【正文】 客務(wù)部共同進(jìn)行。境外商客進(jìn)駐 x 大廈租用寫字間，應(yīng)知道要遵守的“規(guī)矩”，有章可循，樹立維護(hù)安全的意識，在中國工作和生活，必須依照中國的法律規(guī)定辦事。 2. 中方雇員要出示雇員證（并有市公安局外管處備案蓋章標(biāo)記）和個人身份 證復(fù)印件、外企頒發(fā)的工作證復(fù)印件。 2. 凡電話要求會客的，接待員一般不負(fù) 責(zé)聯(lián)系，如有可能，來電人可直接與客人電話聯(lián)系。 5. 經(jīng)常進(jìn)行防火安全檢查，定期對設(shè)備進(jìn)行清理、檢查、保養(yǎng)。 6. 消防器材放置在指定地點(diǎn)，嚴(yán)禁隨意移動，機(jī)房人員必須熟悉消防器材的位置，掌握消防器材的使用方法，負(fù)責(zé)撲救初起火災(zāi)。 2. 嚴(yán)禁攜帶劇毒物品進(jìn)入泵房。 6. 電梯機(jī)房內(nèi)嚴(yán)禁無關(guān)人員入內(nèi)。 8. 鍋爐房內(nèi)氣體管道閥門及噴油管是重點(diǎn)防火部位，應(yīng)加強(qiáng)管理，發(fā)現(xiàn)問題及時修復(fù) 9. 一旦鍋爐房發(fā)生火警，立即關(guān)閉供氣閥門及電源。 6. 消防器材應(yīng)放置在指定地點(diǎn)，并掌握消防器材的使用方法。調(diào)壓站周圍嚴(yán)禁使用明火，要經(jīng)常打開窗戶，保持站內(nèi)空氣流通。 2. 性質(zhì)特別危險(xiǎn)的物品，必須單獨(dú)儲存，性質(zhì)互相抵觸的、滅火方法不同的物品，應(yīng)分開隔離儲存。 3. 禁止將擦車用的油棉絲和車內(nèi)臟物往車庫或車場里亂扔亂倒，要放在加蓋的金屬桶內(nèi)，并定期清理。 3. 不得在室內(nèi)亂丟紙張及其它可燃品。 7. 物品應(yīng)按“五距”要求碼放： A、 頂距：貨垛距頂五十厘米； B、 燈距：貨距燈五十厘米； C、 墻距：貨距墻五十至八十厘米； D、 柱距：垛與柱子十至二十厘米； E、 垛距：貨與垛之間為一百厘米，主要通道寬度不應(yīng)小于一點(diǎn)五米。 中國最大的管理資源中心 第 43 頁 共 76 頁 十四、中控室防火制度 1. 室內(nèi)線路、電器設(shè)備的安裝要符合防火要求。 中國最大的管理資源中心 第 44 頁 共 76 頁 保安部內(nèi)部制度 第一部分：巡檢制度 一、保安部經(jīng)理每天對大廈公共區(qū)域至少巡視 1 次，每月對大廈 各重點(diǎn)要害部位檢查 12 次。 （ 3）巡視檢查消火栓、滅火器、排煙防火閥及手動開關(guān)、正壓送風(fēng)閥及手動開關(guān)、手動報(bào)警、消火栓按鈕、消防泵、水泵接合器、市政消火栓的質(zhì)量巡查工作，如實(shí)記錄，發(fā)現(xiàn)問題上報(bào)維修 。 （ 4）檢查施工現(xiàn)場有無使用易燃裝飾材料，如有使用，詢問有無阻燃，如有阻燃處理，要詢問施工人員如何進(jìn)行阻燃處理，并要求施工單位提供阻燃處理程序及防火涂料廠家，消防局認(rèn)證資質(zhì)證明，讓其送交保安部消防部門 。 七、巡視內(nèi)容： 1. 消防設(shè)備設(shè)施 巡視檢查 （ 1）巡視檢查消防設(shè)備、設(shè)施有無被圈壓、埋占、封堵情況 。 7. 保持室內(nèi)衛(wèi)生，做好防塵、防靜電工作。 3. 餐廳要對各種電器設(shè)備經(jīng)常檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時報(bào)修。 5. 