【正文】 事人一律除名。其他人員處以 20— 100元不等的罰款。 穿工服、制服必須扎領(lǐng)帶，領(lǐng)帶緊索在領(lǐng)下。 在任何情況下不得將帽子歪帶，不得將手插在兜中。 如果 爆炸已經(jīng)發(fā)生，中控室值班員要立即通知中心主任、安保部經(jīng)理、工程部經(jīng)理組成現(xiàn)場(chǎng) 指揮部，由中心主任做出報(bào)警和疏散的決定。 在中心領(lǐng)導(dǎo)的指揮下，全體人員參與現(xiàn)場(chǎng)清理工作。 如已經(jīng)抓獲犯罪嫌疑人，須由安保部負(fù)責(zé)人對(duì)嫌疑人進(jìn)行訊問(wèn)，初步記錄犯罪經(jīng)過(guò)，由犯罪嫌疑人簽字后，扭送公安機(jī)關(guān)。 處理斗毆事件 發(fā)現(xiàn)園區(qū)范圍內(nèi)及門前三包區(qū)的打架斗毆事件應(yīng)報(bào)告安保部。 備勤警衛(wèi)要及時(shí)將手電、應(yīng)急燈送達(dá)各崗位，值勤警衛(wèi)應(yīng)打開所在崗位及相鄰區(qū)域的緊急 照明設(shè)備。 控制漏水區(qū)域 人員通行，負(fù)責(zé)指引繞行路線。請(qǐng)您不要驚慌，請(qǐng)告訴我們您的準(zhǔn)確位置，里面有幾個(gè)人。 可疑目標(biāo)確實(shí)實(shí)施犯罪需要抓捕時(shí)，要通知附近警衛(wèi)，說(shuō)明被抓捕對(duì)象的特征、人數(shù)、原因，并報(bào)告安保部有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)調(diào)派人員支持。 做好善后工作，作好相關(guān)記錄。如無(wú)法協(xié)調(diào)，應(yīng)及時(shí)通知公安交管部門前來(lái)處理。上報(bào)中心領(lǐng)導(dǎo)。 操作規(guī)范： （ 1）警衛(wèi)人員在得到業(yè)主或物業(yè)使用人請(qǐng)求幫助的信息后，應(yīng)在最短時(shí)間內(nèi)抵達(dá)出事現(xiàn)場(chǎng)。 遇到突發(fā)事件，迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)，果斷采取處理措施或立即報(bào)告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，并配合處理善后工作。遵紀(jì)守法，廉潔奉公。 （ 2）應(yīng)知火災(zāi)報(bào)警程序。 （ 3）積極幫助公安機(jī)關(guān)協(xié)查在逃、通緝?nèi)藛T。 1如何執(zhí)行看守任務(wù)？ （ 1）看守人員要堅(jiān)持原則，不得與被看守對(duì)象談話。 1警衛(wèi)對(duì)閑雜人員、無(wú)理取鬧者、精神病、酗酒者進(jìn)行勸阻時(shí)要注意什么？ 始終保持冷靜的頭腦，以禮相待，避免有過(guò)失言行，避免發(fā)生口角，切忌推、拉、手指等。 （ 2）對(duì)身份不明者或無(wú)正當(dāng)理由的帶到保安部 ,或請(qǐng)離園區(qū)。 （ 2）準(zhǔn)確記錄時(shí)間、地點(diǎn)、情況經(jīng) 過(guò)、現(xiàn)場(chǎng)狀況、特殊情況，經(jīng)請(qǐng)示可將與現(xiàn)場(chǎng)有關(guān)人員留住，以便為解決問(wèn)題提供情況。 防破壞要點(diǎn) （ 1）隨時(shí)發(fā)現(xiàn)在園區(qū)內(nèi)進(jìn)行的各種非正常交易或活動(dòng)。 （ 3）發(fā)現(xiàn)不安全因素及時(shí)報(bào)告，同時(shí)根據(jù)實(shí)際情況采取相應(yīng)措施。 安全保衛(wèi)工作為何要“內(nèi)緊外松”？ 這是由工作性質(zhì)和特點(diǎn)所決定的，即要做好服務(wù)工作，又要確保賓客的安全。 熟悉所管范圍的基本情況，了解業(yè)主來(lái)往情況、進(jìn)出規(guī)律，對(duì)外來(lái)人員進(jìn)行來(lái)訪登記，按規(guī)定進(jìn)行查問(wèn)，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)排除，及時(shí)報(bào)告。 （ 4）對(duì)因家庭糾紛所引起的爭(zhēng)端，應(yīng)立即勸阻雙方不可影響園區(qū)其他業(yè)主的正常生活和公司辦公秩序，要求雙方選擇其它交談場(chǎng)所解決問(wèn)題。