門診藥房績效管理考核的具體方案與實施-免費閱讀
【正文】 [5] 陸曉彤, 張健，胡松浩，等從績效考核到績效管理是人力資源管理方式深刻變革[J]我們藥房14個調(diào)劑人員參加，試行期間排名遞減分值是按3分遞減，第一名與最后一名的獎金差值大約200元。3 分析與討論（此點下每一小點要么加小標(biāo)題，要么去掉序號分段敘述） 門診藥房除了專業(yè)技術(shù)類調(diào)劑人員，還有一類人員藥工，由于他們是非專業(yè)技術(shù)人員，對調(diào)劑人員的考核方案不完全適合他們，但工作中不對他們進(jìn)行考核也不利于藥房管理，考慮到這類人員的特殊性，我們采用的方案是，藥工亦每人每月拿出400元獎金，每扣1分，定為扣10元錢，獎勵1分時就獎勵10元錢?？冃Ч芾磉^程中，將服務(wù)態(tài)度，、服務(wù)質(zhì)量的情況納入考核，并針對目標(biāo)不斷糾偏和督導(dǎo)，徹底改變了以前硬件設(shè)施的“臟、亂、差”和服務(wù)態(tài)度的“生、冷、硬”現(xiàn)象，變惰性服務(wù)為積極、主動服務(wù)，使服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量得到了全面提升。藥房工作是一細(xì)活，需要高度的責(zé)任心，如清理藥品效期，不仔細(xì)就可能會漏掉一盒未清理出來，如果后續(xù)過程中仍未發(fā)現(xiàn)，則會導(dǎo)致將過期藥品發(fā)放給病人而釀成大錯。其它情況視情節(jié)加分。其它情況視情節(jié)扣分。服務(wù)態(tài)度不好，與病人或科室人員爭吵的，一1次扣25分。主動維護(hù)公共區(qū)域衛(wèi)生加1分。 整理藥柜 4分 藥品標(biāo)簽與藥品不符。 處方審核 10分 發(fā)藥過程中根據(jù)“四查十對”審核處方的合理性，如發(fā)現(xiàn)處方有問題但藥師未審核出來，—2分，根據(jù)填寫的“不合格處方糾正通知單”的數(shù)量和質(zhì)量進(jìn)行評定（每月≥20份），評出相對優(yōu)秀人員2名，獎勵12分。 考核內(nèi)容 從工作量及工作能力、崗位責(zé)任、工作態(tài)度、同事評價、考試、獎懲情況六6個方面進(jìn)行考核后綜合計分。（結(jié)論部分可適當(dāng)體現(xiàn)文中第3大點的核心內(nèi)容，且應(yīng)避免與結(jié)果部分重復(fù)）關(guān)鍵詞 門診藥房；績效管理考核；方案；實施（補(bǔ)充英文對照摘要和關(guān)鍵詞，格式務(wù)請參考本刊各期已刊出文章）我院是一所大型三甲醫(yī)院,日門診患者3 000多人次,門診藥房日平均調(diào)劑？處方1800多張,門診藥房面積大,工作人員多,。按所得分值排名后計算獎金金額。這是一種調(diào)劑過程中的全程化量化考核方法,是根據(jù)我院門診藥房工作方式的具體情況，多方綜合分析考慮，多方平衡制定的一個合理的解決方案。 考核具體標(biāo)準(zhǔn) 工作量及工作能力 。如因過期藥品未清理到位但藥品已發(fā)放的，根據(jù)情節(jié)扣510分，造成嚴(yán)重后果的按“”進(jìn)行處理。發(fā)藥臺面下抽屜內(nèi)混亂一。請領(lǐng)藥品失誤造成藥品積壓以及藥品缺貨（主觀原因）一1次扣1分。安排工作未按時完成，一1次扣1分。工作
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