員工職業(yè)素養(yǎng)和綜合素質(zhì)提升-文庫吧在線文庫
【正文】 自帶一塊抹布，贈送一件小禮品。 ”直到 1987年，他的這段話還被他的公司的副總裁引用并銘刻在公司最顯眼的地方，成為公司的文化和信仰。權(quán) 工具 5/20/2023 8執(zhí)行（模式）依賴型類型 重心 備注流程型 嚴(yán)格執(zhí)行 設(shè)備流程型服務(wù)流程型多外部合作型 主動與協(xié)作地理擴(kuò)張型 模式5/20/2023 9產(chǎn) 堤 )環(huán)境 承受不起216。5/20/2023 54內(nèi)職業(yè)生涯 從事一種職業(yè)時的 知識、觀念、經(jīng)驗、能力、心理素質(zhì)、身體健康、內(nèi)心感受 等因素的組合及其變化過程。機(jī)械工業(yè)出版社《圖解德魯克管理精粹》 南方出版社5/20/2023 70工具類《管理專家紅人館》 編著主編劉霞 要分清：喜歡不喜歡這份工作是一件事，應(yīng)該不應(yīng)該做好這份工作、是否有能力做好這份工作是另一件事。做到四講、四不講：講主觀不講客觀；講方法不講理由；講自己不講別人；講功勞不講苦勞。但永遠(yuǎn)要造好船 。(外 政策 —— 杰克 ?韋爾奇員工職業(yè)素養(yǎng)和綜合素質(zhì)提升 5/20/2023 1學(xué)習(xí)視窗我知我知 我不知我不知你知你知你不知你不知﹗﹖﹖ ﹗﹗ ﹖﹗﹖5/20/2023 2使命使命 目標(biāo)目標(biāo) 方法方法盲？盲？ 忙？忙？茫？茫？5/20/2023 3 潛 能（可做到） 成 就(已做到 )思維方法技巧管理障礙障礙5/20/2023 4靈活性科學(xué)性目標(biāo)經(jīng)驗 理念工具理念 附：海爾服務(wù)5/20/2023 10員工依賴型類型 重心 備注個人用戶銷售 服務(wù)技巧及培訓(xùn)，激勵制度保險、零售等集團(tuán)用戶銷售 服務(wù)技巧及培訓(xùn)，支持體系醫(yī)療設(shè)備等個人用戶服務(wù)型 服務(wù)意識、水平、質(zhì)量醫(yī)院、學(xué)校、物業(yè)、飯店、客運(yùn)集團(tuán)用戶服務(wù)型 綜合服務(wù)體系 咨詢、律師、會計等遠(yuǎn)程服務(wù)型 規(guī)范、效率、誠信 電視購物、郵購、遠(yuǎn)程服務(wù)5/20/2023 11中觀：發(fā)展階段5/20/2023 12明確準(zhǔn)確精確發(fā)展階段（ 1）5/20/2023 13能人型（經(jīng)驗）機(jī)制型文化型小型中型大型發(fā)展階段（ 2）5/20/2023 14附：管理格言小企業(yè)靠老板的能耐大企業(yè)靠老板的胸懷5/20/2023 15發(fā)展階段（ 3）成長階段 創(chuàng)業(yè)期 成長期 成熟期
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