行政監(jiān)督管理規(guī)定-免費(fèi)閱讀
【正文】 對(duì)舉報(bào)的處理：（1） 切實(shí)做好保密措施，保護(hù)好舉報(bào)人的合法權(quán)益不受侵犯，保護(hù)好舉報(bào)人不被打擊報(bào)復(fù)，使舉報(bào)人人身安全得以安全保障。在向舉報(bào)人取證時(shí)，要保護(hù)好舉報(bào)人的合法權(quán)益及人身安全，同時(shí)判斷舉報(bào)人舉報(bào)的動(dòng)機(jī)。（8） 立即行動(dòng)：對(duì)投訴者投訴的問(wèn)題不可置之不理，應(yīng)立刻著手調(diào)查，弄清根源，隨時(shí)將問(wèn)題解決的進(jìn)展與投訴者溝通。三、 對(duì)各類(lèi)行政投訴、舉報(bào)事件的處理：（一）對(duì)各類(lèi)行政投訴的處理：投訴處理的原則：（1） 真心誠(chéng)意幫助投訴者，堅(jiān)持“誠(chéng)信 服務(wù)”的原則；（2） 絕不與投訴者爭(zhēng)辯，做到有禮、有理、有節(jié)；（3） 投訴者滿意的原則；（4） 維護(hù)公司的利益；（5） 不違反法律、法規(guī)、政策。處罰單據(jù)的流轉(zhuǎn)程序：（1） 營(yíng)業(yè)員、促銷(xiāo)員受處罰單據(jù)的流轉(zhuǎn)程序：A、商場(chǎng)管理部對(duì)違紀(jì)的營(yíng)業(yè)員、促銷(xiāo)員根據(jù)違紀(jì)事實(shí)，作出處理通知；B、商場(chǎng)管理部對(duì)違紀(jì)人員開(kāi)具《違紀(jì)處罰單》（一式四聯(lián)），經(jīng)營(yíng)部留存第一聯(lián)底單，違紀(jì)人員持《違紀(jì)處罰單》第二至第四聯(lián)到財(cái)務(wù)信息部交納罰金；C、財(cái)務(wù)信息部收到違紀(jì)人員罰款后蓋“罰款付訖”章，第二聯(lián)交違紀(jì)人員，第三聯(lián)交財(cái)務(wù)信息部，第四聯(lián)交商場(chǎng)管理部留存?zhèn)洳?；D、商場(chǎng)管理部對(duì)違紀(jì)人員并予以公布。二、 對(duì)各類(lèi)處罰執(zhí)行情況的監(jiān)督（一）、公司處罰的對(duì)象、種類(lèi)處罰的對(duì)象：（1） 所有部門(mén)；（2） 全體員工；（3） 所有品牌專(zhuān)柜、營(yíng)業(yè)員和促銷(xiāo)員。（四）制度執(zhí)行情況的監(jiān)督考核 制度一旦制定，必須嚴(yán)格按制度開(kāi)展各項(xiàng)工作，不允許違反制度。（2） 相關(guān)部門(mén)管理規(guī)定、操作流程、操作規(guī)范由各部門(mén)負(fù)責(zé)起草，若需其它部門(mén)配合，應(yīng)送交其他配合部門(mén)經(jīng)理審查會(huì)簽、確認(rèn)，再呈報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，予以頒布執(zhí)行。（2） 公司各項(xiàng)制度包括：管理規(guī)定、管理制度、操作流程、操作規(guī)范、部門(mén)職責(zé)、崗位職責(zé)及崗職規(guī)范等。制度的作用（1） 規(guī)范員工的行為標(biāo)準(zhǔn)，有利于管理工作的開(kāi)展。（3） 綜合管理部將公司下發(fā)制度分類(lèi)存檔，并負(fù)責(zé)保管工作。 制度面前人人平等，任何人沒(méi)有特權(quán)，絕不允許任何人凌駕于制度之上。處罰種類(lèi)：（1） 行政處罰：批評(píng)、警告、降職、撤職、辭退。（2） 管理人員受處罰單據(jù)的流轉(zhuǎn)程序：A、商場(chǎng)管理部對(duì)違紀(jì)的管理人員根據(jù)違紀(jì)事實(shí)，作出處理通知；B、商場(chǎng)管理部對(duì)違紀(jì)者開(kāi)具《違紀(jì)處罰單》（一式四聯(lián)），商場(chǎng)管理部留存第一聯(lián)底單，違紀(jì)人員持《違紀(jì)處罰單》第二至第四聯(lián)到財(cái)務(wù)信息部交納罰金；C、財(cái)務(wù)信息部收到違紀(jì)人員罰款后蓋“罰款付訖”章，第二聯(lián)交違紀(jì)
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