電子商務(wù)案例分析1(已修改)
2025-05-06 22:43 本頁(yè)面
【正文】 成績(jī)：(論文首頁(yè)紙)2009 — 2010學(xué)年第 二 學(xué)期課程名稱：《電子商務(wù)案例分析》任課教師：黃山河論文題目：《波特五力模型案例分析——網(wǎng)絡(luò)銀行》小組成員： ITE07017 肖晨 ITE07023 傅夢(mèng)晗 ITE07024 林藝 ITE07036 夏正雪 ITE07057 李倩 ITE07060 陳鈺琦 提交日期：2010 年5月5日9 / 9波特五力模型案例分析——網(wǎng)絡(luò)銀行一、 網(wǎng)絡(luò)銀行的概述網(wǎng)絡(luò)銀行的定義。 網(wǎng)絡(luò)銀行又稱網(wǎng)上銀行或在線銀行。廣義的網(wǎng)絡(luò)銀行是指在網(wǎng)絡(luò)中擁有獨(dú)立的網(wǎng)站，并為客戶提供一定服務(wù)的銀行。這種服務(wù)包括：一般的信息和通訊服務(wù)，簡(jiǎn)單的銀行交易，以及所有的銀行業(yè)務(wù)。廣義的網(wǎng)絡(luò)銀行幾乎涵蓋了所有在互聯(lián)網(wǎng)上擁有網(wǎng)頁(yè)的銀行，盡管這種網(wǎng)頁(yè)有可能僅僅是一種信息介紹，而不涉及具體的銀行業(yè)務(wù)。狹義的網(wǎng)絡(luò)銀行是指在互聯(lián)網(wǎng)上開(kāi)展一類或幾類銀行實(shí)質(zhì)性業(yè)務(wù)的銀行，但這些業(yè)務(wù)不包括信息和通訊服務(wù)。狹義的網(wǎng)絡(luò)銀行一般都執(zhí)行了傳統(tǒng)銀行的部分基本職能。網(wǎng)絡(luò)銀行的產(chǎn)生背景。網(wǎng)絡(luò)銀行是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和銀行業(yè)務(wù)相互融合產(chǎn)生的新型銀行服務(wù)模式，是20世紀(jì)90年代中期以來(lái)發(fā)展速度最快的金融創(chuàng)新。網(wǎng)絡(luò)銀行作為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的新生物，它是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展的必然結(jié)果，是電子商務(wù)發(fā)展的需要，也是自身發(fā)展并取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的需要。網(wǎng)絡(luò)銀行產(chǎn)生大致經(jīng)歷了三個(gè)發(fā)展階段：一是計(jì)算機(jī)輔助銀行管理階段，二是銀行電子化或金融信息化階段，三是網(wǎng)絡(luò)銀行階段。網(wǎng)絡(luò)銀行的基本特征。相對(duì)于傳統(tǒng)銀行，網(wǎng)絡(luò)銀行是一種全新的銀行服務(wù)手段，它的基本特征共有五項(xiàng)，分別為：①網(wǎng)絡(luò)銀行依托迅猛發(fā)展的計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，以開(kāi)放性和全球連通性互聯(lián)網(wǎng)為技術(shù)基礎(chǔ)，使網(wǎng)絡(luò)銀行能夠輕而易舉地接近其潛在客戶；②低成本，高效率運(yùn)作，網(wǎng)絡(luò)銀行借助的因特網(wǎng)連接全球各個(gè)角落，具有信息傳遞快捷的特點(diǎn)，可將資金在途時(shí)間壓縮為零，提高運(yùn)營(yíng)效率，降低銀行經(jīng)營(yíng)成本；③“3A服務(wù)”，網(wǎng)絡(luò)銀行新的服務(wù)模式為客戶提供超越時(shí)空的“AAA”式服務(wù)，即在任何時(shí)候（Anytime）、任何地方（Anywhere）以任何方式（Anyhow）為客戶提供每天365天、每天24小時(shí)的全天候金融服務(wù)；④全新的運(yùn)作模式，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，隨著以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)為代表的高科技的迅猛發(fā)展，銀行業(yè)的運(yùn)作模式趨向虛擬化、智能化，不再需要在各地區(qū)遍設(shè)物理分支機(jī)構(gòu)來(lái)擴(kuò)展業(yè)務(wù)，而只需連入因特網(wǎng)的終端即可將銀行業(yè)務(wù)伸向世界任意角落。