解決不了的，應(yīng)及時(shí)匯報(bào)。同時(shí)，對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行拍照，留取事故資料。 如有自殺死亡人員，要保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，阻止無(wú)關(guān)人員靠近，公安人員到場(chǎng)后，配合工作。 一旦可疑目標(biāo)在監(jiān)視器中丟失，要及時(shí)通知現(xiàn)場(chǎng)警衛(wèi)，講明 情況仔細(xì)查找，并對(duì)目標(biāo)可能出 現(xiàn)的位置進(jìn)行監(jiān)視，隨時(shí)與現(xiàn)場(chǎng)警衛(wèi)保持聯(lián)系。 ，與被困人員取得現(xiàn)場(chǎng)聯(lián)系，穩(wěn)定被困人員情 緒。 對(duì)公寓漏水的處理 發(fā)現(xiàn)漏水要及時(shí)向班長(zhǎng)通報(bào)漏水地點(diǎn)、現(xiàn)場(chǎng)情況、災(zāi)情，接報(bào)人員應(yīng)迅速通知有關(guān)部門。 檢查斗毆現(xiàn)場(chǎng)的公司設(shè)施有無(wú)損壞，追償損失。 如果嫌疑人系公司內(nèi)部人員，在得到相關(guān)部門經(jīng)理允許后，對(duì)該人進(jìn)行詢問(wèn)，提取筆錄及相關(guān)證據(jù)，根據(jù)嫌疑人交代的事實(shí)和證物，由安保部經(jīng)理決定是否報(bào)公安機(jī)關(guān)。 若犯罪嫌疑人已經(jīng)逃離園區(qū) ，要向事主了解該人體貌特征、逃跑方向、乘用交通工具，以及被截物品等。 中控室將事故前后的錄像資 料進(jìn)行整理，以備公安人員提取。 對(duì)爆炸物及爆炸事件的處理 公司的任何員工發(fā)現(xiàn)爆炸物或懷疑為爆炸物時(shí)，要立即通知安保部。 工作時(shí)不得倚靠物體，保持正確站姿。 注： 其它未說(shuō)明事項(xiàng) ,按公司有關(guān)制度辦理。 2 上級(jí)包庇下屬，對(duì)當(dāng)事雙方處以 50— 100元罰金。 1 違反休假規(guī)定，未經(jīng)批準(zhǔn)無(wú)故超假的，視情形給予處罰或辭退。 無(wú)故不參加集體會(huì)議、活動(dòng)、訓(xùn)練，每次考核、評(píng)比未達(dá)標(biāo)的，一次處罰 30元。 當(dāng)班時(shí)行為散漫的（如聊天、嬉笑、大聲喧嘩、勾肩搭背，接、打私人電話及 舉止不雅等）第 一次警告，再犯每次處罰 30元。 一、獎(jiǎng)勵(lì)條例 凡符合下列條件之一者，將酌情給予獎(jiǎng)勵(lì)。 停車管理人員將對(duì)車輛原有損壞做出相關(guān)記錄，駕駛員應(yīng)配合管理員工作，在記錄上簽字確認(rèn)。 停車場(chǎng)管理規(guī)定 進(jìn)入停車場(chǎng)的車輛，應(yīng)服從管理人員的指揮，在指定停車位停放車輛。 值勤人員不得攜帶現(xiàn)金上崗，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，予以沒(méi)收。計(jì)時(shí)卡每周由停車場(chǎng)主管交財(cái)務(wù)部核查、留存。即每個(gè)崗位警衛(wèi)人員固定使用同一部對(duì)講機(jī)，在各班人員之間交接。 接班者應(yīng)主動(dòng)向交班者詢問(wèn)上一班工作情況，是否有未完成事宜或新發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。 安保部對(duì)于撿、拾客人遺失的物品應(yīng)予妥善保管，需要交接時(shí)辦理交接手續(xù)，防止流失。夜間或節(jié)假日應(yīng)報(bào)告安保部經(jīng)理和園區(qū)值班經(jīng)理、警衛(wèi)隊(duì)長(zhǎng)，值班人員應(yīng)查驗(yàn)傳喚證、逮捕證等法律手續(xù)，口頭傳喚應(yīng)查驗(yàn)工作證、介紹信并記錄。 對(duì)拒不服從處理，無(wú)理取鬧，造成損失或惡劣影響的，移交司法機(jī)關(guān)，追究責(zé)任。 推銷人員管理制度 園區(qū)內(nèi)拒絕任何形式的推銷活動(dòng)。 負(fù)責(zé)押款的警衛(wèi)人員不得離開取、送款的財(cái)務(wù)人員。 