門(mén)診藥房績(jī)效管理考核的具體方案與實(shí)施(已修改)
2025-08-22 05:13 本頁(yè)面
【正文】 我院門(mén)診藥房績(jī)效管理考核的具體方案與實(shí)施譚永紅 *， 范開(kāi)華 ， 金偉華 ，王詩(shī)華 ， 蔣燕（成都軍區(qū)總醫(yī)院藥劑科, 成都市 610083）摘要 目的：通過(guò)制定科學(xué)的績(jī)效考核方法,為提高門(mén)診藥房調(diào)劑人員的工作積極性和工作質(zhì)量提供參考。 方法：制定科學(xué)的績(jī)效考核方案，根據(jù)調(diào)劑的工作量及工作能力、崗位責(zé)任、工作態(tài)度、同事評(píng)價(jià)、考試、獎(jiǎng)懲情況幾方面標(biāo)準(zhǔn)綜合評(píng)分。，按所得分值排名后計(jì)算獎(jiǎng)金金額。 結(jié)果：每月對(duì)每個(gè)調(diào)劑人員的工作量與工作質(zhì)量等有了量化考核指標(biāo)和量化考核結(jié)果，與實(shí)施績(jī)效考核前比較,調(diào)劑人員的工作量差距縮小，（此句在文中似乎沒(méi)有提到，一般摘要中的語(yǔ)句在文中應(yīng)當(dāng)出現(xiàn)）調(diào)劑差錯(cuò)率顯著減少,不合理用藥處方能得到及時(shí)糾正。 （結(jié)果部分應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)文中第2大點(diǎn)的要點(diǎn)） 結(jié)論：該量化考核方法激勵(lì)了調(diào)劑人員的工作積極性,提高了工作效率和工作質(zhì)量。（結(jié)論部分可適當(dāng)體現(xiàn)文中第3大點(diǎn)的核心內(nèi)容，且應(yīng)避免與結(jié)果部分重復(fù)）關(guān)鍵詞 門(mén)診藥房；績(jī)效管理考核；方案；實(shí)施（補(bǔ)充英文對(duì)照摘要和關(guān)鍵詞，格式務(wù)請(qǐng)參考本刊各期已刊出文章）我院是一所大型三甲醫(yī)院,日門(mén)診患者3 000多人次,門(mén)診藥房日平均調(diào)劑？處方1800多張,門(mén)診藥房面積大,工作人員多,。過(guò)去的調(diào)劑人員獎(jiǎng)金分配方法已不能適應(yīng)新形式下的管理需要。醫(yī)院的不斷發(fā)展，和藥房的不斷發(fā)展對(duì)藥房管理提出了更高要求，過(guò)去的調(diào)劑人員獎(jiǎng)金分配方法已不能適應(yīng)新形勢(shì)下的管理需要，建立一套可真正體現(xiàn)員工工作量，工作能力、工作質(zhì)量的績(jī)效考核 管理[1,2]方案迫在眉睫。在新的形勢(shì)下因此,我們本著公平、公正、公開(kāi)的原則,參考其它醫(yī)院績(jī)效考核的辦法[3,4,5]，取長(zhǎng)補(bǔ)短，結(jié)合我院具體情況，多方綜合分析考慮，多方平衡，制定了門(mén)診藥房調(diào)劑人員工作的績(jī)效的計(jì)算與考核方案方法,。該方案自2010年8月實(shí)施以來(lái),極大地提高了調(diào)劑人員的工作積極性和服務(wù)工作質(zhì)量,取得了很好的效果。這是一種調(diào)劑過(guò)程中的全程化量化考核方法,是根據(jù)我院門(mén)診藥房工作方式的具體情況，多方綜合分析考慮，多方平衡制定的一個(gè)合理的解決方案?，F(xiàn)將有關(guān)情況介紹如下。1 績(jī)效考核管理具體方案 考核對(duì)象 包括兩2大類(lèi)人員，一類(lèi)是專(zhuān)業(yè)技術(shù)類(lèi)的調(diào)劑人員，包括配方藥師和發(fā)藥藥師，一類(lèi)是非專(zhuān)業(yè)技術(shù)類(lèi)的藥工人員。 考核內(nèi)容 從工作量及工作能力、崗位責(zé)任、工作態(tài)度、同事評(píng)價(jià)、考試、獎(jiǎng)懲情況六6個(gè)方面進(jìn)行考核后綜合計(jì)分。前五5個(gè)方面項(xiàng)的總分為100分，獎(jiǎng)懲情況在總分的基礎(chǔ)上加減。 獎(jiǎng)金計(jì)算方法 考核人員每人每月拿出400元，作為績(jī)效獎(jiǎng)金總金額（A）。根據(jù)每人的績(jī)效總分排名，再根
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