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正文內(nèi)容

旅游管理第四章-展示頁

2025-01-06 16:50本頁面
  

【正文】 章 旅游者的需要和動(dòng)機(jī) ? 第四章 旅游者的態(tài)度與個(gè)性 ? 第五章 旅游者的情緒與情感 ? 第六章 旅游者的人際關(guān)系 ? 第七章 社會(huì)因素與旅游消費(fèi)行為 ? 第八章 旅游服務(wù) ? 第九章 旅游行業(yè)服務(wù)心理 第四章 旅游者的態(tài)度與個(gè)性 ? 第一節(jié) 旅游者的態(tài)度與旅游行為 ? 第二節(jié) 旅游者的個(gè)性與旅游行為 ? 本章小結(jié) ? 思考與練習(xí) ? 案例分析與討論 ? 心理測試 :壓力的承受力和個(gè)性傾向性測試 學(xué)習(xí)目標(biāo) : ? 旅游者態(tài)度的含義和特征 ? 旅游者態(tài)度的形成和轉(zhuǎn)變 ? 個(gè)性的含義、成因、內(nèi)容和特點(diǎn) ? 氣質(zhì)、性格對旅游傾向的影響 ? 個(gè)性結(jié)構(gòu)中的兒童自我狀態(tài)、父母自我狀態(tài)、成人自我狀態(tài)對旅游消費(fèi)傾向的影響 臺(tái)灣的旅游團(tuán)為什么開始怒氣沖沖,后來卻改變了態(tài)度?我們怎樣改變旅游者的不良態(tài)度,讓他們喜歡我們的旅游產(chǎn)品呢? 導(dǎo)入案例 第一節(jié) 旅游者的態(tài)度與旅游行為 一、旅游者態(tài)度的含義和特征 (一)態(tài)度的含義 態(tài)度 是個(gè)人對某一特定對象所持有的穩(wěn)定的評價(jià)和心理傾向。 情感成分 意向成分 認(rèn)知成分 態(tài)度 ? (二)態(tài)度的特征 ? 態(tài)度的對象性 ? 態(tài)度的習(xí)得性 ? 態(tài)度的情感性與評價(jià)性 ? 態(tài)度的穩(wěn)定性與可變性 ? 態(tài)度的內(nèi)隱性 二、旅游者態(tài)度的形成和轉(zhuǎn)變 (一)態(tài)度的形成 形成的途徑 ?個(gè)體經(jīng)驗(yàn) ?極端深刻的事例 ?群體的態(tài)度 態(tài)度形成的階段 ?服從階段:表面順從階段 ?同化階段:自覺和自愿 ?內(nèi)化階段:內(nèi)心真正相信而徹底轉(zhuǎn)變態(tài)度,并自覺指導(dǎo)思想和行為 (二)態(tài)度與旅游偏愛 態(tài)度的強(qiáng)度和態(tài)度對象的屬性 支撐態(tài)度的信息種類和信息
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