【正文】 核公司質(zhì)量手冊；質(zhì)量管理體系中測量、分析和改進的總體策劃；組織內(nèi)部質(zhì)量審核； b） 向最高管理者報告質(zhì)量管理體系的業(yè)績和任何改進的需求； c） 確保在整個組織內(nèi)提高滿足法律法規(guī)和顧客要求的意識； d） 確保公司滿足強制產(chǎn)品認證質(zhì)量保證能力要求體系的建立、實施和保持； e） 確保強制認證標志保管、使用滿足相關(guān)要求； f） 及時向認證機構(gòu)申報涉及獲證產(chǎn)品安全性能的變更； g） 負責與質(zhì)量管理體系和強制產(chǎn)品認證有關(guān)事宜 的外部聯(lián)絡。 d) 規(guī)范物資管理， 定期盤點，提供在庫物資的動態(tài)資料，確保安全。 溝通信息包括反映公司質(zhì)量體系運行和有效性的有關(guān)信息：顧客投訴、退貨、顧客滿意率、進料質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量與生產(chǎn)進度、質(zhì)量目標的完成情況等； 內(nèi)部工作信息由辦公室負責收集分析并傳達到相關(guān)部門，外部信息（如：市場類、顧客類、行業(yè)類等信息）由相應部門負責收集分析并傳達。 【受控文件 未經(jīng)批準不得復制】 169。見《技術(shù)創(chuàng)新管理規(guī)定》和《員工滿意度調(diào)查規(guī)定》。辦公室和生產(chǎn)部負責《設施和環(huán)境控制程序》 (JSYQP007)的編制。為了進 行信息轉(zhuǎn)換以及公司知識方面的持續(xù)發(fā)展，管理者應將數(shù)據(jù)作為一種基礎資源，這對以事實為依據(jù)作出決策以及激勵人員進行創(chuàng)新也是必不可少的。涉及《采購控制程序》。對于計數(shù)型抽樣，接收標準必須為零缺陷。注 2：以上要求同時適用于產(chǎn)品和制造過程的更改。營銷部負責該程序文件的編制和控制。 【受控文件 未經(jīng)批準不得復制】 169。 f） 如果顧客合同指定（如顧客工藝圖紙、規(guī)范），公司必須從指定的貨源處采購產(chǎn)品、材料或服務。 公司還必須實施對供方的制造過程績效的監(jiān)控。蘇州金三元照明電器有限公司 公司名稱 蘇州金三元照明電器有限公司 生效日期 文件名稱 質(zhì)量手冊 /產(chǎn)品實現(xiàn) 頁面狀況 文件編碼 JSYQMB120xx 頁 碼 第 28 頁 共 40 頁 控制計劃 公司必須：針對所供產(chǎn)品，在系統(tǒng)、子系統(tǒng)、部件和 /或材料各層次上制定控制計劃，包括那些針對零星材料的生產(chǎn)過程的控制。 進貨質(zhì)量 公司利用必須以下方法中的一種或多種確保采購產(chǎn)品的質(zhì)量（見采購驗證）： 收據(jù)和公司的評價、統(tǒng)計數(shù)據(jù)； 接收檢驗和 /或測試，比如根據(jù)性 能進行的抽樣檢驗； 由第二方或第三方進行的供方現(xiàn)場評估或?qū)徍耍Y(jié)合可接受的交付產(chǎn)品質(zhì)量記錄； 指定實驗室進行的零件評價； 顧客同意的其它方法。 公司必須實施供方質(zhì)量管理體系的開發(fā)，以供方符合 ISO9001： 20xx 標準為目標。 c） 公司應具有能力按顧客規(guī)定的語言和方式傳遞必要的信息，包括數(shù)據(jù)。 公司產(chǎn)品實現(xiàn)運作過程（參見 總要求注 4）： 簽訂合同 產(chǎn)品實現(xiàn) 檢驗包裝 入庫 /交付 檢驗 合同評審 關(guān)鍵元件采購 【受控文件 未經(jīng)批準不得復制】 169。