門診藥房績效管理考核的具體方案與實施(更新版)
【正文】 值增大，則把遞減分值增大即可。藥工扣出的錢拿入調(diào)劑人員的績效總額中進(jìn)行分配，藥工需獎勵的錢從調(diào)劑人員中的錢中拿出。 強(qiáng)化了勞動紀(jì)律?？冃Э己藰?biāo)準(zhǔn)中對各類人員職責(zé)都制定了具體扣分標(biāo)準(zhǔn)。 懲罰方面差錯造成患者或院內(nèi)科室投訴，賠償及損失由個人解決承擔(dān)，投訴到門診藥房的扣5分，扣獎金100元，投訴到藥劑科的扣8分，并扣獎金200元，投訴到機(jī)關(guān)的根據(jù)嚴(yán)重程度扣1020分，并扣獎金200500元，造成科里獎金損失的由個人承擔(dān)。 同事評價 5分與本室或本科同事之間爭吵或其他不利于團(tuán)結(jié)的情況，一1次扣2分。調(diào)配錯誤后發(fā)藥藥師未發(fā)現(xiàn)而導(dǎo)致發(fā)錯藥的情況兩2人1次？各扣35分，損失各賠償一半，后果嚴(yán)重的按“”進(jìn)行處理。 其它扣分情況 日值班員忘記值班1次？扣2分，未按要求關(guān)窗、關(guān)燈、。藥柜上藥品擺放錯誤，發(fā)現(xiàn)一1次扣1分。 解決（處理？請統(tǒng)一）問題能力 5分 根據(jù)工作中藥師處理問題的能力進(jìn)行評分。前五5個方面項的總分為100分，獎懲情況在總分的基礎(chǔ)上加減。過去的調(diào)劑人員獎金分配方法已不能適應(yīng)新形式下的管理需要。 方法：制定科學(xué)的績效考核方案，根據(jù)調(diào)劑的工作量及工作能力、崗位責(zé)任、工作態(tài)度、同事評價、考試、獎懲情況幾方面標(biāo)準(zhǔn)綜合評分。該方案自2010年8月實施以來,極大地提高了調(diào)劑人員的工作積極性和服務(wù)工作質(zhì)量,取得了很好的效果。第一1名績效獎金=100*C，第二2名績效獎金=97*C，……依次類推。 崗位責(zé)任 15分（以下要么“1次”，要么“發(fā)現(xiàn)1次”，最好統(tǒng)一） 藥品效期 5分 所管轄的藥柜上如有過期、失效、變質(zhì)的藥品，扣責(zé)任人2分，另承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)損失。下班時電腦未按要求關(guān)機(jī)一。未完成新聞稿件任務(wù)1次？扣2分。 工作態(tài)度（包括工作積極性方面、服從安排方面、組織紀(jì)律性方面）15分已講過的事情未按規(guī)定執(zhí)行。積極參與門診藥房的建設(shè)與發(fā)展方面的探索與思考，提出1條有效建議加5分。2 實施效果 充分調(diào)動了員工積極性。藥學(xué)工作是一項專業(yè)性極強(qiáng)的工作，因此要求每一個工作人員必須具備豐富的專業(yè)知識和高水平的藥學(xué)服務(wù)技能。 和諧了干群關(guān)系?？紤]到此特殊性，我們經(jīng)過仔細(xì)思考，確定出一個合理的辦法，對其它藥房有一定指導(dǎo)意義，可只統(tǒng)計一個時間段，如統(tǒng)計時間段9點30分至11點30分的發(fā)藥量，也有部分藥師參加統(tǒng)計的次數(shù)不一樣，因為統(tǒng)計時總會有藥師補(bǔ)休，所以采取統(tǒng)計總數(shù)量除以統(tǒng)計次數(shù)的方法。參考文獻(xiàn)[1] 胡競中國藥房，2007，18(31)：24301
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