【正文】 實施的條款是一套系統(tǒng)的組合，各個條款之間是相互依托的關(guān)系?；蛘哒f，同等軟件操作崗位的人員，應(yīng)當(dāng)受到同等的培訓(xùn)。以次作為客戶單位的義務(wù)加以規(guī)定。在合同中對培訓(xùn)規(guī)定的越詳細，在實際培訓(xùn)中學(xué)員學(xué)到的知識與技能就越多，在實際操作方面的能力就越強。　　2免費維修的實現(xiàn)　　軟件產(chǎn)品法定的免費維修期只有三個月?！　」芾碜稍儣l款包括了診斷、溝通、分析、提供方案和規(guī)章制度、培訓(xùn)、指導(dǎo)和咨詢等各個環(huán)節(jié)，特別是由咨詢方提供一整套的、與實施企業(yè)選用的ERP相匹配的業(yè)務(wù)流程崗位職責(zé)和相應(yīng)的管理規(guī)章制度，使實施企業(yè)在一開始就站在一個相對成熟和相對完整的的管理平臺上，使ERP的成功實施具備一個較好的基礎(chǔ)。在這個過程中，客戶單位應(yīng)承擔(dān)提供時間、人員、訪問與座談、數(shù)據(jù)與資料、現(xiàn)場考察等義務(wù)。但不包括對軟件系統(tǒng)的技術(shù)操作規(guī)范的培訓(xùn)?！　‘?dāng)前，咨詢費由雙方當(dāng)事人協(xié)商確定時，客戶單位要求咨詢商提供每一項服務(wù)的收費標(biāo)準是非常重要的?！　】蛻魡挝慌c軟件提供商或咨詢實施商簽訂的實施合同，除了以上內(nèi)容外，還可以包括人員競業(yè)限制等內(nèi)容的條款。第 14 頁 共 14 頁?！　】傊?，咨詢是一種長期的戰(zhàn)略關(guān)系?！　⊥瑫r，在合同也可以約定，在有效期內(nèi)，咨詢商定期或不定期對客戶企業(yè)進行回訪、指導(dǎo)和咨詢?！　∮勺稍兎教峁┮徽椎?、與實施單位的信息化管理項目相匹配的業(yè)務(wù)流程崗位職責(zé)和相應(yīng)的管理規(guī)章制度，使實施單位能夠在一開始就站在一個相對成熟和相對完整的的管理平臺上，這樣，對項目的成功實施、提高人員的信心，都是非常重要的?！　?針對實施企業(yè)的實際情況進行需求分析和業(yè)務(wù)流程診斷。還可以對到場工程師的能力及要求做出約定。合同的具體條款可以包括以下方面：　　1軟件產(chǎn)品的免費服務(wù)的項目　　1）法定的免費維修的故障項目硬件系統(tǒng)標(biāo)準配置情況下不能工作；不支持產(chǎn)品使用說明明示支持的產(chǎn)品及系統(tǒng)；不支持產(chǎn)品使用說明明示的軟件功能。以確定學(xué)員的實際操作能力與水平。　　6要求學(xué)員在計算機操作應(yīng)用方面達到一定水準的權(quán)利　　只有學(xué)員的計算機操作能力與水平相對一致，才能在短時間的集中、共同培訓(xùn)中獲得較好的效果。以保障信息化管理項目的實施與運用?！　?）數(shù)據(jù)的共享與準確反映程度企業(yè)信息化管理軟件的最大優(yōu)勢就在于企業(yè)資源的共享。技術(shù)文檔可包括流程控制程序、新代碼開發(fā)規(guī)范等等?！　】傊?，在信息化管理項目實施過程中，對軟件系統(tǒng)的修改，是一個最常見、最難解決的困難。雙方可以對包括費用在內(nèi)的實質(zhì)性內(nèi)容進行新的協(xié)商。而客戶單位的業(yè)務(wù)管理流程，又是處在尚未確定的狀態(tài)下，即便是已經(jīng)確定下來，也會因?qū)嶋H使用而有所變動?！　?）在實施過程中對軟件系統(tǒng)的客戶化改造與變更，必須按照合同規(guī)定的程序進行，不能隨意處理。　　在特殊情況下，也有由軟件開發(fā)商提供軟件系統(tǒng)的接口數(shù)據(jù)，有客戶單位進行軟件系統(tǒng)的客戶化改造或修改。　　　　