員工素質(zhì)能力模型規(guī)劃應(yīng)用方案(存儲(chǔ)版)
【正文】 戶(hù)的需求保持高度的一致性，并有助于公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。 素質(zhì)能力模型的定義 《美國(guó)詞源》大辭典： “ 具有或者完全具有某種資格的狀態(tài)或者品質(zhì) ” “ 一個(gè)人能夠有效地或者出色地完成工作，他所具有的內(nèi)在的基本特點(diǎn) ” (克萊姆普 (Klemp) “ 影響一個(gè)人大部分工作 (角色或者職責(zé) )的一些相關(guān)的知識(shí)、技能和度，它們與工作的績(jī)效緊密相連，并可用一些被廣泛接受的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)它們進(jìn)行測(cè)量，而且可以通過(guò)培訓(xùn)與發(fā)展加以改善和提高 ” 95年在約翰內(nèi)斯堡舉行的關(guān)于能力會(huì)議的幾百位專(zhuān)家 能力詞典 A 企業(yè) 能力模型 B 企業(yè) 能力模型 D 企業(yè) 能力模型 C 企業(yè) 能力模型 能力詞典 為什么？ ? 人力資源通過(guò)素質(zhì)能力模型幫助企業(yè)建設(shè)一套不同層級(jí)、不同崗位的能力需求模型，用于指導(dǎo)人員招募、人員考核、培訓(xùn)發(fā)展，甚至用于界定薪酬級(jí)別。 做什么？ ? 關(guān)于能力詞典 督導(dǎo)能力 為了組織及其客戶(hù)的最佳利益，在必要時(shí)指導(dǎo)他人行為的能力。設(shè)立普通標(biāo)準(zhǔn)并根據(jù)這些標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行一致性比較。 ■影響范圍的大小 影響范圍表示受該項(xiàng)能力影響的人數(shù)與層級(jí)以及規(guī)模的大小。 [四級(jí) ]創(chuàng)造利于培養(yǎng)創(chuàng)新的環(huán)境：承認(rèn)并獎(jiǎng)勵(lì)那些有創(chuàng)造性的人；確保任何無(wú)效果的方法都經(jīng)過(guò)分析，并與他人開(kāi)誠(chéng)布公地討論這些問(wèn)題。 ■主動(dòng)程度 包括行動(dòng)的復(fù)雜程度與行為人在主觀方面的努力程度，即為達(dá)到某一個(gè)目標(biāo)而花費(fèi)的人力、物力、信息與資源以及額外的精力或時(shí)間的多少等。 [四級(jí) ]采取有效措施，解決績(jī)效問(wèn)題：直接、坦率的面對(duì)別人的績(jī)效問(wèn)題。提出的需求和要求明確、具體。比如，我們說(shuō)這個(gè)崗位要求比較高的“領(lǐng)導(dǎo)能力”，這就等于沒(méi)說(shuō)，到底什么是領(lǐng)導(dǎo)能力，它又分成幾個(gè)層級(jí)水平，都需要企業(yè)事先界定。員工素質(zhì)能力模型應(yīng)用方案 浙江中控軟件技術(shù)有限公司 綜合辦公室 ? Do unto others what you want others to do unto you! 你希望別人對(duì)待你的，你就去這樣對(duì)待別人！ Your attitude affects others which in turn affect ,you have to sent a positive ripple to get positive resule. 你的態(tài)度影響別人，它又將會(huì)反轉(zhuǎn)來(lái)影響你，所以你必須推動(dòng)一個(gè)有利方向的漣漪，以得到積極正面的成果。建立素質(zhì)能力模型的關(guān)鍵是要有一套界定清晰的能力定義。 [一級(jí) ]做出指導(dǎo)：要給予充分的指導(dǎo) 。 行為示范： 設(shè)立可測(cè)量的員工績(jī)效優(yōu)良標(biāo)準(zhǔn)；根據(jù)被接受的標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo)，檢查并反饋進(jìn)度；進(jìn)行一致性的交流以提供高質(zhì)量的績(jī)效、產(chǎn)品和服務(wù)。在能力詞典中通常用 B表示。 做什么？ ? 關(guān)于能力詞典 ☆成就導(dǎo)向 ( ) ☆主動(dòng)性 ( ) ☆ 信息搜尋 ( ) ☆自信 (） ☆演繹思維 （ ） ☆歸納思維 (） ☆專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能 ☆培養(yǎng)人才 （ ） ☆團(tuán)隊(duì)合作 （ ） ☆ 監(jiān)控能力 （ ) ☆ 領(lǐng)導(dǎo)能力 （ ） 幫助與服務(wù)族 管理族 認(rèn)知族 自我 概念族 影響力族 目標(biāo)與行動(dòng)族 管理類(lèi) 對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)與管理系統(tǒng)的高效運(yùn)行和各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理決策的正確性承擔(dān)直接責(zé)任 管理類(lèi)素質(zhì)能力模型 怎么做？ ? 怎么做？ 關(guān)于能力詞典 A.～ 1
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