員工職業(yè)素養(yǎng)和綜合素質(zhì)提升(存儲版)
【正文】 作職業(yè)生涯早期 鍛煉 最大是最好的工作職業(yè)生涯中期 收入 最多是最好的工作職業(yè)生涯后期 實現(xiàn)人生價值 是 最好的工作5/20/2023 63員工滿意度管理5/20/2023 64（ 1）員工滿意度5/20/2023 65（ 2） 家庭管理5/20/2023 66（ 3）健康管理5/20/2023 67四、學習建議5/20/2023 68基礎類管理學類社會學類心理學類社會心理學類人類學類文化學類，如《大學》、《論語》、《荀子》等5/20/2023 69理念類《 4＋ 2什么對企業(yè)真正有效》[美 ]威廉 .喬伊斯 布魯斯 .羅伯森 梅雷迪思．貝爾賓 許峰 中國紡織出版社《經(jīng)理人失敗啟示錄》 中國社會科學出版社《中國人的管理功夫》 中國社會科學出版社《管理大道－ 中國管理哲學的現(xiàn)代化應用》 民族出版社《打破尷尬－如何解決桌面下的管理難題》 金粒編譯 譯 切記：職業(yè)生涯發(fā)展是 從做好本職工作開始的。5/20/2023 42 “ 標準 ” 管理5/20/2023 43“ 太子龍 ” 商務男裝廣告誰說商務不休閑我定規(guī)則我就贏—— 太子龍商務男裝5/20/2023 44“ 理念 ” 與 “ 標準 ”“理念 ”：指導思想－羅素與 1＋ 1“標準 ”：操作方式－麥當勞與北京小吃5/20/2023 45思考：為何結(jié)果迥異麥當勞：走遍世界川菜：走遍全國河南菜：？5/20/2023 46企業(yè)的性質(zhì)與 “ 標準 ”探索 經(jīng)驗 信賴評價之難易較易 較難建筑 汽車修理 醫(yī)療衣類 珠寶類 家具 房屋 汽車 餐廳 娛樂 洗衣 美容院 托兒所 電器維修 地產(chǎn)有形物 無形物5/20/2023 47“ 標準 ” 的誤區(qū)沒有最好只有更好5/20/2023 48“ 標準 ” 設計的原則具體可操作能實現(xiàn)5/20/2023 49附：海爾售后服務標準真誠到永遠5/20/2023 501個證件：上門服務要出示上崗證2個公開：公開統(tǒng)一收費標準并按標準收費，公開出示維修或安裝記錄單并在服務完畢后請顧客簽署意見3個到位：服務后清理現(xiàn)場到位，通電試機演示到位，向顧客講明使用知識到位；4個不準：不喝顧客的水，不抽顧客的煙，不吃顧客的飯，不要顧客的禮品；5個一：遞一張名片，穿一副鞋套，自帶一塊墊布，
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