【正文】 第 5款： 未經(jīng)許可不等候接替先行下班，或擅自倒班和替班者。 第 13款：對別人的違紀行為不能正確監(jiān)督，知情不報或袒護者。 第三條 記大過 /留用察看 有以下行為之一者，予以留用察看，每次處以 200－ 800元的罰金： 第 1款： 不正確的對待批評和處罰，屢勸不聽或態(tài)度蠻橫、強硬者。 第 9款： 在公司內(nèi)與客人過分親熱或談戀愛及員工之間談戀愛者。 第 17款：管理人員不能做到 以身作則，處事為公，身先士卒者。 第 5款： 無故全月累計曠工達 3日或全年累計曠工達 9日者。 第 13款：攜帶刀、槍或其他違禁品或危險品進入營業(yè)場所者。 第四節(jié) 員工的功過抵消規(guī)定 第一條 嘉獎與警告抵消。 二、公司任何員工一旦在公司轄區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件或可疑情況均應(yīng)立即報告所在區(qū)域部 門管理人員，及有關(guān)部門管理人員。 5．所有失物的處理結(jié)果或轉(zhuǎn)移情況均需在失物登記簿上予以說明。 （ 5）．水果、食品 :二天后無人認領(lǐng)，經(jīng)請示水療部經(jīng)理批準后統(tǒng)一銷毀。 6上下班不得在營業(yè)區(qū)內(nèi)會客 , 并不得容留親友洗浴或住宿，違者罰款 200元。 13 與客人和服務(wù)人員亂拉關(guān)系出現(xiàn)搶鐘、亂排鐘以及技師之間互相點鐘的行為初犯罰款 100元所作項目作廢；情節(jié)嚴重的給與 300元罰款。導(dǎo)致客人不予買單，由技師自己買 單。 24技師按規(guī)定排鐘，中途請假出隊，返回后必須鐘牌排尾，違者罰款 100元，所作項目作廢，按搶鐘無效處理。 31 上班講普通話，兩人以上不得以方言交談；遇見客人、管理人員必須打招呼問好，違者罰款 100元。 39 夜班人員應(yīng)保持儀容、儀表、不得帶睡意上鐘；由此產(chǎn)生的客人投訴或不予買單的現(xiàn)象，將予以 100元罰款，并由技師本人自行買單。 45 技師個人不得隨意更改排鐘順序，特殊情況（如身體不適）必須經(jīng)當(dāng)值領(lǐng) 班、主管同意方可更換，否則按拒絕上鐘處理，罰款 100元停鐘一天。 2當(dāng)受到客人不公正待遇時，能顧全大局忍辱負重并不與客人爭吵者，公司將啟動 “委屈獎 ”的運作機制，予以本人 3次優(yōu)先上鐘權(quán)的鼓勵。 3. 交接內(nèi)容： 人員狀況： 崗位安排 ； 思想是否有波動； 是否有離職和入職員工； 表現(xiàn)較好與較差員工。員工應(yīng)按所安排的時間參加培訓(xùn)。 人力資源部將建立員工培訓(xùn)檔案，級路員工所接受的培訓(xùn)課程，考評成績等。待重考合格后，回升員職位。 人力資源部將把有人力資源部組織的培訓(xùn)大綱與培訓(xùn)內(nèi)容提前報人力資源部備案，各部門應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)計劃及員工的排班情況安排并通知員工參加培訓(xùn)。 桑拿洗浴交接班制度 標準程序： 1. 交接班主體：經(jīng)理之間、主管之間、員工之間。 51 總經(jīng)理、經(jīng)理、主管、會計、出納發(fā)現(xiàn)單據(jù) 手續(xù)等有問 題，有權(quán)直接開具罰單。（新聘技師將在一星期后參加執(zhí)行此制度） 43每月月底進行工資排位制，排名最后的一名技師將予以淘汰制的勸退。 37不得使用店用和客用物品，違者罰款 100元。 29當(dāng)班技師不得飲酒或酒后上崗，吃異味食物、違者罰款 100元。 21 收買管理人員、服務(wù)人員由此出現(xiàn)的假點鐘行為，予以雙方 200 元罰款，所作項目作廢，再犯除名。 