旅游管理第四章-文庫吧
2024-12-21 16:50 本頁面
【正文】 ?個體經(jīng)驗(yàn) ?極端深刻的事例 ?群體的態(tài)度 態(tài)度形成的階段 ?服從階段：表面順從階段 ?同化階段：自覺和自愿 ?內(nèi)化階段：內(nèi)心真正相信而徹底轉(zhuǎn)變態(tài)度，并自覺指導(dǎo)思想和行為 （二）態(tài)度與旅游偏愛 態(tài)度的強(qiáng)度和態(tài)度對象的屬性 支撐態(tài)度的信息種類和信息量 態(tài)度對象的吸引力 （三）旅游者態(tài)度的轉(zhuǎn)變 轉(zhuǎn)變的形式 ? 方向的轉(zhuǎn)變：與原來方向完全相反的改變 ? 強(qiáng)度的轉(zhuǎn)變：消極的更消極，積極的更積極 轉(zhuǎn)變旅游者態(tài)度的方法 ? 更新旅游產(chǎn)品，塑造優(yōu)質(zhì)品牌 ? 重視旅游宣傳，采取多樣化營銷手段 ? 利用相關(guān)群體，引導(dǎo)人們參加旅游活動 更新旅游產(chǎn)品，塑造優(yōu)質(zhì)品牌的途徑： ? 深刻挖掘產(chǎn)品內(nèi)涵 ? 推出全新產(chǎn)品主題 ? 創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)品牌產(chǎn)品 多樣化營銷手段： ? 旅游宣傳要實(shí)事求是 ? 旅游宣傳要切合游客心理，有較強(qiáng)的針對性 ? 要進(jìn)行疊加式重復(fù)宣傳 ? 采取多樣化營銷手段 第二節(jié) 旅游者的個性與旅游行為 一、個性的內(nèi)容和特征 （一）個性的含義和成因 個性 是指一個人的整體精神面貌，即一個人在一定社會條件下形成的、具有一定傾向的、比較穩(wěn)定的心理特征的總和。 個性表現(xiàn) ： 個性心理傾向 ——需要、動機(jī)、興趣、信念和世界觀 個性心理特征 ——?dú)赓|(zhì)、能力、性格 個性的成因 ? 生物遺傳因素 ? 社會文化因素 ? 家庭環(huán)境因素 ? 童年時代經(jīng)驗(yàn) ? 自然物理因素 （二）個性的特點(diǎn) 差異性 整體性 穩(wěn)定性 傾向性 可塑性 （三）個性的內(nèi)容 個性傾向性：需要、動機(jī)、興趣、信念和世界觀 個性心理特征 ?氣質(zhì)： 個人穩(wěn)定的心
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