7實施的修改與變更　　在企業(yè)信息化項目實施中，最困難、最容易產(chǎn)生矛盾的問題，就是在實施過程中對軟件系統(tǒng)的修改?！　∑浯?，工作小組的任務(wù)，一般包括以下內(nèi)容：　　軟件系統(tǒng)安裝、測試；　　項目全程管理；　　項目實施進度安排、調(diào)整與控制；　　客戶單位業(yè)務(wù)需求分析、定義和流程優(yōu)化建議；　　系統(tǒng)實施分析、評價和管理建議；　　對軟件系統(tǒng)進行客戶化配置；　　在合同規(guī)定范圍內(nèi)對軟件系統(tǒng)的修改與變更；　　對實施中突發(fā)的技術(shù)上、操作程序上或管理上問題的分析、報告與解決；　　對在實施過程中發(fā)生的爭議、矛盾與糾紛進行協(xié)調(diào)、報告和解決；　　項目小組成員間的專業(yè)方面的咨詢、交流與培訓(xùn)；　　對客戶單位操作人員進行系統(tǒng)的應(yīng)用培訓(xùn)；　　對軟件系統(tǒng)實施的進度驗收、階段性驗收和最終驗收。對軟件提供商的限制性是很強的?！　⊥ǔ?，實施定義可以表述為：項目實施是軟件提供商在客戶單位的配合下，完成軟件系統(tǒng)的安裝、調(diào)試、修改、驗收、試運行等全過程的行為?！　?項目實施定義　　項目實施定義是確定整個項目實施范圍的條款。管理軟件是否符合相關(guān)的標(biāo)準規(guī)范，對客戶單位是非常重要的，特別是對一些特殊行業(yè)的生產(chǎn)性企業(yè)，是能否進行生產(chǎn)的必要條件。從而帶動企業(yè)內(nèi)外部工作效率的提高。　　如果是軟件上接受客戶單位的委托而開發(fā)的，并且是客戶單位自己專用的軟件，則不用進行登記和備案。　　其次，只有明確了軟件系統(tǒng)的著作權(quán)主體，才能夠確定合同付款方式中采用的“用戶使用許可報價”方式是否合法?！　∈紫龋?dāng)信息化軟件的著作權(quán)明晰時，客戶單位才能避免發(fā)生因使用該軟件而侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)的行為。國內(nèi)的軟件開發(fā)商和銷售商要為此承擔(dān)民事上的主要責(zé)任，以及行政責(zé)任?！　?信息化管理軟件系統(tǒng)本身的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)形式以及其各管理模塊之間的邏輯關(guān)系　　信息化管理軟件應(yīng)具有開放的體系結(jié)構(gòu)，系統(tǒng)集成度好，支持物流、信息流、資金流的同步，支持與互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的電子商務(wù)、供應(yīng)鏈管理、客戶管理等系統(tǒng)的集成，支持中文環(huán)境，各系統(tǒng)間、模塊間的互動都應(yīng)該是無縫的、統(tǒng)一的、高效的。　　　　三管理軟件系統(tǒng)適用的標(biāo)準體系方面的條款　　信息化管理軟件肯定會涉及到國家、行業(yè)的部分標(biāo)準，或者國際質(zhì)量認證標(biāo)準?！　　　∷男畔⒒芾碥浖到y(tǒng)實施方面的條款　　項目實施方面的條款是合同的主體部分，通常包括項目實施定義、項目實施目標(biāo)、項目實施計劃、雙方在項目實施中的權(quán)利與義務(wù)、項目實施小組及其工作任務(wù)、工作原則與工作方式、項目實施的具體工作與實施步驟、實施的修改與變更、項目實施時限、驗收等主要內(nèi)容?！　∫虼耍趯嵤┖贤泻炗嗊@個條款，對維護雙方的權(quán)利是非常必要的?！　№椖繉嵤┯媱澥呛贤凶罹唧w的實施內(nèi)容之一，由明確的時間界限。因此，在合