門診藥房績效管理考核的具體方案與實施(存儲版)
【正文】 中積極主動加12分?？冃Э己饲皢T工干多干少拿平均獎，干活多的人出錯機幾率多，還會有員工說他們風涼話（請用書面語），結果是本性積極肯干的員工也逐漸變得懶惰，甚至牢騷滿腹，極其不利于藥房的管理。運用績效管理后，努力轉(zhuǎn)變員工觀念，每月組織員工考試，督促員工業(yè)務知識學習，并對處方審核的能力做了考核，根據(jù)早上學習提問回答情況，對其掌握的業(yè)務知識水平納入績效考核，對病人藥學服務的質(zhì)量也納入考核。實施績效考核前,主要靠人管人。 每一項扣分的量值需在執(zhí)行過程中不斷完善，由于工作的復雜性，也有個別情況的標準未制定，統(tǒng)一為“其它情況視情節(jié)扣分”，這些都需在執(zhí)行的過程中不斷細化?？冃Ч芾砼c績效考核[J][4] 王斌，鐘明康，王大猷備注： 郵編：610083 地址：成都軍區(qū)總醫(yī)院藥劑科譚永紅 手機：13628061174 86570427（辦公室）（個人簡介補充學歷、職稱、研究方向、）。.我院門診藥房實施績效考核管理的體會[J] 執(zhí)行過程中，需給員工輸導，扣分不用緊張，考核扣分不是目的，目的是提高大家的工作積極性與工作質(zhì)量，更好地為病人服務，同時體現(xiàn)公正、公平原則，提高藥房的管理水平。 由于門診藥房工作的特殊性，、多樣性，9點30分之前發(fā)藥人員可能只有4個，11點則需要7個，對暫時未發(fā)藥的人員，會安排他們干其它雜事，；還有部分藥師中午值班，需11點30分下班吃飯，；有的藥師下午3點下班，（似乎沒有說的很清楚，為什么對發(fā)藥量統(tǒng)計有難度？）這對藥師發(fā)藥處方量的統(tǒng)計有了一定的難度，所以藥師發(fā)藥的處方量不能直接從電腦中提取數(shù)據(jù)。實施績效考核后，遲到的情況幾乎沒有，如有員工遇到特殊情況遲到幾分鐘，根據(jù)遲到的時間合理地扣一定分值也公正、合理。 提高了員工業(yè)務知識能力和，提高了員工為病人進行藥學服務的技能，提高升了工作質(zhì)量。藥劑科其它部門反應映的問題亦納入績效考核中。 獎懲情況（未計入100分里面，于所得總分后加減） 獎勵方面 有高度的主人翁精神，積極主動操心藥房各方面工作，加2分。其它情況視情節(jié)扣分。藥品上架時未做到“上架前四查看”（查看廠家是否變化、查看包裝是否變化、查看規(guī)格是否變化、查看效期情況）的，根據(jù)情節(jié)輕重1次？扣15分。 安全衛(wèi)生 2分 下班時工作臺面未按要求整理一。 藥品信息掌握以及藥學服務質(zhì)量 5分根據(jù)早上學習抽問以及回答問題情況、根據(jù)和對病人進行提供的藥學服務質(zhì)量（能否適當具體說明一下此點）等進行評分。根據(jù)每人的績效總分排名
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