⑤網(wǎng)絡(luò)銀行信用的重要性更加突出，網(wǎng)絡(luò)銀行作為虛擬銀行，在開(kāi)展業(yè)務(wù)過(guò)程中，將比傳統(tǒng)銀行更為重視信用。網(wǎng)絡(luò)銀行的主要業(yè)務(wù)。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展和提升，以及網(wǎng)絡(luò)銀行對(duì)業(yè)務(wù)品種的開(kāi)發(fā)技術(shù)的日益成熟，網(wǎng)絡(luò)銀行提供的業(yè)務(wù)品種也越來(lái)越豐富和完善。一般來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)銀行的業(yè)務(wù)大致分為三類：公共信息服務(wù)、個(gè)人客戶業(yè)務(wù)、企業(yè)客戶業(yè)務(wù)。其中公共信息服務(wù)業(yè)務(wù)對(duì)所有在線訪問(wèn)者開(kāi)放，后兩類業(yè)務(wù)僅對(duì)注冊(cè)客戶開(kāi)放。①公共信息服務(wù)業(yè)務(wù)：網(wǎng)絡(luò)銀行的公共信息指網(wǎng)絡(luò)銀行對(duì)一般客戶和注冊(cè)客戶平等提供的公開(kāi)信息。它主要分為兩類：網(wǎng)絡(luò)銀行自身的公共信息和金融市場(chǎng)交易的公共信息。②個(gè)人客戶業(yè)務(wù)：網(wǎng)絡(luò)銀行個(gè)人客戶業(yè)務(wù)主要包括十項(xiàng)：財(cái)務(wù)信息查詢、轉(zhuǎn)賬、證券業(yè)務(wù)、B2C在線支付、異地匯款、代繳費(fèi)用、個(gè)人質(zhì)押貸款、個(gè)人理財(cái)、信用卡申請(qǐng)和客戶服務(wù)。B2C網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)流程圖③企業(yè)客戶業(yè)務(wù)：企業(yè)客戶業(yè)務(wù)主要包括八項(xiàng)：企業(yè)信息查詢、企業(yè)財(cái)務(wù)管理、網(wǎng)上結(jié)算、B to B 在線支付、收費(fèi)、電子回執(zhí)、證券交易和票據(jù)業(yè)務(wù)。二、 網(wǎng)絡(luò)銀行的現(xiàn)狀中國(guó)人民銀行的統(tǒng)計(jì)，我國(guó)目前已經(jīng)有20多家銀行的200多個(gè)分支機(jī)構(gòu)擁有網(wǎng)址和主頁(yè)，其中開(kāi)展實(shí)質(zhì)性網(wǎng)絡(luò)銀行業(yè)務(wù)的分支機(jī)構(gòu)達(dá)50余家，客戶數(shù)超過(guò)40萬(wàn)。 1996年6月，也就是美國(guó)開(kāi)始有了網(wǎng)上銀行8個(gè)月后，中國(guó)銀行在Internet網(wǎng)上設(shè)立網(wǎng)站，開(kāi)始通過(guò)國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)向社會(huì)提供服務(wù)。經(jīng)過(guò)幾年的發(fā)展，中國(guó)的網(wǎng)上銀行發(fā)展呈以下特點(diǎn)： ①設(shè)立網(wǎng)站開(kāi)展網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的銀行數(shù)量增加，截止到2002年12月，我國(guó)正式獲準(zhǔn)開(kāi)辦交易類的網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的大中型中資商業(yè)銀行已達(dá)8家，占全部大中型商業(yè)銀行的50。②外資銀行開(kāi)始進(jìn)
教學(xué)教案相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1