假如顧客有增加檢驗 /驗證的要求，比如針對新產(chǎn)品的介紹，這些要求必須予以滿足。蘇州金三元照明電器有限公司 公司名稱 蘇州金三元照明電器有限公司 生效日期 文件名稱 質(zhì)量手冊 /產(chǎn)品實現(xiàn) 頁面狀況 文件編碼 JSYQMB120xx 頁 碼 第 24 頁 共 40 頁 7 產(chǎn)品實現(xiàn) 產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃 公司應策劃和開發(fā)產(chǎn)品實 現(xiàn)所需的過程，策劃應與體系其他過程的需求相一致（見 ）。管理者應與供方和合作者建立合作關(guān)系，推動和促進交流，以便共同提高增值過程的有效性和效率。 ◆ 適宜的工作環(huán)境是人的因素和物的因素的組合，營造適宜的工作環(huán)境也應考慮發(fā)揮公司人員潛能的創(chuàng)造性的工作方法和更多的參與機會。 工廠、設備和設施的策劃： 公司應采用多方論證的方法來制定工廠、設備 和設施的計劃，體現(xiàn)精益生產(chǎn)（ Lean Production） 原則，滿足質(zhì)量管理體系的有效性要求。 員工激勵和授權(quán)：建立一個促進員工實現(xiàn)質(zhì)量目標，進行持續(xù)改進和建立促進創(chuàng)新的環(huán)境的激勵機制，包括提高整個公司的質(zhì)量和技術(shù)意識。蘇州金三元照明電器有限公司 公司名稱 蘇州金三元照明電器有限公司 生效日期 文件名稱 質(zhì)量手冊 /管理職責 頁面狀況 文件編碼 JSYQMB120xx 頁 碼 第 21 頁 共 40 頁 公司最高管理者負責主持管理評審，管理者代表協(xié)助最高管理者組織對該程序文件的編制并進行控制。 內(nèi)部溝通 為了確保在公司的不同層次和職能之間，就質(zhì)量管理體系的過程及其有效性 進行溝通，各部門之間以及公司與供方之間，可采用 “內(nèi) /外部聯(lián)絡單 ”（書面或 EMAIL）的形式，進行信息交流、增進理解、協(xié)調(diào)行動。 供應部 a) 負責供方的選擇與管理，組織實施合格供方的評定； b) 根據(jù)生產(chǎn)計劃及庫存情況編制物資采購計劃 , 督導實施；負責供方整改信息的反饋 c) 監(jiān)控公司物流的狀況，控制不合理的物資采購和浪費 ,做好物資的存放、堆碼、分類、標識等管理工作。蘇州金三元照明電器有限公司 公司名稱 蘇州金三元照明電器有限公司 生效日期 文件名稱 質(zhì)量手冊 /管理職責 頁面狀況 文件編碼 JSYQMB120xx 頁 碼 第 18 頁 共 40 頁 職責、權(quán)限與溝通 確立管理者、執(zhí)行者和質(zhì)量檢驗者等所有人員之間的相互關(guān)系，他們應能獨立地和有權(quán)利執(zhí)行所分配的任務。 部門負責人負責本部門相應的質(zhì)量目標得到貫徹實施。 公司將不斷地對質(zhì)量方針進行適宜性評審，必要時應對其進行修改以適應公司內(nèi)外環(huán)境的變化，并通過《管理評審控制程序》 (JSYQP005)得以實現(xiàn)。公司將通過《產(chǎn)品實現(xiàn)策劃控制程序》 (JSYQP008)、《生產(chǎn)和服務提供控制程序》 (JSYQP011)、《過程和產(chǎn)品的監(jiān)視和測量控制程序》 (JSYQP015)等程序得到實現(xiàn)。 按計劃的時間間隔評審質(zhì)量管理體系，以確保其持續(xù)的適宜性、充分性和有效性。