庫房內(nèi)不準(zhǔn)使用碘鎢燈、電爐子、電烙鐵、電鐘、交流收音機(jī)和電視機(jī)等電器設(shè)備，不準(zhǔn)超負(fù)荷作業(yè)。 中國最大的管理資源中心 第 40 頁 共 76 頁 十一、更衣室防火制度 1. 嚴(yán)禁吸煙，杜絕一切火種。 中國最大的管理資源中心 第 39 頁 共 76 頁 十、車庫、車場防火制度 1. 按時清掃車庫、車場地面上的垃圾和廢棄物，以防遇有火種發(fā)生火災(zāi)。 ，工程部應(yīng) 根據(jù)滅火指揮部的命令，關(guān)閉調(diào)壓站天然氣閥門，并堅(jiān)守崗位，以備作進(jìn)一步協(xié)助。 4. 室內(nèi)要鋪設(shè)膠皮地面，以防打火引起火災(zāi)。 4. 嚴(yán)禁用汽 油、煤油等易燃液體擦洗設(shè)備。 6. 建立崗位責(zé)任制，嚴(yán)格執(zhí)行，逐級逐人逐項(xiàng)落實(shí)，做到層層把關(guān)，嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，每班做好檢查紀(jì)錄，防止因錯誤操作或失職而發(fā)生重大事故。 4. 嚴(yán)禁未經(jīng)批準(zhǔn)動用明火作業(yè)，如需明火作業(yè)時應(yīng)經(jīng)部門主管簽字認(rèn)可后，到保安部領(lǐng)取動火證后，方可作業(yè)。 4. 工作人員要熟記滅火器材的存放位置和使用方法，經(jīng)常保持其清潔靈敏，并不得隨意挪動。注意各種部件的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，發(fā)現(xiàn)異常及時處理。 3. 機(jī)房內(nèi)禁止吸煙和明火作業(yè)，嚴(yán)禁存放易燃、易爆及其它與工作無關(guān)的物品。 凡在寫字樓發(fā)生涉外事件，有現(xiàn)場的要設(shè)法保護(hù)，并在立即向上報(bào)告的同時，告知市公安局外管處，積極配合查處。 四、堅(jiān)持發(fā)證制度 租賃寫字間的租戶中的每個成員，都必須持合法證件到物管中心辦理“出入證”。 二、依法制作《管理公約書》和《用戶手冊》及《安全協(xié)議書》 涉外管理最重要的一點(diǎn)，就是依照我國的涉外政策和涉外法律規(guī)定，對境外 商客進(jìn)行監(jiān)督和管理。 4. 緊急備份鑰匙柜的鑰匙應(yīng)設(shè)兩把（即：雙鎖同時開啟），分別由保安部和客務(wù)部掌管，夜間由值班經(jīng)理和警衛(wèi)隊(duì)長掌管。 4. 各部門 掌管的所有鑰匙要妥善保管，并應(yīng)由各部門指定專人負(fù)責(zé)，對其所用的鑰匙應(yīng)有詳細(xì)的登記，包括鑰匙的領(lǐng)用時間、位置、數(shù)量和使用人。 6. 愛護(hù)停車場設(shè)備、設(shè)施，不得亂丟垃圾、雜物等，若損壞停車場設(shè)備、設(shè)施，照價(jià)賠償。 5. 失主認(rèn)領(lǐng)失物時，應(yīng)到保安部辦理手續(xù)，經(jīng)核實(shí)無誤后，將失物發(fā)還失主。 3. 保安部根據(jù)客務(wù)部確認(rèn)的出門物品，在物品出門許可單上列出物品名稱、數(shù)量、型號。 三、行人 1. 講究交通公德，遵守交通法規(guī)，嚴(yán)守交通信號，聽從交通民警指揮。 3. 通過路口要嚴(yán)守信號，停車不越線，不繞信號行駛。 5. 駕車行經(jīng)人行橫道、電、汽車站或車多人多的繁華街道，要減速慢 行或停車避讓。 4. 被查獲的推銷人員應(yīng)向保安部出示身份證、工作 證等有效證件。 2. 