【正文】 于規(guī)模較小、任務(wù)單一、人員較少 12 職能制結(jié)構(gòu)的特點(diǎn) 優(yōu)點(diǎn)是能夠充分發(fā)揮職能機(jī)構(gòu)的專業(yè)管理作用，并使直線經(jīng)理人員擺脫瑣碎的經(jīng)濟(jì)技術(shù)分析工作。 ?控股型企業(yè)之間形成了母公司、子公司和關(guān)聯(lián)企業(yè)的關(guān)系。企 業(yè)組織內(nèi)部的虛擬化是指將企業(yè)組織傳統(tǒng)的運(yùn)作方式改為以 IT 網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)來(lái)運(yùn)作，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)組織的虛擬化。一部分是為了完成組織的經(jīng)常性任務(wù)而建立的組織結(jié)構(gòu)，這部分機(jī)構(gòu)是組織結(jié)構(gòu)的基本組成部分，表現(xiàn)為穩(wěn)定性；另一部分是為了完成臨時(shí)性任務(wù)而組建的 組織結(jié)構(gòu)，是組織結(jié)構(gòu)的補(bǔ)充部分。 類型：內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)、垂直網(wǎng)絡(luò)、市場(chǎng)間網(wǎng)絡(luò)、機(jī)會(huì)網(wǎng)絡(luò) 26 網(wǎng)絡(luò)型組織的優(yōu)點(diǎn) ?網(wǎng)絡(luò)型組織 促進(jìn)了分工和專業(yè)化的發(fā)展 ?網(wǎng)絡(luò)型組織 可以實(shí)行核心競(jìng)爭(zhēng)力的連接 ?網(wǎng)絡(luò)型組織 降低了交易成本 ?網(wǎng)絡(luò)型組織 有助于優(yōu)化資源配置 27 網(wǎng)絡(luò)型組織的構(gòu)建 28 企業(yè)再造的含義和特點(diǎn) 企業(yè)再造：為了在衡量績(jī)效的關(guān)鍵指標(biāo)上取得顯著改善，從根本上重新考慮、徹底改造業(yè)務(wù)流程。 2 市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程的含義 企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程， 是在業(yè)已確定的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)，由企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷部門按照企業(yè)總體戰(zhàn)略中已經(jīng)規(guī)定的任務(wù)目標(biāo)、產(chǎn)品投資組合特點(diǎn)和增長(zhǎng)戰(zhàn)略模式，從外部環(huán)境出發(fā)分析、評(píng)價(jià)各種產(chǎn)品業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，結(jié)合企業(yè)的資源狀況，綜合考慮各項(xiàng)因素后，選擇目標(biāo)市場(chǎng)，實(shí)施市場(chǎng)定位，確定市場(chǎng)營(yíng)銷組合，制 定市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃的完整過(guò)程。為了滿足目標(biāo)消費(fèi)者的需求，企業(yè)勁兒需要設(shè)計(jì)出相應(yīng)的由產(chǎn)品、價(jià)格、分銷和促銷所構(gòu)成的營(yíng)銷組合。 9 市場(chǎng)細(xì)分的主要依據(jù) ㈠生活消費(fèi)品：?地理位置 ?人 文 ?心理 ?行為 ㈡消費(fèi)者：?地理位置變量：①地域 ②城市規(guī)模 ③人口密度 ④地形 ⑤氣候等 ?人口統(tǒng)計(jì)變量：①年齡 ②性別 ③家庭規(guī)模 ④家庭結(jié)構(gòu) ⑤收入 ⑥教育水平 ⑦民族 ⑧宗教等 ?心理變量：①社會(huì)階層 ②生活方式 ③性格等。案頭調(diào)研、實(shí)地調(diào)研。