【正文】 客務部共同進行。境外商客進駐 x 大廈租用寫字間，應知道要遵守的“規(guī)矩”，有章可循，樹立維護安全的意識，在中國工作和生活，必須依照中國的法律規(guī)定辦事。 2. 中方雇員要出示雇員證（并有市公安局外管處備案蓋章標記）和個人身份 證復印件、外企頒發(fā)的工作證復印件。 2. 凡電話要求會客的，接待員一般不負 責聯(lián)系，如有可能，來電人可直接與客人電話聯(lián)系。 5. 經(jīng)常進行防火安全檢查，定期對設備進行清理、檢查、保養(yǎng)。 6. 消防器材放置在指定地點，嚴禁隨意移動，機房人員必須熟悉消防器材的位置，掌握消防器材的使用方法，負責撲救初起火災。 2. 嚴禁攜帶劇毒物品進入泵房。 6. 電梯機房內(nèi)嚴禁無關人員入內(nèi)。 8. 鍋爐房內(nèi)氣體管道閥門及噴油管是重點防火部位，應加強管理，發(fā)現(xiàn)問題及時修復 9. 一旦鍋爐房發(fā)生火警，立即關閉供氣閥門及電源。 6. 消防器材應放置在指定地點，并掌握消防器材的使用方法。調(diào)壓站周圍嚴禁使用明火，要經(jīng)常打開窗戶，保持站內(nèi)空氣流通。 2. 性質(zhì)特別危險的物品，必須單獨儲存，性質(zhì)互相抵觸的、滅火方法不同的物品，應分開隔離儲存。 3. 禁止將擦車用的油棉絲和車內(nèi)臟物往車庫或車場里亂扔亂倒，要放在加蓋的金屬桶內(nèi)，并定期清理。 3. 不得在室內(nèi)亂丟紙張及其它可燃品。 7. 物品應按“五距”要求碼放： A、 頂距：貨垛距頂五十厘米； B、 燈距：貨距燈五十厘米； C、 墻距：貨距墻五十至八十厘米； D、 柱距：垛與柱子十至二十厘米； E、 垛距：貨與垛之間為一百厘米，主要通道寬度不應小于一點五米。 中國最大的管理資源中心 第 43 頁 共 76 頁 十四、中控室防火制度 1. 室內(nèi)線路、電器設備的安裝要符合防火要求。 中國最大的管理資源中心 第 44 頁 共 76 頁 保安部內(nèi)部制度 第一部分：巡檢制度 一、保安部經(jīng)理每天對大廈公共區(qū)域至少巡視 1 次，每月對大廈 各重點要害部位檢查 12 次。 （ 3）巡視檢查消火栓、滅火器、排煙防火閥及手動開關、正壓送風閥及手動開關、手動報警、消火栓按鈕、消防泵、水泵接合器、市政消火栓的質(zhì)量巡查工作，如實記錄，發(fā)現(xiàn)問題上報維修 。 （ 4）檢查施工現(xiàn)場有無使用易燃裝飾材料，如有使用，詢問有無阻燃，如有阻燃處理，要詢問施工人員如何進行阻燃處理，并要求施工單位提供阻燃處理程序及防火涂料廠家，消防局認證資質(zhì)證明，讓其送交保安部消防部門 。 七、巡視內(nèi)容： 1. 消防設備設施 巡視檢查 （ 1）巡視檢查消防設備、設施有無被圈壓、埋占、封堵情況 。 7. 保持室內(nèi)衛(wèi)生，做好防塵、防靜電工作。 3. 餐廳要對各種電器設備經(jīng)常檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時報修。 5. 庫房內(nèi)不準使用碘鎢燈、電爐子、電烙鐵、電鐘、交流收音機和電視機等電器設備，不準超負荷作業(yè)。 中國最大的管理資源中心 第 40 頁 共 76 頁 十一、更衣室防火制度 1. 嚴禁吸煙，杜絕一切火種。 中國最大的管理資源中心 第 39 頁 共 76 頁 十、車庫、車場防火制度 1. 按時清掃車庫、車場地面上的垃圾和廢棄物，以防遇有火種發(fā)生火災。 ，工程部應 根據(jù)滅火指揮部的命令，關閉調(diào)壓站天然氣閥門，并堅守崗位，以備作進一步協(xié)助。 4. 室內(nèi)要鋪設膠皮地面，以防打火引起火災。 4. 嚴禁用汽 油、煤油等易燃液體擦洗設備。 6. 