員工出門時應(yīng)主動打開攜帶的包、袋，接受警衛(wèi)人員的檢查，保衛(wèi)人員有權(quán)檢查任何人 攜帶出大廈的物品， 但嚴(yán)禁搜身等污辱人格的行為。文件的銷毀和保存要按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，并指定專人負(fù)責(zé)。 2. 樓內(nèi)公司如需在 22： 00 后加班，應(yīng)到物管中心客務(wù)部辦理加班申請手續(xù)。 3. 主管（專業(yè)工程師） 對自己工作范圍內(nèi)的治安保衛(wèi)工作負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。 (4) 聽從物管中心消防人員和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的指揮，若火勢蔓延，應(yīng)協(xié)助和指導(dǎo)客人及有關(guān)人員由防火通道撤離現(xiàn)場，切勿使用電梯。 6. 員工不得在寫字樓內(nèi)擅自向客人及員工販賣、索取或舉行募捐活動或要求客人代辦私事。 1. 員工上崗前，在行政辦公室的組織下，經(jīng)保安部進(jìn)行消防安全知識及消防器材使用的培訓(xùn)，并考試合格后方能上崗。其職責(zé)如下 ： 1. 遵守執(zhí)行消防法規(guī)及中心消防管理規(guī) 定。 7. 發(fā)生火災(zāi)時，要積極組織本部門員工進(jìn)行撲救并及時報(bào)警，組織人員疏散，保護(hù)火災(zāi)現(xiàn)場，協(xié)助有關(guān)部門調(diào)查。 7. 指導(dǎo)、監(jiān)督對消防器材的配備、維修、使用、保養(yǎng)和管理工作。 中國最大的管理資源中心 第 10 頁 共 76 頁 物管中心逐級防火責(zé)任制度 物管中心消防安全管理工作堅(jiān)持“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的方針，認(rèn)真貫徹落實(shí)“誰 主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，實(shí)行逐級防火責(zé)任制，把消防工作落實(shí)到每個部門，每個員工，做到防火工作任務(wù)明確，責(zé)任到人。 、消防技術(shù)規(guī)范和安全操作規(guī)程，或因疏忽大意，玩忽職守而造成火警、火災(zāi)事故的，對當(dāng)事人罰款 1000 元 3000 元，造成嚴(yán)重后果的將追究 其 刑事責(zé)任。 2. 凡在施工現(xiàn)場和禁止煙火的區(qū)域、部位吸煙或點(diǎn)火的，對當(dāng)事人罰款 50元 100 元 。 3. 在市消防部門和大廈保安部的安全檢查中，對全年無一次不合格的部門給予集體獎勵。 6. 應(yīng)急照明，應(yīng)急廣播系統(tǒng)，通信系統(tǒng)每半年進(jìn)行一次測試、檢修。 ，并迅速采取撲救措施，搶 中國最大的管理資源中心 第 6 頁 共 76 頁 救人員和物資，保護(hù)火災(zāi)現(xiàn)場，協(xié)助公安消防機(jī)關(guān)做好事故調(diào)查工作。 ，現(xiàn)場設(shè)專人看管并采取防火措施，做好滅火準(zhǔn)備，操作人必須持有專業(yè)操作證書。 9. 嚴(yán)禁在庫房內(nèi)使用任何明火，庫房內(nèi)的物品應(yīng)分類擺放，整齊有序，垛與垛的距離應(yīng)符合要求，留出適當(dāng)距離，庫房主通道的寬度應(yīng)符合消防管理規(guī)定。 2. 