①隨行就市定價(jià)法②密封投標(biāo)定價(jià)法 19 分銷渠道的含義和主要類型 分銷渠道是指將產(chǎn)品從制造 者手中轉(zhuǎn)至消費(fèi)者手中所經(jīng)過(guò)的各中間商連接起來(lái)形成的通道。 21 中間商的類型 根據(jù)承擔(dān) 職能的不同，中間商分為批發(fā)商、居間商人、零售商 ㈠批發(fā)商。零售商店有：①百貨店②超級(jí)市場(chǎng)③大型綜合超市④便利店⑤倉(cāng)儲(chǔ)式商店⑥專業(yè)店⑦專賣店⑧購(gòu)物中心。 24 經(jīng)濟(jì)因素對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買行為的影響 經(jīng)濟(jì)因素是制約消費(fèi)者購(gòu)買行為的一個(gè)基本因素。家庭就是一種最重要的相關(guān)群體。 27 消費(fèi)者的主要信息來(lái)源 消費(fèi)者尋找信息主要有①個(gè)人來(lái)源（家庭、朋友、鄰居、熟人）②商業(yè)來(lái)源（廣告、推銷員、經(jīng)銷商、商品包裝、說(shuō)明書、展覽）③公共來(lái)源（大眾傳播媒體、消費(fèi)者評(píng)審組織等）④經(jīng)驗(yàn)來(lái)源（處理、檢查和使用產(chǎn)品）等。 集中營(yíng)銷是企業(yè)集中所有力量，以一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)作為目標(biāo)市場(chǎng)，試圖在較小的子市場(chǎng)中占據(jù)較大的市場(chǎng)份額。 可以從廣度、深度和關(guān)聯(lián)性上入手，具體可以采用增加產(chǎn)品線深度的產(chǎn)品線延伸策略、增加產(chǎn)品組合關(guān)聯(lián)性的相關(guān)系列多樣化策略和擴(kuò)展產(chǎn)品線廣度的無(wú)關(guān)聯(lián)多樣化策略。制造商使用自己的品牌可以建立自己的信譽(yù)，如果是名牌還可以擁有較高的品牌價(jià)值。 35 產(chǎn)品生命周期與企業(yè)的營(yíng)銷策略 ?介紹期。 36 影響企業(yè)定價(jià)的主要因素 ㈠內(nèi)部因素 ?定價(jià)目標(biāo)。市場(chǎng)需求形成企業(yè)定價(jià)的最高經(jīng)濟(jì)界限。 ②產(chǎn)品特性：體現(xiàn)為產(chǎn)品的易腐性、流行性、體積、技術(shù)復(fù)雜程度、單價(jià)以及提供富家服務(wù)的多少等因素。一般來(lái)說(shuō)，在消費(fèi)品市場(chǎng)上，最重要的促銷方式是廣告，人員推銷則是產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)最重要的促銷工具。 ?產(chǎn)品生命周期所處階段。 ?忘掉渠道（ product）策略，著重考慮怎樣為消費(fèi)者購(gòu)買產(chǎn)品提供方便 （ convenience）。整合營(yíng)銷首先就是把消費(fèi)者整合到整個(gè)營(yíng)銷過(guò)程中 來(lái)，使消費(fèi)者這個(gè)角色在整個(gè)營(yíng)銷過(guò)程中的地位得以提高。 ㈡網(wǎng)上調(diào)研。 ㈤網(wǎng)上營(yíng)銷集成。 ?根據(jù)調(diào)查者組織調(diào)查樣本的不同，可分為①主動(dòng)調(diào)查法②被動(dòng)調(diào)查法。無(wú)形產(chǎn)品的配送可以直接通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行傳送。 2 運(yùn)作管理的概念 運(yùn)作管理 是組織為了達(dá)成其目標(biāo)，對(duì)運(yùn)作系統(tǒng)與運(yùn)作過(guò)程進(jìn)行計(jì)劃、組織與控制等一系列管理工作的總稱。 ?結(jié)算系統(tǒng)。