【正文】 干擾，常不自覺地把生活中的情緒帶到工作中來，給患者及家屬帶來負(fù)面影響，使患者或家屬難以接受，以致產(chǎn)生不滿而引起投訴。這也給藥品采購工作帶來不利，采購員往往是根據(jù)藥房電腦上的庫存量多少去采購藥品，從而導(dǎo)致臨床藥品供應(yīng)斷檔。四是我院地處偏遠(yuǎn)山區(qū)，經(jīng)濟(jì)落后，人才引進(jìn)困難重重，到目前我院還沒有臨床藥師，根據(jù)衛(wèi)生部《抗菌藥物臨床應(yīng)用管理辦法》第十二條 二級以上醫(yī)院應(yīng)當(dāng)配備抗菌藥物等相關(guān)專業(yè)的臨床藥師。建立適合于基層藥房的工作制度，建立調(diào)劑室、庫存藥品、處方管理、藥品分發(fā)查對、麻醉藥品管理及精神藥品管理、貴重藥品管理制度，并且必須堅(jiān)決落實(shí)。一絲不茍，要求藥房在發(fā)藥過程對患者的用藥交待，有一種負(fù)責(zé)明白的陳述方式，使患者取藥后有安全感。做好以上四點(diǎn)，就很少會(huì)出現(xiàn)庫存實(shí)物數(shù)量與電腦數(shù)量不相符的情況。2，三類：臨床藥師為醫(yī)護(hù)人員、患者提供合理用藥的知識，做好藥物信息及藥物不良反應(yīng)的咨詢服務(wù)3，對本院藥事管理和藥物臨床應(yīng)用的各個(gè)環(huán)節(jié)制定相應(yīng)的規(guī)章制度和操作規(guī)程并落實(shí)；有效管理及改善措施并記錄。四是臨床藥學(xué)服務(wù)缺失問題：我院藥劑科人員素質(zhì)參差不齊，沒有一個(gè)是臨床藥學(xué)專業(yè)的本科畢業(yè)生，不能開展臨床藥學(xué)工作，指導(dǎo)醫(yī)生合理用藥。這種考評讓扎實(shí)工作的人感到工作上沒有了干頭，自然，作風(fēng)、紀(jì)律也就就逐漸散下來了。3醫(yī)院(醫(yī)師、護(hù)師及掛號工作人員)方面的原因：門診就診流程，程序繁瑣不合理，加之掛號窗口員工及醫(yī)師（或護(hù)師）態(tài)度不好或患者候診時(shí)間太長，醫(yī)師處方字跡潦草，處方不規(guī)范，造成矛盾下移，當(dāng)時(shí)患者只能忍耐，但到了藥房窗口發(fā)藥階段，患者或家屬就發(fā)泄他們的不滿，而引起投訴?！耙运帗Q藥”行為大致有兩種情況，包括“公對公”型（病區(qū)備用藥少了來藥房換回去）和“人情債”型的“以藥換藥”，說白了就是：一怕得罪同事和熟人，二是怕危及個(gè)人私利。在醫(yī)療市場競爭日趨激烈的今天，也一直在加強(qiáng)醫(yī)院的各項(xiàng)競爭力，結(jié)合本院特點(diǎn)，可采用以下對策改進(jìn)藥房工作，逐漸向技術(shù)服務(wù)型轉(zhuǎn)變，提高服務(wù)質(zhì)量和技術(shù)水平。認(rèn)真的態(tài)度，就是藥房人員在發(fā)藥時(shí)，態(tài)度既要嚴(yán)肅，也要和藹，使患者有信任感。3）堅(jiān)決杜絕“以藥換藥”的現(xiàn)象。因此，作為醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)決不可輕視這一塊。有改善措施10，*對抗菌藥物臨床合理應(yīng)用進(jìn)行監(jiān)督檢查，落實(shí)各類手術(shù)（特別是Ⅰ類切口病歷）預(yù)防性應(yīng)用抗菌藥物的規(guī)定，有干預(yù)和改進(jìn)措施第三篇：目前標(biāo)準(zhǔn)化存在的主要問題目前我市標(biāo)準(zhǔn)化工作存在的主要問題未能充分理解開展安全標(biāo)準(zhǔn)化的意義。由于對安全標(biāo)準(zhǔn)化通用規(guī)范10個(gè)一級要素和53個(gè)二級要素內(nèi)涵理解不夠，造成在實(shí)際運(yùn)行過程中存在這樣那樣的問題。企業(yè)員工文化水平低，缺乏安全意識，實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化投入不足。多數(shù)企業(yè)基礎(chǔ)管理薄弱，缺乏專業(yè)安全管理人員和專業(yè)知識，安全工作不會(huì)管。