定期對電器設(shè)備、開關(guān)、線路和照明燈具等進(jìn)行檢查，對不符合安全要求的，要及時申請維修或更換。人員離開電氣設(shè)備時須將電源切斷。 8. 庫房保管員在離開庫房前，應(yīng)進(jìn)行認(rèn)真檢查，確認(rèn)無任何火險(xiǎn)隱患時方可離開。 ，確需動用明火時，必須事先到保安部辦理審批手續(xù)，開具動火證。 人晝夜值班，值班員要認(rèn)真觀察記錄儀器設(shè)備的工作情況，及時處理火警信號。 5. 消防電梯系統(tǒng)每半年進(jìn)行一次測試。 2. 嚴(yán)格執(zhí)行大廈的各項(xiàng)安全規(guī)章制度，經(jīng)常堅(jiān)持防火檢查，及時發(fā)現(xiàn)和排除火險(xiǎn)隱患，特別是重大隱患，有突出成績的。 1. 違反大廈各項(xiàng)防火安全制度和安全操作規(guī)程的。 9. 使用煤氣灶具違反安全操作規(guī)程的，罰款 50 元 100 元。 ，由保衛(wèi)部門提出，經(jīng)行政辦公室核實(shí)，上報(bào)物管中心安全領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)后實(shí)施。 6. 組織本大廈的防火安全宣傳教育，加強(qiáng)消防組織的管理。 6. 對本部門區(qū)域設(shè)置的各種消防設(shè)備、器材要明確責(zé)任人，定期進(jìn)行保養(yǎng)、檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題及時上報(bào)保安部。 （四）義務(wù)消防組織 物業(yè)管理中心根據(jù)《中華人民共和國消防法》的規(guī)定，建立義務(wù)消防隊(duì)，以達(dá)到“自防自救”的目的，義務(wù)消防隊(duì)受中心安全領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)，由保安部負(fù)責(zé)日常管理工作。 中國最大的管理資源中心 第 12 頁 共 76 頁 員工消防培訓(xùn)制度 員工上崗前，必須經(jīng)過防火安全知識的培訓(xùn)、考核。 5. 保護(hù)客人的生命財(cái)產(chǎn)安全是我們每位員工的責(zé)任，如遇險(xiǎn)情要立即報(bào)告部門主管或值班人員，并積極協(xié)助部門經(jīng)理、值班人員、保安部排除險(xiǎn)情。 (3) 在失火區(qū)域關(guān)閉所有門窗。經(jīng)常組織部門有關(guān)人員對本部門所轄區(qū)域進(jìn)行安全檢查，定期向物管中心主任匯報(bào)本部門的安全工作狀況，遇有突發(fā)事件時領(lǐng)導(dǎo)本部門人員按突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案實(shí)施，并做好組織工作。 1. 大廈正常辦公時間為 8： 00—17： 00，靜樓時間為： 22： 00—8： 00，樓內(nèi)各公司人員不得在樓 內(nèi)住宿、過夜。 3. 保管好各種文件票據(jù)，行政檔案，嚴(yán)格文件收發(fā)手續(xù)，杜絕失密或丟失事故的發(fā)生。 中國最大的管理資源中心 第 18 頁 共 76 頁 員工出入口管理規(guī)定 1. 大廈員工 (包括臨時工 )進(jìn)出大廈必須走員工出入口，進(jìn)門時要主動出示員工證 (或臨時出入證 )，驗(yàn)證后方可進(jìn)入大廈。 3. 對無視大廈管理規(guī)定，擅自進(jìn)入大廈的推銷人員，視情況進(jìn)行相應(yīng)處理。 4. 駕駛車輛 時 要精神集中