建立崗位責任制，嚴格執(zhí)行，逐級逐人逐項落實，做到層層把關，嚴格執(zhí)行交接班制度，每班做好檢查紀錄，防止因錯誤操作或失職而發(fā)生重大事故。 4. 嚴禁未經(jīng)批準動用明火作業(yè)，如需明火作業(yè)時應經(jīng)部門主管簽字認可后，到保安部領取動火證后，方可作業(yè)。 4. 工作人員要熟記滅火器材的存放位置和使用方法，經(jīng)常保持其清潔靈敏，并不得隨意挪動。注意各種部件的運轉(zhuǎn)情況，發(fā)現(xiàn)異常及時處理。 3. 機房內(nèi)禁止吸煙和明火作業(yè)，嚴禁存放易燃、易爆及其它與工作無關的物品。 凡在寫字樓發(fā)生涉外事件，有現(xiàn)場的要設法保護，并在立即向上報告的同時，告知市公安局外管處，積極配合查處。 四、堅持發(fā)證制度 租賃寫字間的租戶中的每個成員，都必須持合法證件到物管中心辦理“出入證”。 二、依法制作《管理公約書》和《用戶手冊》及《安全協(xié)議書》 涉外管理最重要的一點，就是依照我國的涉外政策和涉外法律規(guī)定，對境外 商客進行監(jiān)督和管理。 4. 緊急備份鑰匙柜的鑰匙應設兩把（即：雙鎖同時開啟），分別由保安部和客務部掌管，夜間由值班經(jīng)理和警衛(wèi)隊長掌管。 4. 各部門 掌管的所有鑰匙要妥善保管，并應由各部門指定專人負責，對其所用的鑰匙應有詳細的登記，包括鑰匙的領用時間、位置、數(shù)量和使用人。 6. 愛護停車場設備、設施，不得亂丟垃圾、雜物等，若損壞停車場設備、設施，照價賠償。 5. 失主認領失物時，應到保安部辦理手續(xù)，經(jīng)核實無誤后，將失物發(fā)還失主。 3. 保安部根據(jù)客務部確認的出門物品，在物品出門許可單上列出物品名稱、數(shù)量、型號。 三、行人 1. 講究交通公德，遵守交通法規(guī)，嚴守交通信號，聽從交通民警指揮。 3. 通過路口要嚴守信號，停車不越線，不繞信號行駛。 5. 駕車行經(jīng)人行橫道、電、汽車站或車多人多的繁華街道，要減速慢 行或停車避讓。 4. 被查獲的推銷人員應向保安部出示身份證、工作 證等有效證件。 2. 員工出門時應主動打開攜帶的包、袋，接受警衛(wèi)人員的檢查，保衛(wèi)人員有權檢查任何人 攜帶出大廈的物品， 但嚴禁搜身等污辱人格的行為。文件的銷毀和保存要按有關規(guī)定執(zhí)行，并指定專人負責。 2. 樓內(nèi)公司如需在 22： 00 后加班，應到物管中心客務部辦理加班申請手續(xù)。 3. 主管（專業(yè)工程師） 對自己工作范圍內(nèi)的治安保衛(wèi)工作負有領導責任。 (4) 聽從物管中心消防人員和有關領導的指揮，若火勢蔓延，應協(xié)助和指導客人及有關人員由防火通道撤離現(xiàn)場，切勿使用電梯。 6. 員工不得在寫字樓內(nèi)擅自向客人及員工販賣、索取或舉行募捐活動或要求客人代辦私事。 1. 員工上崗前，在行政辦公室的組織下，經(jīng)保安部進行消防安全知識及消防器材使用的培訓，并考試合格后方能上崗。其職責如下 ： 1. 遵守執(zhí)行消防法規(guī)及中心消防管理規(guī) 定。 7. 發(fā)生火災時，要積極組織本部門員工進行撲救并及時報警，組織人員疏散，保護火災現(xiàn)場，協(xié)助有關部門調(diào)查。 7. 指導、監(jiān)督對消防器材的配備、維修、使用、保養(yǎng)和管理工作。 中國最大的管理資源中心 第 10 頁 共 76 頁 物管中心逐級防火責任制度 物管中心消防安全管理工作堅持“預防為主，防消結(jié)合”的方針，認真貫徹落實“誰 主管，誰負責”的原則，實行逐級防火責任制，把消防工作落實到每個部門，每個員工，做到防火工作任務明確，責任到人。 