電子商務(wù)案例分析1(存儲(chǔ)版)
【正文】 遍布街頭、商場(chǎng)、超市的ATM和POS機(jī)能夠全天候不出問(wèn)題地運(yùn)轉(zhuǎn)，要保證每一筆交易平滑正確地入賬記錄，確保每一個(gè)用戶(hù)在任何地方消費(fèi)和使用的絕對(duì)安全是金融網(wǎng)絡(luò)的基本要求。從前期的設(shè)計(jì)規(guī)劃到設(shè)備提供和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，如果能夠做到既符合當(dāng)前需要，又為未來(lái)發(fā)展留有余地； 同時(shí)安全和管理系統(tǒng)能夠從網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)、軟件安裝和人員培訓(xùn)上做到幾重保證，就是符合我們要求的好網(wǎng)絡(luò)。中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)銀行市場(chǎng)潛力巨大，前景誘人，像前文所提到的花旗、東亞、渣打等外資銀行都在積極加快搶占中國(guó)市場(chǎng)的步伐。網(wǎng)上銀行可以利用低成本在某個(gè)細(xì)分市場(chǎng)形成絕對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，以此構(gòu)建外資銀行的利潤(rùn)核心。目前國(guó)內(nèi)十幾家銀行中只有招商銀行和廣東發(fā)展銀行推出了銀保業(yè)務(wù)。綜上所述，國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)銀行現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者在電子商務(wù)方面基本處于同一起點(diǎn)，服務(wù)內(nèi)容基本大同小異，服務(wù)特色卻很難看到做的出色的方面，用戶(hù)的選擇基本還建立在傳統(tǒng)銀行的基礎(chǔ)上去選擇網(wǎng)絡(luò)銀行。在這個(gè)戰(zhàn)略目標(biāo)下，網(wǎng)絡(luò)銀行電子商務(wù)戰(zhàn)略由四個(gè)部分構(gòu)成：搭建交易平臺(tái)、搭建跨行支付轉(zhuǎn)賬平臺(tái)、選擇戰(zhàn)略合作伙伴和共享客戶(hù)群。網(wǎng)絡(luò)銀行提供的電子商務(wù)模式是B2B、B2C。因此，網(wǎng)絡(luò)銀行投資的這種間接回報(bào)模式，決定了網(wǎng)絡(luò)銀行電子商務(wù)戰(zhàn)略必然構(gòu)成網(wǎng)絡(luò)銀行投資回報(bào)的基本戰(zhàn)略，構(gòu)成商業(yè)銀行獲取投資網(wǎng)絡(luò)銀行回報(bào)的業(yè)務(wù)基石。信息技術(shù)影響企業(yè)流程再造過(guò)程主要分為兩個(gè)階段：一是信息技術(shù)外溢效應(yīng)階段，信息技術(shù)主要代替企業(yè)內(nèi)部的技術(shù)流程；二是信息技術(shù)變革階段，信息局時(shí)改變企業(yè)的商業(yè)范圍，如資源重組或流程再造。這兩種方式均能有效地解決了前后臺(tái)價(jià)值鏈的相互關(guān)系。③在對(duì)私業(yè)務(wù)上，網(wǎng)絡(luò)銀行電子商務(wù)的戰(zhàn)略伙伴重點(diǎn)選擇其產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化高的行業(yè)企業(yè)。 ③ 選擇戰(zhàn)略伙伴④ 共享客戶(hù)群共享客戶(hù)群是網(wǎng)絡(luò)銀行電子商務(wù)的基本模式。五、 網(wǎng)絡(luò)銀行電子商務(wù)戰(zhàn)略 網(wǎng)絡(luò)銀行電子商務(wù)模式。但是，從國(guó)內(nèi)網(wǎng)上銀行已經(jīng)推出的服務(wù)來(lái)看，充其量是將傳統(tǒng)商業(yè)銀行已有的柜面業(yè)務(wù)“搬”到了網(wǎng)上而已，而缺少結(jié)合網(wǎng)絡(luò)銀行特點(diǎn)的創(chuàng)新性金融產(chǎn)品和服務(wù)。另外，無(wú)論是個(gè)人還是企業(yè)上網(wǎng)通過(guò)網(wǎng)上支付功能購(gòu)物，都必須是與該網(wǎng)絡(luò)銀行總行簽訂網(wǎng)上購(gòu)物協(xié)議的特約網(wǎng)站，這樣，對(duì)于客戶(hù)來(lái)講，購(gòu)物選擇的范圍就過(guò)于狹窄。網(wǎng)上銀行不僅可以突破地域和時(shí)間的限制，提供個(gè)性化的金融服務(wù)產(chǎn)品，并提高服務(wù)質(zhì)量，而且可以在幾乎不增加運(yùn)營(yíng)成本的情況下，實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶(hù)的一對(duì)一服務(wù)，從而形成差異性服務(wù)。