門診藥房績效管理考核的具體方案與實施(專業(yè)版)
【正文】 中國藥房，2007，18(31)：2430考慮到此特殊性，我們經(jīng)過仔細思考，確定出一個合理的辦法，對其它藥房有一定指導(dǎo)意義，可只統(tǒng)計一個時間段，如統(tǒng)計時間段9點30分至11點30分的發(fā)藥量，也有部分藥師參加統(tǒng)計的次數(shù)不一樣，因為統(tǒng)計時總會有藥師補休，所以采取統(tǒng)計總數(shù)量除以統(tǒng)計次數(shù)的方法。藥學(xué)工作是一項專業(yè)性極強的工作，因此要求每一個工作人員必須具備豐富的專業(yè)知識和高水平的藥學(xué)服務(wù)技能。積極參與門診藥房的建設(shè)與發(fā)展方面的探索與思考，提出1條有效建議加5分。未完成新聞稿件任務(wù)1次？扣2分。 崗位責任 15分（以下要么“1次”，要么“發(fā)現(xiàn)1次”，最好統(tǒng)一） 藥品效期 5分 所管轄的藥柜上如有過期、失效、變質(zhì)的藥品，扣責任人2分，另承擔相應(yīng)的經(jīng)濟損失。該方案自2010年8月實施以來,極大地提高了調(diào)劑人員的工作積極性和服務(wù)工作質(zhì)量,取得了很好的效果。過去的調(diào)劑人員獎金分配方法已不能適應(yīng)新形式下的管理需要。 解決（處理？請統(tǒng)一）問題能力 5分 根據(jù)工作中藥師處理問題的能力進行評分。 其它扣分情況 日值班員忘記值班1次？扣2分，未按要求關(guān)窗、關(guān)燈、。 同事評價 5分與本室或本科同事之間爭吵或其他不利于團結(jié)的情況，一1次扣2分?？冃Э己藰藴手袑Ω黝惾藛T職責都制定了具體扣分標準。藥工扣出的錢拿入調(diào)劑人員的績效總額中進行分配，藥工需獎勵的錢從調(diào)劑人員中的錢中拿出。吉林省經(jīng)濟管理干部學(xué)院學(xué)報，2006，20(1)：42中國藥房，2006，17(6)：424 績效第一名與最后一名的獎金差，由依次遞減的分值決定。 徹底改善了員工服務(wù)態(tài)度，提升了醫(yī)療（藥學(xué)）服務(wù)質(zhì)量。發(fā)表新聞稿件1篇第一1作者加5分，非統(tǒng)計源期刊文章1篇加10分，統(tǒng)計源期刊文章1篇加20分。發(fā)藥藥師未認真審核電腦信息導(dǎo)致各類錯誤的，損失由個人賠償，并1次？扣2分。 藥品盤點 4分 按要求進行藥品盤點工作，盤點不及時扣1分，盤點錯誤扣1分。1 績效考核管理具體方案 考核對象 包括兩2大類人員，一類是專業(yè)技術(shù)類的調(diào)劑人員，包括配方藥師和發(fā)藥藥師，一類是非專業(yè)技術(shù)類的藥工人員。 結(jié)果：每月對每個調(diào)劑人員的工作量與工作質(zhì)量等有了量化考核指標和量化考核結(jié)果，與實施績效考核前比較,調(diào)劑人員的工作量差距縮小，（此句在文中似乎沒有提到，一般摘要中的語句在文中應(yīng)當出現(xiàn)）調(diào)劑差錯率顯著減少,不合理用藥處方能得到及時糾正。工作能力包括服務(wù)質(zhì)量、解決問題能力、掌握與交流藥品信息方面知識的能力（與下面的小標題不符）等 5
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