、消防技術規(guī)范和安全操作規(guī)程，或因疏忽大意，玩忽職守而造成火警、火災事故的，對當事人罰款 1000 元 3000 元，造成嚴重后果的將追究 其 刑事責任。 2. 凡在施工現(xiàn)場和禁止煙火的區(qū)域、部位吸煙或點火的，對當事人罰款 50元 100 元 。 3. 在市消防部門和大廈保安部的安全檢查中，對全年無一次不合格的部門給予集體獎勵。 6. 應急照明，應急廣播系統(tǒng)，通信系統(tǒng)每半年進行一次測試、檢修。 ，并迅速采取撲救措施，搶 中國最大的管理資源中心 第 6 頁 共 76 頁 救人員和物資，保護火災現(xiàn)場，協(xié)助公安消防機關做好事故調(diào)查工作。 ，現(xiàn)場設專人看管并采取防火措施，做好滅火準備，操作人必須持有專業(yè)操作證書。 9. 嚴禁在庫房內(nèi)使用任何明火，庫房內(nèi)的物品應分類擺放，整齊有序，垛與垛的距離應符合要求，留出適當距離，庫房主通道的寬度應符合消防管理規(guī)定。 2. 定期對電器設備、開關、線路和照明燈具等進行檢查，對不符合安全要求的，要及時申請維修或更換。人員離開電氣設備時須將電源切斷。 8. 庫房保管員在離開庫房前，應進行認真檢查，確認無任何火險隱患時方可離開。 ，確需動用明火時，必須事先到保安部辦理審批手續(xù)，開具動火證。 人晝夜值班，值班員要認真觀察記錄儀器設備的工作情況，及時處理火警信號。 5. 消防電梯系統(tǒng)每半年進行一次測試。 2. 嚴格執(zhí)行大廈的各項安全規(guī)章制度，經(jīng)常堅持防火檢查，及時發(fā)現(xiàn)和排除火險隱患，特別是重大隱患，有突出成績的。 1. 違反大廈各項防火安全制度和安全操作規(guī)程的。 9. 使用煤氣灶具違反安全操作規(guī)程的，罰款 50 元 100 元。 ，由保衛(wèi)部門提出，經(jīng)行政辦公室核實，上報物管中心安全領導小組批準后實施。 6. 組織本大廈的防火安全宣傳教育，加強消防組織的管理。 6. 對本部門區(qū)域設置的各種消防設備、器材要明確責任人，定期進行保養(yǎng)、檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題及時上報保安部。 （四）義務消防組織 物業(yè)管理中心根據(jù)《中華人民共和國消防法》的規(guī)定，建立義務消防隊，以達到“自防自救”的目的，義務消防隊受中心安全領導小組的領導，由保安部負責日常管理工作。 中國最大的管理資源中心 第 12 頁 共 76 頁 員工消防培訓制度 員工上崗前，必須經(jīng)過防火安全知識的培訓、考核。 5. 保護客人的生命財產(chǎn)安全是我們每位員工的責任，如遇險情要立即報告部門主管或值班人員，并積極協(xié)助部門經(jīng)理、值班人員、保安部排除險情。 (3) 在失火區(qū)域關閉所有門窗。經(jīng)常組織部門有關人員對本部門所轄區(qū)域進行安全檢查，定期向物管中心主任匯報本部門的安全工作狀況，遇有突發(fā)事件時領導本部門人員按突發(fā)事件應急預案實施，并做好組織工作。 1. 大廈正常辦公時間為 8： 00—17： 00，靜樓時間為： 22： 00—8： 00，樓內(nèi)各公司人員不得在樓 內(nèi)住宿、過夜。 3. 保管好各種文件票據(jù)，行政檔案，嚴格文件收發(fā)手續(xù)，杜絕失密或丟失事故的發(fā)生。 中國最大的管理資源中心 第 18 頁 共 76 頁 員工出入口管理規(guī)定 1. 大廈員工 (包括臨時工 )進出大廈必須走員工出入口，進門時要主動出示員工證 (或臨時出入證 )，驗證后方可進入大廈。 3. 對無視大廈管理規(guī)定，擅自進入大廈的推銷人員，視情況進行相應處理。 4. 駕駛車輛 時 要精神集中