本程序文件規(guī)定要求如下： a） 質(zhì)量記錄的收集貯存應按程序規(guī)定時間間隔進行收集，歸檔貯存； b） 各項質(zhì)量記錄在使用過程中要求清晰、完整、簽字手續(xù)齊全，不得隨意涂寫； c） 格式記錄表格應統(tǒng)一按文件編碼規(guī)定進行編碼和標識，特殊情況下（如沿用存量舊表等）經(jīng)管理者代表批準可采用加注編碼等方式進行標識； d） 保存有效期內(nèi)須防止污染、破損和殘缺； e） 各部門負責對本部門使用、控制的質(zhì)量記錄進行編目、歸檔和 查閱的管理，在質(zhì)量記錄檔案清單中對記錄的裝訂、編目、歸檔、銷毀等進行登記以備檢索； f） 對特殊類型的質(zhì)量記錄的查詢和借用，應有授權(quán)批準； g） 公司品保部統(tǒng)一組織確定質(zhì)量記錄的保存期限，保存期限的確定應充分考慮其使用的頻率、性質(zhì)、來源以及提供證明的重要程度； h） 對超過保存期的質(zhì)量記錄，經(jīng)授權(quán)批準后及時銷毀并作好相應的記錄。公司品保部負責對該程序文件的編制和控制。質(zhì)量管理體系文件的建立將遵循以下準則： a） 對質(zhì)量管理體系所需要的過程及其在公司中的應用進行識別，確定或編制相應的程序； b） 確定各項過程的控制方法及其順序和相互作用； c） 確定為確保這些過 程的有效運行和控制所需的準則和方法； d） 確?？梢垣@得必要的資源和信息，以支持這些過程的運行和對這些過程的監(jiān)視； e） 監(jiān)視、測量和分析這些過程； f） 實施必要的措施，以實現(xiàn)對這些過程策劃的結(jié)果和對這些過程的持續(xù)改進以維持其有效性； g） 對任何與 公司產(chǎn)品 質(zhì)量相關(guān)的外包項目及其過程應加以識別與控制。蘇州金三元照明電器有限公司 公司名稱 蘇州金三元照明電器有限公司 生效日期 文件名稱 質(zhì)量手冊 /方針目標頒布令 頁面狀況 文件編碼 JSYQMB120xx 頁 碼 第 10 頁 共 40 頁 3 質(zhì)量方針 /目標發(fā)布令 質(zhì)量方針 為實現(xiàn)以顧客滿意和滿足法規(guī)為目標，確保顧客的需求和期望得到確定，并轉(zhuǎn)化為公司的產(chǎn)品和服務要求，特確定公司的質(zhì)量方針為： 誠信可靠 顧客滿意 公司要以先進的管理，以最優(yōu)的質(zhì)量和最高的效率保持企業(yè)的生命力，以顧客為關(guān)注的焦點實現(xiàn)我們對 顧客的承諾； 本方針與公司總體經(jīng)營方針相適應、協(xié)調(diào)，它是公司經(jīng)營方針的重要組成部分。 金三元照明 產(chǎn)品包括投光燈、工礦燈、道路燈、庭院燈、 草坪燈、格柵燈、筒燈、熒光燈支架、冷光燈、電子鎮(zhèn)流器、電子變壓器等十幾大產(chǎn)品系列上千個品種以及對非標燈具的承攬加工。品保部應定期對質(zhì)量管理手冊的適用性、有效性進行評審；必要時應對手冊予以修改，按《文件控制程序》(JSYQP001)有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。本質(zhì)量手冊包括： a)質(zhì)量管理體系的范圍，以及任何對標準的刪減及其合理性的表述； b)為滿足質(zhì)量管理體系所編制的程序文件的引 用和描述，包括質(zhì)量記錄；技術(shù)性和管理性支持文件（圖紙、技術(shù)標準、工藝文件、外來圖樣、管理規(guī)范等）； c)質(zhì)量管理體系過程之間的相互作用的表述。 