如果將互聯(lián)網(wǎng)視為一種調(diào)查工具，網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查就是指借助互聯(lián)網(wǎng)對(duì)公司和消費(fèi)者進(jìn)行的市場(chǎng)調(diào)查；如果將互聯(lián)網(wǎng)視為一個(gè)巨大的資料庫(kù)，網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查可以看作是搜尋互聯(lián)網(wǎng)上的信息資源，可見(jiàn)互聯(lián)網(wǎng)即使調(diào)查工具又是調(diào)查對(duì)象；如果將互聯(lián)網(wǎng)視為一種營(yíng)銷工具，網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查可視為是對(duì)互聯(lián)網(wǎng)作為營(yíng)銷工具本身的特征和效率進(jìn)行調(diào)查。企業(yè)銷售的目標(biāo)是為了實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品或服務(wù)的銷售。網(wǎng)上所宣傳的既可以是企業(yè)形象，也可以是企業(yè)的新產(chǎn)品、服務(wù)或某種理念。 49 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn) ?跨時(shí)空 ?交互性 ?高效性 ? 經(jīng)濟(jì)性 ?整合性 50 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷的沖擊 ?從產(chǎn)品策略來(lái)看，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)傳統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品產(chǎn)生沖擊 ?網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷還會(huì)對(duì)品牌的全球化管理帶來(lái)沖擊 ?從定價(jià)策略來(lái)看，互聯(lián)網(wǎng)的公開(kāi)性將打破原來(lái)由于地域分割所造成的信息障礙 ?從渠道策略來(lái)看，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，產(chǎn)銷可以直接聯(lián)系，弱化了中間商的地位 ?從促銷來(lái)看，傳統(tǒng)廣告的障礙將被消除。 46 4C 的核心含義 ?企業(yè)不要急于制定產(chǎn)品 product 策略，而要以研究消費(fèi)者的需求和欲望（ consumer wants and needs）為中心，不再賣你所生產(chǎn)制造的產(chǎn)品，而賣消費(fèi)者想購(gòu)買的產(chǎn)品。“拉”則是以最終消費(fèi)者為主要推銷對(duì)象，通過(guò)他們向中間商詢購(gòu)該產(chǎn)品，促使中間商向制造商進(jìn)貨。?公共關(guān)系具有高度的可信性，并 可消除防衛(wèi)心理，而且公共關(guān)系活動(dòng)和報(bào)道具有故事性，引人入勝。國(guó)家往往會(huì)通過(guò)行政、法律、經(jīng)濟(jì)等措施對(duì)企業(yè)定價(jià)及社會(huì)整體物價(jià)水平進(jìn)行控制和調(diào)節(jié)。如果價(jià)格是產(chǎn)品市場(chǎng)定位的主要因素，其他營(yíng)銷組合的決策就要以定價(jià)策略為轉(zhuǎn)移，否則，其他營(yíng)銷組合因素就會(huì)成為定價(jià)決策的依據(jù)。 ?衰退期。就是企業(yè)對(duì)同一種產(chǎn)品使用兩個(gè)以上的牌號(hào)。 企業(yè)可以選擇的品牌策略主要有： ?品牌使用者策略。產(chǎn)品組合有各種各樣的產(chǎn)品線（密切相關(guān)的滿足同類需求的一組產(chǎn)品）和產(chǎn)品項(xiàng)目（某一品牌或產(chǎn)品大類內(nèi)有尺碼、價(jià)格、外觀及其他屬性來(lái)區(qū)別的具體產(chǎn)品）組成，不同企業(yè)的產(chǎn)品組合都有著不同的寬度、長(zhǎng)度、深度和相關(guān)性。 29 目標(biāo)營(yíng)銷的過(guò)程 ㈠市場(chǎng)分析 ㈡市場(chǎng)細(xì)分和目標(biāo)市場(chǎng)選擇 ㈢市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研 ㈣市場(chǎng)營(yíng)銷組合決策 30 目標(biāo)營(yíng)銷策略的比較 無(wú)差異市場(chǎng)營(yíng)銷 是企業(yè)不考慮各細(xì)分市場(chǎng)的特性，而突出市場(chǎng)需求的共性，只推出單一產(chǎn)品，運(yùn)用單一市場(chǎng)營(yíng)銷組合，力求在一定程度上滿足盡可能多的顧客的需求。