旅游管理第四章(存儲(chǔ)版)
【正文】 用不卑不亢的態(tài)度理智地處理老先生的問題。 （二）性格對(duì)旅游傾向的影響 按性格的傾向類型分類 ?內(nèi)向型游客：感情不外露、謹(jǐn)慎、敏感、適應(yīng)力差，喜歡熟悉的項(xiàng)目，有嚴(yán)格的計(jì)劃性?！苯又突丶伊?。 個(gè)性表現(xiàn) ： 個(gè)性心理傾向 ——需要、動(dòng)機(jī)、興趣、信念和世界觀 個(gè)性心理特征 ——?dú)赓|(zhì)、能力、性格 個(gè)性的成因 ? 生物遺傳因素 ? 社會(huì)文化因素 ? 家庭環(huán)境因素 ? 童年時(shí)代經(jīng)驗(yàn) ? 自然物理因素 （二）個(gè)性的特點(diǎn) 差異性 整體性 穩(wěn)定性 傾向性 可塑性 （三）個(gè)性的內(nèi)容 個(gè)性傾向性：需要、動(dòng)機(jī)、興趣、信念和世界觀 個(gè)性心理特征 ?氣質(zhì)： 個(gè)人穩(wěn)定的心理特征 膽汁質(zhì)、多血質(zhì)、粘液質(zhì)、憂郁質(zhì) ?能力： 個(gè)體為順利完成某項(xiàng)活動(dòng)所必需的并直接影響活動(dòng)效果的個(gè)性心理特征。膽汁質(zhì)的人，跟檢票員爭(zhēng)執(zhí)起來，急于想進(jìn)入劇場(chǎng)。 粘液質(zhì)的旅游者：喜歡參加曾參加過、比較安全、內(nèi)容簡單的項(xiàng)目，旅游計(jì)劃周密，比較挑剔。 ?順從型游客：缺乏主見、獨(dú)立性差、依賴性強(qiáng)，喜歡團(tuán)體旅游和有計(jì)劃的旅游。 案例分析： 誰當(dāng)總經(jīng)理最合適？ 王廠長與李廠長個(gè)性差異對(duì)照 內(nèi)容 李廠長 王廠長 氣質(zhì) 多血質(zhì)活膽汁質(zhì)，精力充沛，善言談，好交際，脾氣暴躁 粘液質(zhì)，脾氣柔和，遇事謹(jǐn)慎，對(duì)新事物缺乏熱情，不善辭令 性格 外向型，性格開朗，善交際，獨(dú)立性強(qiáng)，待人接物決斷快 內(nèi)向型，沉穩(wěn)，處事比較圓通，不得罪人，不善交際，保守 能力 技術(shù)水平高，活動(dòng)能力強(qiáng)，有創(chuàng)新能力，能吃苦耐勞 企業(yè)管理能力強(qiáng)，善于做思想工作，懂得領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，有領(lǐng)導(dǎo)能力 貢獻(xiàn) 提高了本廠經(jīng)濟(jì)效益，二百多經(jīng)銷點(diǎn)，三十多加工企業(yè)，先進(jìn)單位，優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品 產(chǎn)品質(zhì)量好，先進(jìn)單位，區(qū)文明單位，先
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1