旅游管理第四章(已修改)
2025-01-08 16:50 本頁面
【正文】 旅游心理學(xué) 田利軍等主編 中國人民大學(xué)出版社 課件制作人 : 工商系 2023年 1月 目錄 : ? 第一章 旅游者的消費(fèi)行為與心理 ? 第二章 旅游者的知覺 ? 第三章 旅游者的需要和動(dòng)機(jī) ? 第四章 旅游者的態(tài)度與個(gè)性 ? 第五章 旅游者的情緒與情感 ? 第六章 旅游者的人際關(guān)系 ? 第七章 社會(huì)因素與旅游消費(fèi)行為 ? 第八章 旅游服務(wù) ? 第九章 旅游行業(yè)服務(wù)心理 第四章 旅游者的態(tài)度與個(gè)性 ? 第一節(jié) 旅游者的態(tài)度與旅游行為 ? 第二節(jié) 旅游者的個(gè)性與旅游行為 ? 本章小結(jié) ? 思考與練習(xí) ? 案例分析與討論 ? 心理測(cè)試 :壓力的承受力和個(gè)性傾向性測(cè)試 學(xué)習(xí)目標(biāo) : ? 旅游者態(tài)度的含義和特征 ? 旅游者態(tài)度的形成和轉(zhuǎn)變 ? 個(gè)性的含義、成因、內(nèi)容和特點(diǎn) ? 氣質(zhì)、性格對(duì)旅游傾向的影響 ? 個(gè)性結(jié)構(gòu)中的兒童自我狀態(tài)、父母自我狀態(tài)、成人自我狀態(tài)對(duì)旅游消費(fèi)傾向的影響 臺(tái)灣的旅游團(tuán)為什么開始怒氣沖沖，后來卻改變了態(tài)度？我們?cè)鯓痈淖兟糜握叩牟涣紤B(tài)度，讓他們喜歡我們的旅游產(chǎn)品呢？ 導(dǎo)入案例 第一節(jié) 旅游者的態(tài)度與旅游行為 一、旅游者態(tài)度的含義和特征 （一）態(tài)度的含義 態(tài)度 是個(gè)人對(duì)某一特定對(duì)象所持有的穩(wěn)定的評(píng)價(jià)和心理傾向。 情感成分 意向成分 認(rèn)知成分 態(tài)度 ? （二）態(tài)度的特征 ? 態(tài)度的對(duì)象性 ? 態(tài)度的習(xí)得性 ? 態(tài)度的情感性與評(píng)價(jià)性 ? 態(tài)度的穩(wěn)定性與可變性 ? 態(tài)度的內(nèi)隱性 二、旅游者態(tài)度的形成和轉(zhuǎn)變 （一）態(tài)度的形成 形成的途徑
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