會(huì)客安全管理規(guī)定 內(nèi)部員工在工作時(shí)間內(nèi)原則上不允許會(huì)見親友，接待來(lái)訪，特殊情況下，須經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，可在指定地點(diǎn)接待會(huì)面，無(wú)特殊情況，不得將來(lái)者帶入園區(qū)． 外單位人員聯(lián)系工作及 有特殊情況要求進(jìn)樓的，須向門衛(wèi)交驗(yàn)介紹信或有關(guān)證件，經(jīng)與有關(guān)部門取得聯(lián)系并征得同意后，填寫會(huì)客登記單。 （ 3）檢查出的問(wèn)題要發(fā)安全檢查隱患整改通知書。 安全檢查制度 目的： 為保證物業(yè)在管項(xiàng)目的安全，貫徹以 “ 預(yù)防為主，查防結(jié)合 ” 的工作原則，安保部對(duì)防范目標(biāo)實(shí)行各級(jí)及專項(xiàng)安全檢查制度。 、獎(jiǎng)懲非本單位工作人員的文件、普發(fā)供參閱、不辦材料。 （ 6）案卷題名應(yīng)確切反映卷內(nèi)文件內(nèi)容，并區(qū)分保管期限。 焊割作業(yè)不得與油漆、噴漆、木工以及其它危險(xiǎn)操作同方位，同時(shí)間交叉作業(yè)。乙炔發(fā)生器的器頭裝置或膠管遇冷凍結(jié)時(shí)，只能用熱水或蒸汽解凍，嚴(yán)禁使用明火烘烤或用金屬物敲打。 凡儲(chǔ)存有易燃易爆物品的倉(cāng)庫(kù)、場(chǎng)所未排除易燃易爆危險(xiǎn)的不準(zhǔn)動(dòng)火。 動(dòng)用明火安全規(guī)定 園區(qū)內(nèi)一切動(dòng)用明火作業(yè)必須經(jīng)安保部批準(zhǔn)并辦理動(dòng)火證。 地下車庫(kù)、地面停車場(chǎng)防火制度 按時(shí)清掃車場(chǎng)、車庫(kù)的垃圾和廢棄物，以防發(fā)生火災(zāi)。 庫(kù)房防火規(guī)定 堅(jiān)守崗位，認(rèn)真負(fù)責(zé)，不得擅離職守，嚴(yán)格遵守值班制度，不得做與工作無(wú)關(guān)的事情。 。 消防中心火警電話嚴(yán)禁以任何借口打私人電話，嚴(yán)禁長(zhǎng)時(shí)間占用電話。 接警、傳警、應(yīng)急廣播、接受故障電梯內(nèi)客人的求救、解答他人提出的問(wèn)題及與其他部門溝 通情況時(shí)，做到文明禮貌、反應(yīng)敏捷、語(yǔ)言精煉、準(zhǔn)確無(wú)誤。 安保部崗位編號(hào) （暨對(duì)講機(jī)呼叫編號(hào)） 安保部經(jīng)理及停車場(chǎng)主管： 01 警衛(wèi)隊(duì)長(zhǎng)： 02 門崗（含班長(zhǎng)）： 03（北門崗）、 04（西門崗）、 05（南門崗） 巡邏崗（含班長(zhǎng)）： 0 07 中控室： 08 監(jiān)控室： 09 區(qū)域崗： A01( 4樓 )、 A02（ 5樓）、 A03（ 9樓）、 A04（ 10樓）、 A05 地下車庫(kù)： B01（ A區(qū)）、 B02（ B區(qū)）、 B03（ C區(qū)） 三、規(guī)章制度 消防控制中心管理規(guī)定 所有值班人員應(yīng)提前十分鐘到崗；換好工作服、佩帶胸卡按時(shí)進(jìn)入工作崗位。 正常情況下，各攝像頭定點(diǎn)觀看園區(qū)不同位置，特殊情況下，根據(jù)監(jiān)控工作需要隨時(shí)選定攝像點(diǎn)進(jìn)行觀察。檢查設(shè)備工作狀況，交接班人員應(yīng)如實(shí)交、詳盡地對(duì)崗位工作情況進(jìn)行交接。 當(dāng)班人應(yīng)盡職盡責(zé)，工作期間認(rèn)真遵守公司勞動(dòng)紀(jì)律，不得脫崗、睡覺，不得做與本職工作無(wú)關(guān)的事。 地下車庫(kù)或停車場(chǎng)內(nèi)發(fā)生火情時(shí)，應(yīng)立即向安保部領(lǐng)導(dǎo)和消防控制中心通報(bào)出事地點(diǎn)和火勢(shì)大小，并迅速用滅火器材進(jìn)行滅火。發(fā) 現(xiàn)有車門、窗未鎖好、電器裝置未關(guān)閉等異?，F(xiàn)象，應(yīng)及時(shí)告知巡視警衛(wèi)和物業(yè)客服部，以便通知車主處理。 負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督固定車輛停車證，開啟車位鎖，指引車輛行駛方向。