旅游管理第四章-wenkub
2023-01-19 16:50:17 本頁(yè)面
【正文】 成分 意向成分 認(rèn)知成分 態(tài)度 ? （二）態(tài)度的特征 ? 態(tài)度的對(duì)象性 ? 態(tài)度的習(xí)得性 ? 態(tài)度的情感性與評(píng)價(jià)性 ? 態(tài)度的穩(wěn)定性與可變性 ? 態(tài)度的內(nèi)隱性 二、旅游者態(tài)度的形成和轉(zhuǎn)變 （一）態(tài)度的形成 形成的途徑 ?個(gè)體經(jīng)驗(yàn) ?極端深刻的事例 ?群體的態(tài)度 態(tài)度形成的階段 ?服從階段：表面順從階段 ?同化階段：自覺(jué)和自愿 ?內(nèi)化階段：內(nèi)心真正相信而徹底轉(zhuǎn)變態(tài)度，并自覺(jué)指導(dǎo)思想和行為 （二）態(tài)度與旅游偏愛(ài) 態(tài)度的強(qiáng)度和態(tài)度對(duì)象的屬性 支撐態(tài)度的信息種類和信息量 態(tài)度對(duì)象的吸引力 （三）旅游者態(tài)度的轉(zhuǎn)變 轉(zhuǎn)變的形式 ? 方向的轉(zhuǎn)變：與原來(lái)方向完全相反的改變 ? 強(qiáng)度的轉(zhuǎn)變：消極的更消極，積極的更積極 轉(zhuǎn)變旅游者態(tài)度的方法 ? 更新旅游產(chǎn)品，塑造優(yōu)質(zhì)品牌 ? 重視旅游宣傳，采取多樣化營(yíng)銷手段 ? 利用相關(guān)群體，引導(dǎo)人們參加旅游活動(dòng) 更新旅游產(chǎn)品，塑造優(yōu)質(zhì)品牌的途徑： ? 深刻挖掘產(chǎn)品內(nèi)涵 ? 推出全新產(chǎn)品主題 ? 創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)品牌產(chǎn)品 多樣化營(yíng)銷手段： ? 旅游宣傳要實(shí)事求是 ? 旅游宣傳要切合游客心理，有較強(qiáng)的針對(duì)性 ? 要進(jìn)行疊加式重復(fù)宣傳 ? 采取多樣化營(yíng)銷手段 第二節(jié) 旅游者的個(gè)性與旅游行為 一、個(gè)性的內(nèi)容和特征 （一）個(gè)性的含義和成因 個(gè)性 是指一個(gè)人的整體精神面貌，即一個(gè)人在一定社會(huì)條件下形成的、具有一定傾向的、比較穩(wěn)定的心理特征的總和。 個(gè)性表現(xiàn) ： 個(gè)性心理傾向 ——需要、動(dòng)機(jī)、興趣、信念和世界觀 個(gè)性心理特征 ——?dú)赓|(zhì)、能力、性格 個(gè)性的成因 ? 生物遺傳因素 ? 社會(huì)文化因素 ? 家庭環(huán)境因素 ? 童年
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