu) 戰(zhàn)略績效管理體系 關(guān)鍵計劃與任務(wù) 公司各層級目標與計劃體系 戰(zhàn)略目標與規(guī)劃 遠景 年度目標與計劃 部門目標與計劃 個人目標與計劃 董事會 中層 基層 高層 公司各層經(jīng)營計劃與關(guān)鍵績效指標 戰(zhàn)略目標與規(guī)劃 年度目標與計劃 部門目標與計劃 個人目標與計劃 高層關(guān)鍵績效指標 中層關(guān)鍵績效指標 基層關(guān)鍵績效指標 公司 KPI指標 部門 KPI指標 崗位 KPI指標 關(guān)鍵績效目標與計劃 個人 組織 戰(zhàn)略地圖基本框架 財務(wù)角度 客戶角度 內(nèi)部流程角度 學(xué)習(xí)與成長角度 改善成本結(jié)構(gòu) 提高資產(chǎn)利用率 擴大收入機會 提高客戶價值 生產(chǎn)率戰(zhàn)略 收入增長戰(zhàn)略 長期股東價值 價格 質(zhì)量 何供性 可選擇性 功能性 服務(wù) 合作伙伴 品牌 客戶價值主張 產(chǎn)品 /服務(wù)特性 關(guān)系 形象 運營管理 供應(yīng) 生產(chǎn) 分銷 風(fēng)險管理 客戶管理 選擇客戶 獲得客戶 保持客戶 增長客戶業(yè)務(wù) 創(chuàng)新 機會識別 研究與開發(fā)管理 設(shè)計與開發(fā) 上市 法規(guī)與社會 環(huán)境 安全和健康 招聘實踐 社區(qū)投資 人力資本 技能 培訓(xùn) 知識 信息資本 系統(tǒng) 數(shù)據(jù)庫 網(wǎng)絡(luò) 組織資本 文化 領(lǐng)導(dǎo)力 協(xié)調(diào)一致 團隊協(xié)作 格美電器的 SWOT分析 （ 1）機會 （ 2）威脅 A、中國經(jīng)濟長期保持 10%左右的高速增長，而且這一趨勢還將延續(xù)。在 20多年前，他們都是毫不起眼的小店，近 10年來的發(fā)展過程中，他們一直是競爭對手，一直都企圖爭霸家電連鎖業(yè)。為此，比亞迪和