17 技師開錯手牌號或因技師送單不及時產(chǎn)生的跑單、錯單現(xiàn)象，除本單金額外加罰同等金額。 11 進房服務(wù)應(yīng)面帶微笑，熱情服務(wù)不帶情緒做項目 ,違者罰款 100元。 4技師穿便裝不得進入營業(yè)區(qū)域，不得在營業(yè)區(qū)域客人聊天，違者罰款 100元。 （ 3）．證件、文件 :交安全部處理。 3．總臺做好登記，并請上交者核對無誤后簽名認可。 第三條 本條例的解釋權(quán)歸公司質(zhì)檢部所有。 第 19款：在一定期限內(nèi)記大過滿 2次且功過無法平衡抵消者。 第 11 款：制造、散播、傳播謠言，損害集體內(nèi)部感情關(guān)系者。 第 3款： 利用工作和職務(wù)之便，營私舞弊，中飽私囊，搞貪污者。 第 15款：對員工的進步不負責(zé)任，放任自流，搞 “一團和氣 ”者。 第 7款： 頂撞、 欺騙客人，或與客人吵架， 或嚴重怠慢賓客者。 第 19款：不注重部門間配合及協(xié)作，有小集體作風(fēng)影響團 結(jié)者。 第 11 款：在工作場所喧嘩，吵鬧，嬉戲，妨礙正常營業(yè)秩序者。 第 3款： 對賓客指指點點，嘲笑客人失慎或不理會客人詢問者。 第 15款：對班前會上強調(diào)過的問題不重視，不表態(tài)，不及時整改者。 第 7款： 遲到、早退、脫崗、串崗、以及無故在公司逗留者。 第 4款：對公司發(fā)展有特殊貢獻，足為全公司同仁表率者。 第二條 記 功 對有下列表現(xiàn)的員工，應(yīng)予 以記功，每次獎勵 30至 200元獎金： 第 1款：對技術(shù)或制度建合理議改進，經(jīng)采納實施有明顯成效者。 第八條 本公司上下班時間，公司由前臺文員 (或人事部派人 )看守打卡情況及調(diào)整打卡鐘，工廠由門衛(wèi)負責(zé)。 桑拿洗浴員工打卡制度 第一條 本公司員工上下班打卡，悉依照本辦法辦理。 8. 不服從上級領(lǐng)導(dǎo)安排者，視情節(jié)輕重，輕者 扣 24分。 桑拿洗浴清潔設(shè)備領(lǐng)用及操 作制度 一 . 領(lǐng)用 1領(lǐng)用設(shè)備必填寫領(lǐng)用記錄表 . 2領(lǐng)用設(shè)備時，領(lǐng)用自行檢查設(shè)備的完好程度，因檢查不細，造成病機出庫而影響工的，由領(lǐng)用人自負責(zé) . 3使用設(shè)備時如發(fā)生故障，、不得強行繼續(xù)操作，違者罰款 . 4因使用不當(dāng)，發(fā)生機具、附件損壞者，按規(guī)定賠償 . 5歸還設(shè)備時，必須保證設(shè)備完好無損，內(nèi)外干凈，如有損壞應(yīng)及時報修，并在領(lǐng)用薄上注明損壞情況 . 6凡不符合上述領(lǐng)用要求的，保管人員有拒收，由此而影響工作的，由領(lǐng)用人負責(zé) . 二 . 操作 1在設(shè)備使用前，要了解設(shè) 備的性能、特點、耗電量 . 2操作前，先清理場地，防止接線板、電機進水或因電線卷入正在操作的設(shè)備 中而損設(shè)備 . 3擦地機、拋光機、地毯清洗機、吸水機、吸塵器等設(shè)備均需按照使用說明正確操作，正確使用 . 4高壓水槍不能在脫水情況下操作 . 5設(shè)備使用后，按要求做好清洗、保養(yǎng)工作 . 三．清潔工安全操作規(guī)程 (1)牢固樹立 “安全第一 ”的思想，確保安全操作 . (2)清掃人員在超過 2 米高出操作時，必須雙腳踏在凳子上，不得單腳踏在凳子上，以免摔傷 . (3)清掃人員在使用機器時，不 得用濕手接觸電源插座，以免觸電 . (4)清掃人員不得私自拔動任何機器設(shè)備及開關(guān)，以免發(fā)生事故 . (5)清掃人員在不會使用清潔機器時，不得私自開動機器，以免發(fā)生意外事故 . (6)清掃人員應(yīng)該嚴格遵守防火制度，不得動用明火，以免發(fā)生火災(zāi) . (7)在操作和安全發(fā)生矛盾時，應(yīng)先服從安全，以安全為重 . (8)清掃人員在泡開水時，應(yīng)思想集中，以免燙傷 . (9)室外人員在推垃圾箱時，應(yīng)小心操作，以免壓傷手腳 . 