基本做法是：在網(wǎng)上公開發(fā)布招投標(biāo)信息，歡迎有興趣的單位前來報(bào)名。也就是說，工業(yè)、水利、交通、鐵道、民航、信息產(chǎn)業(yè)等行業(yè)和產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目的招標(biāo)投標(biāo)活動(dòng)的監(jiān)督執(zhí)法，分別由經(jīng)貿(mào)、水利、交通、鐵道、民航、信息產(chǎn)業(yè)等行政主管部門負(fù)責(zé)。名義公平、明標(biāo)暗定在招標(biāo)中，為了內(nèi)定中標(biāo)者，有的公開弄虛作假、隨意更改招標(biāo)書和打時(shí)間差。某省對外省投標(biāo)企業(yè)收取的管理費(fèi)是本地企業(yè)的１６倍。而我國的評標(biāo)辦法因?yàn)樵u標(biāo)人員素質(zhì)低，沒有一只優(yōu)秀的招投標(biāo)職業(yè)化隊(duì)伍，制約了評標(biāo)的“公正性”。對招標(biāo)執(zhí)業(yè)者要實(shí)行任職資格制度，持證上崗。招聘渠道：※目前正在使用的招聘網(wǎng)站有“前程無憂”（2013年7月份到期）和“中華英才網(wǎng)”（2013年2月份到期），兩家網(wǎng)站基本以后臺(tái)搜索為主，前臺(tái)頁面廣告目前只有“前程無憂”還有1周的A區(qū)按鈕和2周的C區(qū)按鈕。凡在招投標(biāo)工作中違紀(jì)違規(guī)、以權(quán)謀私、泄漏標(biāo)底、里應(yīng)外合者，不僅要取消招投標(biāo)中介機(jī)構(gòu)的資質(zhì)和執(zhí)業(yè)者的準(zhǔn)入資格，而且還要對情節(jié)嚴(yán)重者移交執(zhí)紀(jì)執(zhí)法機(jī)關(guān)嚴(yán)肅處理第五篇：目前招聘存在的問題目前招聘存在的問題：高管類職位：※簡歷投遞的質(zhì)量不高，年齡、同行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)等都存在問題；※后臺(tái)搜索到的比較合適的人員，一般都在崗，相對比較穩(wěn)定，不太愿意變動(dòng)工作環(huán)境；※通過后臺(tái)搜索到的簡歷，如果對方有意向跳槽，最先咨詢也是薪資待遇方面，若沒有較明確的答復(fù)，一般不太能邀約成功。應(yīng)盡快建立一只優(yōu)秀的招投標(biāo)職業(yè)化隊(duì)伍，培育在我國還屬于新興的招投標(biāo)行業(yè)。據(jù)某省建設(shè)部門抽查的６９３個(gè)項(xiàng)目中，不合格的竟占５６％；東部一個(gè)省份人大常委會(huì)派出檢查組，對全省貫徹實(shí)施建筑法及相關(guān)的招標(biāo)投標(biāo)和工程質(zhì)量法律法規(guī)的情況進(jìn)行了檢查，發(fā)現(xiàn)有違法違規(guī)、腐敗行為竟有５０００多項(xiàng)；東部某市一個(gè)違規(guī)招投標(biāo)項(xiàng)目就查處了包括建設(shè)局、土管局、質(zhì)監(jiān)站等部門３０名“實(shí)權(quán)”人物收受賄賂案件。這也是為了給內(nèi)定投標(biāo)者掃除障礙。這種政企不分，集管理、服務(wù)、代理于一身的情況在許多地方普遍存在。２００１年，監(jiān)察部和建設(shè)部對２８個(gè)?。▍^(qū)、市）建筑市場的執(zhí)法監(jiān)察結(jié)果顯示：受檢項(xiàng)目中有１．７萬個(gè)項(xiàng)目存在違法違規(guī)行為，腐敗問題十分嚴(yán)重，涉及金額高達(dá)７０００多億元。領(lǐng)導(dǎo)意定、專家通過當(dāng)前招投標(biāo)活動(dòng)，國家各部委、省、市、縣的項(xiàng)目，按行政隸屬分別由各部委、省、市、縣的行業(yè)行政主管部門組織、管理、監(jiān)督，而各地、各行業(yè)行政主管部門彼此沒有聯(lián)系，各行其是。企業(yè)事故應(yīng)急處臵能力不足。