四大國(guó)有獨(dú)資商業(yè)銀行長(zhǎng)期居于市場(chǎng)中的寡頭壟斷地位，主要優(yōu)勢(shì)是在品牌與聲譽(yù)上樹(shù)立了國(guó)家背景與國(guó)家信用的形象，資金實(shí)力雄厚，技術(shù)開(kāi)發(fā)能力強(qiáng)，遍布全國(guó)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，使其享有絕對(duì)的市場(chǎng)份額優(yōu)勢(shì)，無(wú)論是對(duì)公還是對(duì)私業(yè)務(wù)，國(guó)有商業(yè)銀行都具有良好的親和力和較高的客戶(hù)忠誠(chéng)度。為了保證網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)有一個(gè)正常穩(wěn)定的運(yùn)行狀態(tài)，首先必須針對(duì)我們行業(yè)特有的性質(zhì)，規(guī)劃一個(gè)具有前瞻性的、先進(jìn)的、安全的、有完善備份手段的網(wǎng)絡(luò)構(gòu)架，當(dāng)然，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)也不可能一步到位，但當(dāng)初始設(shè)計(jì)的時(shí)候，要盡可能地做前瞻的設(shè)計(jì)，為以后的發(fā)展留下可擴(kuò)展的空間,以減少重復(fù)投資造成的浪費(fèi)；其次，工欲善其事，必先利其器，我們還應(yīng)該有一套科學(xué)的管理體系來(lái)規(guī)范這套網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的使用和管理，指導(dǎo)網(wǎng)管人員的日常工作。 到目前為止，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)銀行系統(tǒng)已形成了功能完善的三級(jí)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，從地市到省行，從省行到總行，電腦網(wǎng)絡(luò)覆蓋到了業(yè)務(wù)所能觸及的各個(gè)地方，銀行的工作方式也從單個(gè)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)與賬務(wù)電腦處理方式轉(zhuǎn)換到省內(nèi)業(yè)務(wù)的各種交易與票據(jù)連網(wǎng)處理的模式，因?yàn)樗械臉I(yè)務(wù)數(shù)據(jù)都通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳送到了總行的主機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行集中處理。存款客戶(hù)是銀行資金的最終來(lái)源。 手機(jī)支付安全性更高：據(jù)IT業(yè)內(nèi)人士介紹，與計(jì)算機(jī)相比，手機(jī)內(nèi)存小、可利用的資源少、功能簡(jiǎn)單，正因?yàn)檫@些不完善的功能使手機(jī)天然具備抗病毒的強(qiáng)大免疫力，而且手機(jī)的私人性使得不法分子獲取個(gè)人賬戶(hù)和密碼資料的可能性大大降低，如此一來(lái)，網(wǎng)銀大盜往往難以對(duì)手機(jī)支付用戶(hù)下手。中小股份制銀行的弱點(diǎn)往往是資本實(shí)力弱，經(jīng)營(yíng)規(guī)模小，抵抗風(fēng)險(xiǎn)能力弱，資金技術(shù)實(shí)力不足，機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)欠缺，在品牌、聲譽(yù)和公共關(guān)系等方面不及國(guó)有獨(dú)資商業(yè)銀行及各大外資銀行。 (2)網(wǎng)絡(luò)銀行是外資銀行“進(jìn)攻”中國(guó)市場(chǎng)的有力武器。新進(jìn)入者的威脅始于2001年。 ④網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)種類(lèi)，服務(wù)品種迅速增多。經(jīng)過(guò)幾年的發(fā)展，中國(guó)的網(wǎng)上銀行發(fā)展呈以下特點(diǎn)： ①設(shè)立網(wǎng)站開(kāi)展網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的銀行數(shù)量增加，截止到2002年12月，我國(guó)正式獲準(zhǔn)開(kāi)辦交易類(lèi)的網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的大中型中資商業(yè)銀行已達(dá)8家，占全部大中型商業(yè)銀行的50。一般來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)銀行
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