人們的消費(fèi)行為是有動(dòng)機(jī)引發(fā)的，而人們的知覺(jué)又具有選擇性，因此，處于相同的激勵(lì)狀態(tài) 和目標(biāo)情況下的兩個(gè)個(gè)體會(huì)產(chǎn)生不同的行為。相關(guān)群體是那些直接或間接影響一個(gè)人的觀念和行為的群體。 銷售促進(jìn)就是企業(yè)運(yùn)用各種短期誘因，刺激消費(fèi)者和經(jīng)銷商迅速和大量的購(gòu)買企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)。?代理商?經(jīng)紀(jì)人?信托商 ㈢零售商。 ㈢獨(dú)家分銷。①成本加成定價(jià)法②目標(biāo)定價(jià)法 ?需求導(dǎo)向定價(jià)法，是一種按照消費(fèi)者的認(rèn)識(shí)和需求程度制定價(jià)格的方法。 12 市場(chǎng)定位的含義 市場(chǎng)定位就是企業(yè)為了使自己的產(chǎn)品獲得 穩(wěn)定的銷路，從各方面為其培養(yǎng)出一定的特色，樹(shù)立一定的市場(chǎng)形象，以求在顧客心目中形成一種特殊的偏愛(ài)。 7 目標(biāo)營(yíng)銷的含義 目標(biāo)營(yíng)銷，即識(shí)別各個(gè)不同的購(gòu)買者群，選擇其中一個(gè)或幾個(gè)作為目標(biāo)市場(chǎng)，運(yùn)用適當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)營(yíng)銷組合，集中力量為目標(biāo)市場(chǎng)服務(wù)，滿足目標(biāo)市場(chǎng)需要。企業(yè)的目標(biāo)就是與其目標(biāo)消費(fèi)者建立牢固并且有利可圖的關(guān)系。它來(lái)源于員工個(gè)人的意愿而又高于個(gè)人的意愿，它能使不同個(gè)性的人凝聚在一起，朝著組織共同的目標(biāo)前進(jìn)。 ?戰(zhàn)略聯(lián)盟 是指由兩個(gè)或兩個(gè)以上的企業(yè)，為達(dá)到共同擁有市場(chǎng)、共同使用資源等戰(zhàn)略目標(biāo)，通過(guò)各種契約而結(jié)成的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)、要素雙向或多項(xiàng) 流動(dòng)的松散型網(wǎng)絡(luò)組織。 關(guān)鍵是上級(jí)和下級(jí)之間通過(guò)一些直接和間接的交流渠道，及時(shí)進(jìn)行信息的溝通，適當(dāng)?shù)恼{(diào)整權(quán)限結(jié)構(gòu)，保證組織的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)和組織的各項(xiàng)具體活動(dòng)之間形成有機(jī)的連接關(guān)系。 17 組織結(jié)構(gòu)柔性化的概念 柔性是指對(duì)意外的變化不斷反應(yīng)，以及根據(jù)可預(yù)期變化的意外結(jié)果迅速調(diào)整的能力。 15 矩陣型結(jié)構(gòu)和控股型結(jié)構(gòu)的特點(diǎn) ?矩陣型結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是：靈活性和適應(yīng)性較強(qiáng)，有利于加強(qiáng)各職能部門之間的協(xié)作和配合，并且有利于開(kāi)發(fā)新技術(shù)、新產(chǎn)品和激發(fā)組織成員間的創(chuàng)造性。 11 直線制結(jié)構(gòu)的特點(diǎn) 優(yōu)點(diǎn)是：命令系統(tǒng)單一直線傳遞，管理權(quán)力高度集中，實(shí)行一元化管理，因而決策迅速，指揮靈活；組織結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，管理費(fèi)用較低。 