【正文】 于旅游博客的建設(shè)，目前已經(jīng)成為中國最好的旅游博客服務(wù)商，為網(wǎng)友記錄旅游經(jīng)歷，分享行走感悟，幫助更多人出行提供了非常好的平臺支持，尤其是旅游博客大賽的成功開展，更是大大推動了旅游信息的分享和傳播，讓網(wǎng)友獲得最大的滿足。而只有網(wǎng)絡(luò)這種工具，才能讓這種瞬間資源的規(guī)?；兂涩F(xiàn)實(shí)?！　】傊?，旅游電子商務(wù)在電子商務(wù)的發(fā)展過程中有著舉足輕重的地位，也隱藏著無限商機(jī)。”打開西青區(qū)旅游局官方微博，首先映入眼簾的就是懷抱鰱魚，坐在蓮葉上的楊柳青年畫娃娃。區(qū)旅游局微博以新穎的內(nèi)容，精美的圖片、適時的更新，吸引了網(wǎng)絡(luò)眼球，其粉絲數(shù)量和點(diǎn)擊率不斷攀升。春節(jié)，不少朋友在微博上留言，說爸媽又唱了一曲《沙家浜》京劇片段，或是表示出對這片紅色圣地的興趣，沙家浜微博都會及時跟進(jìn)。還附了幾張郁金香的照片，有圖有真相。而且，隨著微博影響力的不斷擴(kuò)大，也可以通過微博一定程度上調(diào)節(jié)郁金香花展時來園人流量?！遍L興旅游營銷公司負(fù)責(zé)人說，現(xiàn)在我們的微博有將近9000名“粉絲”，他們對我們所推出的活動都很關(guān)心?！　∽詮墓俜轿⒉╅_通以來，該縣旅游局共在微博上發(fā)表長興的旅游信息20多篇、圖片20余張?！薄　〕嘶ㄆ?，游客出行前，擔(dān)心交通問題，只要上面問個問題，馬上就可以得到解決。據(jù)太子灣微博管理人員介紹，關(guān)注太子灣的大都是年輕人員，太子灣管理人員和網(wǎng)友進(jìn)行好友式溝通?！鄙臣忆汗俜轿⒉┕芾砣藛T說，他們以消費(fèi)能力較旺盛的年輕人群為主要營銷目標(biāo)，啟動官方微博。通過微博，網(wǎng)友通過手機(jī)、電腦可以隨時隨地了解西青旅游動態(tài)，增強(qiáng)了宣傳營銷的互動性和體驗(yàn)性，提高了工作效率，提升受眾滿意度。　　幾天的時間就有千余名網(wǎng)友快樂參與微博互動，發(fā)表宣言，還有不少草根語錄出來“本人已私奔有事微博!!!”“別和我談私奔，哥戒了!”在快樂的分享點(diǎn)評中，浙江天臺山打響了中國旅游日的金名片?！　∥磥淼穆糜坞娮由虅?wù)會出現(xiàn)新的旅游服務(wù)職業(yè)：互聯(lián)網(wǎng)會使傳統(tǒng)的旅游行業(yè)重新洗牌，許多小的旅行社會遇到生存危機(jī)?！　【W(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢　　同程網(wǎng)利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，將流行的Last Minute概念加以推廣，整合酒店中突然取消的團(tuán)隊(duì)房、noshow的散客房等瞬間積壓的資源，用超低價的優(yōu)勢在極短的時間內(nèi)為它們尋找新的買家。致力于為出行者提供最貼心服務(wù)的同程旅游網(wǎng)，不同于傳統(tǒng)的旅游資訊網(wǎng)站，不同于時尚的旅友出行社區(qū)，也不同于純粹的在線預(yù)訂網(wǎng)站，而是三者合理的結(jié)合與發(fā)展?！　?1)普通旅行社門市在客戶接待上的優(yōu)勢將被充分發(fā)揮，消費(fèi)者可以方便地進(jìn)入旅行社中，與服務(wù)人員進(jìn)行面對面的交流，更細(xì)致地了解旅游產(chǎn)品各方面的情況，服務(wù)人員也可以記錄下每一位客戶的特殊需求，及時為客戶設(shè)計更加人性化的產(chǎn)品?！　∈召M(fèi)方式　　對于行業(yè)商務(wù)也就是B2B方式，同程網(wǎng)主要通過會員費(fèi)和廣告費(fèi)獲取收入，而對于社會商務(wù)也就是B2C方式，同程網(wǎng)主要通過與相關(guān)酒店、景區(qū)、餐館等獲取一些中介的費(fèi)用。 2005年11月，同程網(wǎng)開通了基于web2。也可以有選擇地收購一些旅游網(wǎng)站，就像攜程收購中國古鎮(zhèn)網(wǎng)。　　