雖然有些作業(yè)實(shí)行作業(yè)證管理審批手續(xù)，但因?yàn)榇_守檢測手段使作業(yè)票證形同虛設(shè)。不明白安全標(biāo)準(zhǔn)化管理是一個(gè)全員、全過程、全方位、全天候的安全管理和監(jiān)督。8，藥庫有與業(yè)務(wù)量相適應(yīng)的面積與布局，藥品貯存設(shè)施齊全（陰涼庫9，1）建立動(dòng)態(tài)用藥監(jiān)測制度，按有關(guān)規(guī)定落實(shí)處方點(diǎn)評和超常預(yù)警管理，并對點(diǎn)評結(jié)果進(jìn)行公示?；鶎俞t(yī)院藥房是醫(yī)院直接面向患者服務(wù)的一個(gè)窗口，也是醫(yī)院收益的重要渠道之一，醫(yī)院藥房面臨新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，“以患者為中心”為患者提供全程醫(yī)學(xué)服務(wù)，將成為基層醫(yī)院藥房工作的改革方向，醫(yī)院藥房要適時(shí)適應(yīng)挑戰(zhàn)，不斷地改造、完善自我，只有這樣，才能使醫(yī)院藥房跟上時(shí)代的發(fā)展。2）本院職工及家屬處方掛帳，是多年積累下來的老大難問題，是造成庫存實(shí)物數(shù)量與電腦數(shù)量不相符的主要原因，有些人說卡沒帶，下次再算，時(shí)間一長就忘記了，造成處方掛帳越來越多。滿意度的重要考核指標(biāo)，這在基層藥房窗口就尤為突出。爭對上述存在的問題及原因，可采取如下措施和對策：患者有選擇醫(yī)院的權(quán)利，而醫(yī)院只有提高醫(yī)療技術(shù)水平，增強(qiáng)服務(wù)意識和服務(wù)檔次，才能吸引患者，醫(yī)療制度的改革，也沖擊著醫(yī)院藥房傳統(tǒng)的單純供應(yīng)模式，要求藥房工作人員，“以患者為中心”提供方便快捷高效的藥學(xué)服務(wù)。這種管理模式為“以藥換藥”埋下了隱患，也可以說是打開了方便之門。②患者法制意識的提高，造成理解的偏離：患者受社會(huì)環(huán)境、廣告和法制意識的誤導(dǎo)，對疾病治療的復(fù)雜性和理解產(chǎn)生偏離，認(rèn)為進(jìn)了醫(yī)院．吃了藥，就能藥到病除，對疾病的發(fā)生、發(fā)展過程不了解，而產(chǎn)生維權(quán)過度引起投訴糾紛。這就出現(xiàn)了一種怪想象：干的事多，出的錯(cuò)多，承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)大。有改善措施 10，*對抗菌藥物臨床合理應(yīng)用進(jìn)行監(jiān)督檢查，落實(shí)各類手術(shù)（特別是Ⅰ類切口病歷）預(yù)防性應(yīng)用抗菌藥物的規(guī)定，有干預(yù)和改進(jìn)措施第二篇：門診藥房目前存在的問題門診藥房目前存在的問題我院藥房管理很混亂，其現(xiàn)象：一是上班勞動(dòng)紀(jì)律問題：上班時(shí)間干私事，我作為科主任，首先就沒做好，下午經(jīng)常提前去幼兒園接女兒。因此，作為醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)決不可輕視這一塊。3）堅(jiān)決杜絕“以藥換藥”的現(xiàn)象。認(rèn)真的態(tài)度，就是藥房人員在發(fā)藥時(shí)，態(tài)度既要嚴(yán)肅，也要和藹，使患者有信任感。在醫(yī)療市場競爭日趨激烈的今天，也一直在加強(qiáng)醫(yī)院的各項(xiàng)競爭力，結(jié)合本院特點(diǎn)，可采用以下對策改進(jìn)藥房工作，逐漸向技術(shù)服務(wù)型轉(zhuǎn)變，提高服務(wù)質(zhì)量和技術(shù)水平。“以藥換藥”行為大致有兩種情況，包括“公對公”型（病區(qū)備用藥少了來藥房換回去）和“人情債”型的“以藥換藥”，說白了就是：一怕得罪同事和熟人，二是怕危及個(gè)人私利。3醫(yī)院(醫(yī)師、護(hù)師及掛號工作人員)方面的原因：門診就診流程，程序繁瑣不合理，加之掛號窗口員工及醫(yī)師（或護(hù)師）態(tài)度不好或患者候診時(shí)間太長，醫(yī)