3 企業(yè)組織的基本職能 （一） 保證企業(yè)功能的實(shí)現(xiàn) （二） 保持企業(yè)活動(dòng)的協(xié)調(diào)性和提高企業(yè)的效率 （三） 維護(hù)企業(yè)的穩(wěn)定性和適應(yīng)性 4 企業(yè)組織管理的內(nèi)容 （一） 組織設(shè)計(jì) （ 1） 根據(jù)組織目標(biāo)設(shè)計(jì)和建立一套組織機(jī)構(gòu)和職位系統(tǒng)①建立目標(biāo)體系②設(shè)計(jì)流程 ,進(jìn)行分工③實(shí)現(xiàn)部門化 （ 2） 確定職權(quán)關(guān)系，從而把組織上 下左右聯(lián)系起來(lái) （ 3） 與管理的其他職能相結(jié)合，以保證所設(shè)計(jì)和建立的組織結(jié)構(gòu)有效的遠(yuǎn)轉(zhuǎn) （二） 組織運(yùn)作 （三） 組織調(diào)整 5 如何進(jìn)行組織設(shè)計(jì) （ 1）根據(jù)組織目標(biāo)設(shè)計(jì)和建立一套組織機(jī)構(gòu)和職位系統(tǒng)①建立目標(biāo)體系②設(shè)計(jì)流程 ,進(jìn)行分工③實(shí)現(xiàn)部門化 （ 2）確定職權(quán)關(guān)系，從而把組織上 下左右聯(lián)系起來(lái) （ 3）與管理的其他職能相結(jié)合，以保證所設(shè)計(jì)和建立的組織結(jié)構(gòu)有效的遠(yuǎn)轉(zhuǎn) 6 直線制結(jié)構(gòu)的概念 直線結(jié)構(gòu)是 最早最簡(jiǎn)單 的一種組織結(jié)構(gòu)形式。它是一種基于計(jì)算 機(jī) 網(wǎng)與通信網(wǎng)集成技術(shù)的，與企業(yè)各業(yè)務(wù)渠道連為一體的 完整 的總和信息服務(wù)系統(tǒng)，能有效、高速的為用戶提供多種服務(wù)的總和信息服務(wù)系統(tǒng)。這個(gè)無(wú)線部件使服務(wù)人員能實(shí)時(shí)地獲得關(guān)于服務(wù)、產(chǎn)品和客戶的信息。通過(guò)與供應(yīng)鏈管理的集成，可提供管理和運(yùn)行期間服務(wù)機(jī)構(gòu)所必需的功能，如訂單管理、物流管理、設(shè)備管理、采購(gòu)管理、質(zhì)量管理、成本跟蹤、發(fā)票、會(huì)計(jì)等。 （ 2） 現(xiàn)場(chǎng)銷售管理部件。 （ 2） 市場(chǎng)預(yù)測(cè)。（ 2）當(dāng)前價(jià)值，即如果客戶當(dāng)前行為模式不發(fā)生改變的話，在將來(lái)會(huì)給企業(yè)帶來(lái)的客戶價(jià)值；潛在價(jià)值，即如果企業(yè)通過(guò)有效地交叉銷售、調(diào)動(dòng)客戶購(gòu)買積極性或可互相 向 別人推薦產(chǎn)品和服務(wù)等，從而可能增加的客戶價(jià)值 8 影響客戶終身價(jià)值的因素 （ 1） 所有來(lái)自客戶初始購(gòu)買的收益流，所有與客戶購(gòu)買有關(guān)的直接可變成本 （ 2） 客戶購(gòu)買的頻率 （ 3） 客戶購(gòu)買的時(shí)間長(zhǎng)度 （ 4） 客戶購(gòu)買其他產(chǎn)品的喜好及其收益流 （ 5） 客戶推薦給朋友、同事及其他人的可能 9 客戶組合分析法 客戶關(guān)系管 理策略獲得成功的前提條件是識(shí)別能給企業(yè)帶來(lái)盈利的客戶，因此必須進(jìn)行客戶組合分析，通過(guò)對(duì)客戶數(shù)據(jù)庫(kù)的分析，進(jìn)行客戶識(shí)別和目標(biāo)客戶定位。 12 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析法 從戰(zhàn)略制定的角度講，需要對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手從以下幾個(gè)方面分析： 1 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的各期目標(biāo)和戰(zhàn)略 2經(jīng)營(yíng)狀況和財(cái)務(wù)狀況的分析 3技術(shù)經(jīng)濟(jì)實(shí)力的分析 4 領(lǐng)導(dǎo)者和管理者背景分析 13 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析法 決定一個(gè)企業(yè)持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的是企業(yè)實(shí)際開(kāi)展的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、營(yíng)銷、交貨、人力資源管理等相互分離但又相互聯(lián)系的活動(dòng)或工作。