節(jié)假日期間，要密切注意業(yè)主在園區(qū)或樓內(nèi)燃放煙花爆竹、燒著紙張的情況，及時(shí)制止，作好記錄。發(fā)現(xiàn)扒手或其它可疑情況，應(yīng)及時(shí)向上級(jí)報(bào)告，并阻止非法行為，勸阻不受歡迎的人員離開園區(qū)。 熟知滅火器及消防栓的位置、數(shù)量及使用方法，熟悉安全通道位置。 1遇有業(yè)主需運(yùn)送大件物品，應(yīng)主動(dòng)幫助提攜，由業(yè)主本人簽字后，方可放行。 1注意觀察進(jìn)入園區(qū)的人員情況及周圍環(huán)境，嚴(yán)禁小商小販進(jìn)入園區(qū)兜售商品及發(fā)放各類宣傳品。 維持出租車候車區(qū)的秩序，控制出租車數(shù)量。 疏散在門前長(zhǎng)時(shí)間停留的各種車輛，保持交通暢通，勸阻在行車道存放物品的行為。 警衛(wèi)人員要遵守國(guó)家的法律法規(guī)，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度和警衛(wèi)紀(jì)律。 認(rèn)真做好本班警衛(wèi)的考勤、考績(jī)工作，如實(shí)記錄、處理各種情況，及時(shí)向警衛(wèi)隊(duì)長(zhǎng)進(jìn)行匯報(bào)。 對(duì)園區(qū)內(nèi)施工現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施防火監(jiān)督，查處違章。 責(zé)填寫采購(gòu)物品申請(qǐng)表格，報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審批。 定期對(duì)警衛(wèi)隊(duì)現(xiàn)有物品進(jìn)行核實(shí)登記。 負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)處理當(dāng)班警衛(wèi)不能解決的問(wèn)題。經(jīng)常與業(yè)主及各公司安全負(fù)責(zé)人保持聯(lián)系。做好停車場(chǎng)設(shè)備設(shè)施的保養(yǎng)組織工作。 代表安保部向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示報(bào)告，提請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)或有關(guān)負(fù)責(zé)人審批。組織有關(guān)部門對(duì)園區(qū) 的消防設(shè)備設(shè)施進(jìn) 行定期維護(hù)、保養(yǎng)。貫徹執(zhí)行國(guó)家和地方政府頒布的各項(xiàng)安全法規(guī)，組織治安警衛(wèi)人員 做好園區(qū)消防、安全工作。發(fā)現(xiàn)、跟進(jìn)閑雜、可疑人安保部經(jīng)理 警 衛(wèi)主管（隊(duì)長(zhǎng)） 門崗警衛(wèi)班（含班長(zhǎng)） 12人 安保部經(jīng)理 警衛(wèi)主管（隊(duì)長(zhǎng)） 巡邏警衛(wèi)班（含班長(zhǎng)） 8人 員，及時(shí)扭獲犯罪嫌疑人員。 調(diào)解園 區(qū)內(nèi)的各種糾紛，控制事態(tài)發(fā)展，防止各種惡性事件發(fā)生。 危及業(yè)主安全處有明顯警示標(biāo)志，有防范措施。） 另外，還應(yīng)符合下列原則： 與物業(yè)管理體制相適應(yīng)的原則； 與物業(yè)管理項(xiàng)目的規(guī)模水平相適應(yīng)的原則； 與所管項(xiàng)目安全設(shè)施相適應(yīng)的原則； 與所承擔(dān)的安全保衛(wèi)任務(wù)相適應(yīng)的原則。 各級(jí)人員工作規(guī)范，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，綜合素質(zhì)較高，能靈活處理各類問(wèn)題。 加強(qiáng)園區(qū)內(nèi)部的治安管理，維護(hù)內(nèi)部治安秩序，為業(yè)主創(chuàng)造安 全舒適的居住環(huán)境。履行禮儀警衛(wèi)職責(zé)。保障車位租用人 停車期間的車輛安全。 與國(guó)家司法部門及當(dāng)?shù)毓?