管理者代表的職責和權(quán)限規(guī)定如下： 確保公司質(zhì)量管理體系所需的過程得到建立、實施和保持； 向最高管理者報告質(zhì)量管理體系的業(yè)績和任何改進的需求； 確保在整個組織內(nèi)提高滿足法律法規(guī)和顧客要求的意識； 確保公司滿足強制產(chǎn)品認證質(zhì)量保證能力要求體系的建立、實施和保持； 確保強制認證標志保管、使用滿足相關(guān)要求； 及時向認證機構(gòu)申報涉及獲證產(chǎn)品安全性能的變更； 負責與質(zhì)量管理體系和強制產(chǎn)品認證有關(guān)事宜的外部聯(lián)絡。 【受控文件 未經(jīng)批準不得復制】 169。 任命書 A）為貫徹執(zhí)行《質(zhì)量管理體系 —要求》（ GB/T1900120xx idt ISO9001:20xx）和強制產(chǎn)品認證要求，確保質(zhì)量管理體系持續(xù)有效地運行，特任命 毛金良先生 為我公司管理者代表。通過市場調(diào)研、顧客要求和行業(yè)標準的要求，產(chǎn)品改性或改良設計圖樣按質(zhì)量計劃控制）。未經(jīng)總經(jīng)理或管理者代表批準，任何人不得將手冊提供給公司以外人員； 手冊持有者調(diào)離工作崗位時，應將手冊交還品保部并辦理核收登記； 手冊持有者應妥善加以保管，不得損壞、丟失、隨意涂抹； 在手冊使用期間如有修改需求，各部門責任人應匯總意見及時反饋到品保部 。金三元憑借優(yōu)異的產(chǎn)品質(zhì)量，成為國內(nèi)諸多大中型建筑工程照明的首選品牌。 總經(jīng)理： 林建華 日 期： 總經(jīng)理 林建華 管理者代表 毛金良 供應部 生產(chǎn)部 品保部 財 務 部 電子車間 支架車間 格柵車間 技術(shù)部 營銷部 電子研發(fā) 機械模具 辦公室 商務組 【受控文件 未經(jīng)批準不得復制】 169。蘇州金三元照明電器有限公司 公司名稱 蘇州金三元照明電器有限公司 生效日期 文件名稱 質(zhì)量 手冊 /質(zhì)量管理體系 頁面狀況 文件編碼 JSYQMB120xx 頁 碼 第 12 頁 共 40 頁 4 質(zhì)量管理體系 總要求 公司按照《質(zhì)量管理體系 —要求》（ GB/T1900120xx idt ISO9001:20xx）標準和有關(guān)產(chǎn)品強制性認證的要求建立質(zhì)量管理體系，形成文件，加以實施和保持，并予以持續(xù)改進。 文件控制 公司建立、實施并保持《文件控制程序》 (JSYQP001)，通過對質(zhì)量管理體系文件的編寫、審批、發(fā)放、更改、保管和作廢等全過程進行控制，確保公司所有受控場合所使用的文件和資料為有效版本。公司品保部負責該程序文件的編制與控制。 確保質(zhì)量目標的制定并在相關(guān)職能和層次上建立相應的質(zhì)量目標，質(zhì)量目標應是可測量的并與質(zhì)量方針保持一致。蘇州金三元照明電器有限公司 公司名稱 蘇州金三元照明電器有限公司 生效日期 文件名稱 質(zhì)量手冊 /管理職責 頁面狀況 文件編碼 JSYQMB120xx 頁 碼 第 16 頁 共 40 頁 將顧客的需求和期望轉(zhuǎn)化為要求 顧客要求包括對產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售的要求、過程要求和質(zhì)量管理體系要求、產(chǎn)品強制性認證的要求等，只有完全滿足并超越顧客需求和期望時，顧客才能滿意。各級部門負責人有責任將質(zhì)量方針傳達到本部門的各級人員，并確保他們能夠正確理解并堅決執(zhí)行。 根據(jù)目標的特性，應將其分解成指標，落實到相關(guān)層次和