桑拿洗浴女賓區(qū)員工規(guī)章制度 1. 員工上班須佩戴 工號牌，違者扣 1分。 員工洗澡，要求洗澡時間 30分鐘，不允許在浴區(qū)閑逛，拖拉。 員工洗澡必須自帶洗浴用品，不允許使用企業(yè)內(nèi)任何洗浴用品和梳理用品，包括發(fā)梳和吹風(fēng)機等。 （三）內(nèi)容： 員工洗澡時間具體安排： （ 1）娛樂部、洗浴部服務(wù)員、收銀部：每周一、三、五；凌晨 12： 003： 00。一洗，二刷，三沖，四消毒（蒸氣或煮沸或消毒液）。 5 食堂餐桌、地板飯后必須及時進行清掃，保持餐桌、板凳的干 凈整齊，每星期必須對餐廳大清洗一次。 7保管圖書清冊。 客用品：品種數(shù)量齊全，狀態(tài)完好，擺放正確。 二、衛(wèi)生間 門：前后兩面干凈 ，狀態(tài)完好。 1垃圾 桶：狀態(tài)完好且清潔。 地毯：吸塵干凈，無斑跡，煙痕，如需要，則做洗滌，更換，修補的標記。 六、客用免費消耗用品，對一次性客用備品，本著一客一備的原則，但要隨時觀察客人，盡量節(jié)約發(fā)放，對節(jié)約的行品，要重新登記入庫，并以此為依據(jù)實施獎勵。 無關(guān)人員不得借用機房鑰匙。 2. 周末加班者 , 員工需在實際加班前的最后一個星期五的下午六點鐘前 ,把經(jīng)過批準的加班申請交到人事部，收到加班申請表的負責(zé)人需要在上面簽收時間，包括日期 和鐘點。 2．書面警告?？刹扇∵@種處分的條件如下： 員工在六個月內(nèi)曾被警告三次； 員工與過去二十個月內(nèi)曾犯同樣過失而遭嚴重警告； 等待部 門主管決策將犯過失的員工將終止雇用或撤職。本紀律條例的制定，目的在于保障公司和員工雙方的最高利益。 地點：在不影響正常營業(yè)的情況下，自行安排。 （四）服務(wù)人員 掌握工作內(nèi)容 預(yù)訂服務(wù)準確 對?？秃突仡^客招呼。 (三 )蓄意破 壞公用物品或設(shè)施等。 煤氣使用后務(wù)必關(guān)閉，輪值人員于睡前應(yīng)巡視一遍。 (九 )就寢后不得有影響他人睡眠行為。 第九條 住宿員工 (含出差員工 )應(yīng)遵守下列規(guī)則： (一 )服從舍監(jiān)管理、派遣與監(jiān)督。 (三 ) 備置員工資料 (如血型、緊急聯(lián)絡(luò)人 (四 )有下列情況之一者，應(yīng)通知主管及管理部門： 違反宿舍管理規(guī)則，情節(jié)重大者。 (二 )凡有以下情況之一者，不得住宿 ．患有傳染病者。 以上要求違反一項罰款 5元。沒達到扣 1分。 1如客人退房，須告知客人 “請到 吧臺結(jié)帳 ”，沒做到扣 2分。 帶客領(lǐng)路必須稱 “請跟我來 ”或者 “這邊 請 ”，沒做到扣 1分。 茶藝部考核辦法實施細則 為進一步規(guī)范部門管理，提高服務(wù)質(zhì)量，特制定本考核辦法，進行量化考核。 1各組組應(yīng)做好對班后服務(wù)員攜帶物品的檢查，并自查后集體下班。 如需要男、女浴備用鑰匙為丟失手牌的客人開柜，必須由經(jīng)營部值班經(jīng)理（向上級請示得到批準后可在辦公室領(lǐng)取備用鑰匙）值班員 2人同時在場方可開鎖，否則不可以出示備用鑰匙。 嚴禁服務(wù)員私自用客用手牌開啟賓客更衣柜。 男更衣室內(nèi)杜絕客人吸煙，發(fā)現(xiàn)客人吸煙應(yīng)及時提醒客人熄滅，以免發(fā)生火災(zāi)。 考核得分與當(dāng)月效益工資嚴格掛鉤，按得分多少，分配效益工資。 詢問客人喝茶，必須稱 “請問你們喝什么茶 ”，