、消防機(jī)關(guān)保持有效的合作，配合政府有關(guān)部門對(duì)園區(qū)發(fā)生的各類 案件進(jìn)行調(diào)查。制定部門年度、階段工作計(jì)劃。 安保部停車場(chǎng)主管職責(zé) 基本職能：全面負(fù)責(zé)停車場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)管理工作，完成年度經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)。報(bào)安保部經(jīng)理和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審閱。 警衛(wèi)主管（隊(duì)長(zhǎng)）職責(zé) 協(xié)助安保部經(jīng)理開展日常工作，具體落實(shí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。 審閱警衛(wèi)日常各項(xiàng)報(bào)表、記錄、召開班前、班后例會(huì)。要配合安保部負(fù)責(zé)人對(duì)所需物品及數(shù)量制定出合理采購(gòu)計(jì)劃。 掌握?qǐng)@區(qū)的消防設(shè)備、器材以及監(jiān)控探頭的分布情況和用途及使用方法。 警衛(wèi)班長(zhǎng)職責(zé) 根據(jù)工作需要合理調(diào)動(dòng)警衛(wèi)人員，加強(qiáng)區(qū)域內(nèi)的安全保衛(wèi)工作。 完成日常的巡視工作，及時(shí)報(bào)告在巡視中發(fā)現(xiàn)的一切不安全隱患。到崗后認(rèn)真填寫值班記錄；下班后對(duì)一天的工作進(jìn)行總結(jié)、匯報(bào)。未經(jīng)批準(zhǔn)，不得繼續(xù)。運(yùn)送沙子的貨車，進(jìn)入園區(qū)前，必須將沙子裝袋。 1按時(shí)開、關(guān)門頭及圍欄照明燈。 巡邏警衛(wèi)崗位標(biāo)準(zhǔn) 各巡邏小組接崗后、換崗前及完成一個(gè)巡視過(guò)程后，要集體對(duì)園區(qū)進(jìn)行一次整體巡邏。發(fā)現(xiàn)可疑情況，要立即向上級(jí)報(bào)告，并注意可疑人動(dòng)向。 嚴(yán)格按要求巡查各部位，及時(shí)發(fā)現(xiàn)各種不安全隱患，如：業(yè)主房門未鎖、異常響動(dòng)、異味、易燃物的堆放、公共設(shè)施損壞等，要做好異常情況記錄并當(dāng) 場(chǎng)妥善處理。 1巡視記錄真實(shí)填寫，巡視過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題認(rèn)真落實(shí)。認(rèn)真檢查車輛狀況，如發(fā)現(xiàn)損壞要當(dāng)場(chǎng)與車主確認(rèn)，并在《車輛出入登記表》相關(guān)欄詳細(xì)記錄。無(wú)停車位時(shí)，應(yīng)主動(dòng)向司機(jī)說(shuō)明，指引其它停車地點(diǎn)。 1如有車輛將地下車庫(kù)或園區(qū)內(nèi)設(shè)施撞壞，應(yīng)立即通知警衛(wèi)隊(duì)長(zhǎng)和安保部領(lǐng)導(dǎo)，避免肇事司機(jī)逃逸，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)到場(chǎng)后根據(jù)情況決定是否索賠。 熟悉園區(qū)建筑結(jié)構(gòu)和布局，檢查報(bào)警要準(zhǔn)確、迅速，不能憑經(jīng)驗(yàn)辦事。 1保持設(shè)備清潔和室內(nèi)衛(wèi)生。 值班期間不得脫崗、睡覺、 炊事員崗位標(biāo)準(zhǔn) 要按時(shí)、按點(diǎn)開飯，并且保持飯菜質(zhì)量及溫度。 任 何人不得私自倒班，調(diào)換班次應(yīng)經(jīng)主管批準(zhǔn)。要負(fù)責(zé)維護(hù)室內(nèi)的消防器材和用具。 由經(jīng)理指揮工作人員在集合地將所有 已經(jīng)疏散的員工以部門為單位排成長(zhǎng)隊(duì)進(jìn)行清點(diǎn)，并防止員工返回失火區(qū)。 知消防中心。 物品專庫(kù)專存，不準(zhǔn)代私人保管物品，嚴(yán)禁混放。 禁止在車庫(kù)、車場(chǎng)內(nèi)維修保養(yǎng)車輛。 使用電、氣焊的人員要有操作證件，要嚴(yán)格遵守和執(zhí)行安全操作規(guī)程，嚴(yán)禁違章操作