行政監(jiān)督管理規(guī)定(存儲版)
【正文】 人員，第三聯(lián)交財務(wù)信息部，第四聯(lián)交商場管理部留存?zhèn)洳?；D、商場管理部對違紀人員并予以公布。投訴的類型：（1） 有關(guān)商品質(zhì)量的投訴；（2） 有關(guān)設(shè)施設(shè)備的投訴；（3） 有關(guān)公司服務(wù)的投訴；（4） 有關(guān)促銷活動的投訴；（5） 有關(guān)員工服務(wù)態(tài)度的投訴。（9） 檢查落實：問題解決后，應(yīng)與投訴者及時聯(lián)系，征詢投訴者對投訴的問題是否已得到圓滿的解決，對解決方案是否滿意，做到有始有終。（2） 在取得準確、詳盡的事實證據(jù)后，向總經(jīng)理請示匯報、作出對舉報事件的處理意見。（2） 舉報人舉報的事件經(jīng)調(diào)查屬實，公司將給予表揚及獎勵。（6） 綜合管理部將處理舉報事件的方式，處理結(jié)果及處理過程，整理出材料，并進行歸類存檔。B、通過各種方式與舉報人聯(lián)系，獲取更多的事實證據(jù)。（7） 將解決問題所需的時間明確告訴投訴者：應(yīng)充分估計出處理投訴的難題、所需的時間，并將其告訴投訴者，絕不可含糊其詞，模棱兩可，讓投訴者捉摸不透，從而引起投訴者的抵觸情緒，為解決問題增加難度。（8） 對員工、品牌專柜法律責任的追究，由綜合管理部辦理。（3） 財務(wù)信息部監(jiān)督：A、收銀員的操作規(guī)范；B、供應(yīng)商的結(jié)算程序；C、供應(yīng)商的租金及管理費、保證金等；D、公司財經(jīng)制度的執(zhí)行情況；E、各種費用計劃的執(zhí)行情況。 綜合管理部監(jiān)督制度的執(zhí)行、考察、審核制度執(zhí)行情況。 因內(nèi)部環(huán)境或外部環(huán)境出現(xiàn)變化，致使制度不能適應(yīng)經(jīng)營管理的需要，應(yīng)及時向公司領(lǐng)導匯報，重新研究，重新制定或修改制度，在新的制度出臺前，仍按原有的制度執(zhí)行。（二）制度的制定制定制度的原則（1） 總括性（2） 一致性（3） 公正性（4） 可行性（5） 適用性（6） 可理解性（7） 經(jīng)濟性（8） 合法性（9） 穩(wěn)定性（10） 漸進引導性制定制度的程序（1） 收集資料進行整理分析（2） 確定目標及工作標準（3） 提出前提（4） 行文（5） 制度會簽（6） 審批制度的審批和保管（1） 公司管理制度、管理規(guī)定、部門職責、崗位職責，由綜合管理部起草，交公司各部門經(jīng)理討論，呈報總經(jīng)理批準后，予以頒布執(zhí)行。（一）制度的功能制度的定義（1） 公司全體員工共同遵守的辦事規(guī)程或行動準則。（2） 規(guī)范各項作業(yè)的流程及標準，提高工作效率。（三）制度的執(zhí)行 做好培訓工作。 綜合管理部根據(jù)各部門、各崗位的工作情況，隨時了解制度的執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時進行上報和協(xié)調(diào)。（2
法律信息相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1