當(dāng)下攜程的主要盈利是通過機(jī)票預(yù)訂和酒店預(yù)訂等等的中介方式。整合上下游的信息資源，提高自己的核心競爭力?！　×?、該行的發(fā)展方向跟未來趨勢　　據(jù)世界旅游組織預(yù)測，到2020年，中國每年接待的入境旅游者將達(dá)到1。(七)業(yè)務(wù)媒介只限于互聯(lián)網(wǎng)，業(yè)務(wù)對象則只為互聯(lián)網(wǎng)用戶，對其他人群的市場影響力小?！　?四)戰(zhàn)略合作仍未行成　　中介性旅游電子商務(wù)網(wǎng)站領(lǐng)域內(nèi)，后起之秀紛紛崛起，競爭激烈，e龍、春秋旅游等網(wǎng)站均虎視眈眈的瞄準(zhǔn)行業(yè)龍頭位置。但在預(yù)定服務(wù)功能上，優(yōu)惠較少，品種也較為欠缺。工具性方面，現(xiàn)在中國電信也轉(zhuǎn)型，不光可以查號碼，還可以訂酒店、機(jī)票?！　?yōu)勢(九)：服務(wù)2。攜程網(wǎng)不僅提供了網(wǎng)絡(luò)預(yù)定系統(tǒng)，還成功建立了亞洲最大的呼叫中心。在攜程的發(fā)展中，一直屢獲殊榮，充分體現(xiàn)了它的品牌優(yōu)勢?！　?yōu)勢(三)：體系規(guī)范。攜程擁有世界上最大的旅游業(yè)呼叫中心，擁有1。結(jié)果是旅游網(wǎng)站的供給與使用者個性化需求未能實(shí)現(xiàn)無縫對接、方向混亂、目標(biāo)不清、促銷乏力，最終失去了市場。不能提供個性化服務(wù)，只能提供自助型服務(wù)。旅游網(wǎng)站商業(yè)信用不足等導(dǎo)致消費(fèi)者認(rèn)同率低?！　?2)服務(wù)項(xiàng)目單一　　消費(fèi)不足，顧客忠誠度低，目前國內(nèi)多數(shù)旅游網(wǎng)站信息雖然很豐富。網(wǎng)上促銷、預(yù)定的成功率低。是以旅游業(yè)空間信息數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)。攜程旅行網(wǎng)的VIP會員還可在全國主要商旅城市的近三千家特惠商戶享受低至六折的消費(fèi)優(yōu)惠?！　÷糜坞娮由虅?wù)案例分析：攜程網(wǎng)　　一、攜程網(wǎng)的背景　　攜程網(wǎng)是中國領(lǐng)先的在線旅行服務(wù)公司,創(chuàng)立于1999年，總部設(shè)在中國上海。在機(jī)票預(yù)訂方面，攜程旅行網(wǎng)是中國領(lǐng)先的機(jī)票預(yù)訂服務(wù)平臺，覆蓋國內(nèi)外所有航線，并在四十五個大中城市提供免費(fèi)送機(jī)票服務(wù)，每月出票量四十余萬張。目前主要競爭對手有：目前已被全球第一大在線旅行公司Expedia控股的e龍，以及分別背靠大型國有控股旅游集團(tuán)，擁有雄厚的資金保障和豐富的旅游資源的遨游網(wǎng)和芒果網(wǎng)。近年來，名目繁多的旅游網(wǎng)站層出不窮。國內(nèi)50%的旅行社還停留在手工操作的小作坊階段。而開通了酒店、機(jī)票、旅游線路預(yù)訂及網(wǎng)上拼團(tuán)等服務(wù)的網(wǎng)站。與競爭對手缺乏協(xié)作。明確的市場細(xì)分是目前旅游網(wǎng)站面臨的另一問題。此外，旅游網(wǎng)站使用者結(jié)構(gòu)不成熟，使用者的構(gòu)成與社會居民的構(gòu)成不相吻合：旅游網(wǎng)站地域發(fā)展不平衡。規(guī)模化的運(yùn)營不僅可以為會員提供更多優(yōu)質(zhì)的旅行選擇，還保障了服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化，進(jìn)而確保服務(wù)質(zhì)量，并降低運(yùn)營成本。同時，攜程還將制造業(yè)的質(zhì)量管理方法——六西格瑪體系成功運(yùn)用于旅行業(yè)。品牌合作，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，競爭實(shí)力不容置疑?！　?yōu)勢(八)：UGC在旅游網(wǎng)站的運(yùn)用。0模式上升到2?！　?yōu)勢(十)：企業(yè)文化。(