旅游管理第四章(已修改)
2025-01-08 16:50 本頁面
【正文】 旅游心理學 田利軍等主編 中國人民大學出版社 課件制作人 : 工商系 2023年 1月 目錄 : ? 第一章 旅游者的消費行為與心理 ? 第二章 旅游者的知覺 ? 第三章 旅游者的需要和動機 ? 第四章 旅游者的態(tài)度與個性 ? 第五章 旅游者的情緒與情感 ? 第六章 旅游者的人際關系 ? 第七章 社會因素與旅游消費行為 ? 第八章 旅游服務 ? 第九章 旅游行業(yè)服務心理 第四章 旅游者的態(tài)度與個性 ? 第一節(jié) 旅游者的態(tài)度與旅游行為 ? 第二節(jié) 旅游者的個性與旅游行為 ? 本章小結 ? 思考與練習 ? 案例分析與討論 ? 心理測試 :壓力的承受力和個性傾向性測試 學習目標 : ? 旅游者態(tài)度的含義和特征 ? 旅游者態(tài)度的形成和轉(zhuǎn)變 ? 個性的含義、成因、內(nèi)容和特點 ? 氣質(zhì)、性格對旅游傾向的影響 ? 個性結構中的兒童自我狀態(tài)、父母自我狀態(tài)、成人自我狀態(tài)對旅游消費傾向的影響 臺灣的旅游團為什么開始怒氣沖沖，后來卻改變了態(tài)度？我們怎樣改變旅游者的不良態(tài)度，讓他們喜歡我們的旅游產(chǎn)品呢？ 導入案例 第一節(jié) 旅游者的態(tài)度與旅游行為 一、旅游者態(tài)度的含義和特征 （一）態(tài)度的含義 態(tài)度 是個人對某一特定對象所持有的穩(wěn)定的評價和心理傾向。 情感成分 意向成分 認知成分 態(tài)度 ? （二）態(tài)度的特征 ? 態(tài)度的對象性 ? 態(tài)度的習得性 ? 態(tài)度的情感性與評價性 ? 態(tài)度的穩(wěn)定性與可變性 ? 態(tài)度的內(nèi)隱性 二、旅游者態(tài)度的形成和轉(zhuǎn)變 （一）態(tài)度的形成 形成的途徑
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