宏觀環(huán)境包括那些影響企業(yè)微觀環(huán)境中所有行動(dòng)者的廣泛的社會(huì)力量或因素，包括人口的、經(jīng)濟(jì)的、技術(shù)的、政治的、法律的以及社會(huì)文化方面的力量和因素。 38 電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng) EDI 的概念 電子數(shù)據(jù) 交換是一種以電子方式交換數(shù)據(jù)的技術(shù)，即將業(yè)務(wù)文件按一個(gè)公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)從一臺(tái)計(jì)算機(jī)傳輸?shù)搅硪慌_(tái)計(jì)算機(jī)的電子傳輸方式。 JIT 的基本思想是生產(chǎn)的計(jì)劃和控制及庫(kù) 存的管理 32 制造資源計(jì)劃 MRPII 制造資源計(jì)劃是一種出現(xiàn)在 20 世紀(jì) 70 年代末期的，以企業(yè)資源優(yōu)化配置，確保企業(yè)連續(xù)均衡的生產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)信息流、物流與資金流的有機(jī)集成和提高企業(yè)整體水平為目標(biāo)，以計(jì)劃與控制為主線，面向企業(yè)產(chǎn)供銷財(cái)?shù)默F(xiàn)代企業(yè)管理思想和方法 33 并行工程 CE 并行工程是集成的并行的設(shè)計(jì)產(chǎn)品及其相關(guān)的各種過(guò)程的系統(tǒng)方法。 3 按不同標(biāo)準(zhǔn)對(duì)企業(yè)的劃分標(biāo)準(zhǔn) 1）企業(yè)所屬的經(jīng)濟(jì)部門 ：農(nóng)業(yè)企業(yè)、工業(yè)企業(yè)、金融企業(yè)、商業(yè)企業(yè) 2）生產(chǎn)力要素比重：勞動(dòng)密集型、技術(shù)密集型、知識(shí)密集型、資源密集型 3）企業(yè)的經(jīng)營(yíng)規(guī)模：大型企業(yè)、中型企業(yè)、小型企業(yè) 4）企業(yè)財(cái)產(chǎn)構(gòu)成和所負(fù)法律責(zé)任：個(gè)體企業(yè)、合伙企業(yè)、公司制企業(yè) 4 現(xiàn)代企業(yè)的產(chǎn)生和發(fā)展的三個(gè)時(shí)期 手工業(yè)生產(chǎn)時(shí)期、工廠生產(chǎn)時(shí)期、現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)時(shí)期 5 從工廠生產(chǎn)時(shí)期過(guò)渡到現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)時(shí)期的主要特征 1）生產(chǎn)規(guī)模空前擴(kuò)大，產(chǎn)生了壟斷組織 2）不斷采用新技術(shù)、新設(shè)備，不斷進(jìn)行技術(shù)革新，使生產(chǎn)技術(shù)有了迅速發(fā)展 3)勞動(dòng)分工越來(lái)越精細(xì)，協(xié)作關(guān)系復(fù)雜嚴(yán)密 4)建立了一系列科學(xué)管理制度，并產(chǎn)生了一系列科學(xué)管理理論 5)所有者與經(jīng)營(yíng)者相分離，企業(yè)里形成了一支專門的工程技術(shù)隊(duì)伍和管理隊(duì)伍 6)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)激烈，加速了企業(yè)之間的兼并與收購(gòu)，使生產(chǎn)進(jìn)一步走向集中 7)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任改變，