10物流服務(wù)的有形展示44(存儲版)
【正文】 物流服務(wù)的信息溝通展示 ? ? 返回 14 五、物流服務(wù)的價格展示 在物流服務(wù)行業(yè)，正確的定價特別重要，因為物流服務(wù)是無形的，物流服務(wù)的不可見性使可見性因素對于顧客做出購買決定起重要作用。機(jī)場到市區(qū)的交通運(yùn)輸與機(jī)場客運(yùn)形成一個簡單的服務(wù)行業(yè)供應(yīng)鏈。 ? 了解物流服務(wù)展示的效應(yīng)。 而對于物流服務(wù)營銷商來說 ， 服務(wù)展示的管理是第一位的 。 ? 這些代表服務(wù)的物的設(shè)計，都是以顧客心中的需要為出發(fā)點，它們無疑是企業(yè)核心服務(wù)強(qiáng)有力的補(bǔ)充。 ? 過高的價格給顧客以價值高估，不關(guān)心顧客，或者 “ 宰客 ” 的形象。 ? ⑵把重點放在發(fā)展和維護(hù)企業(yè)同顧客的關(guān)系上。 ? ，都同樣是環(huán)境的一部分，即使沒有被集中注意的部分，人們還是能夠感覺出來。 ? 另一方面，每個顧客都有不同的愛好和需求，他們對同一環(huán)境條件的認(rèn)識和反應(yīng)也各不相同。 影響氣氛的因素包括視覺 、 氣味 、 聲音 、 觸覺 。 返回 38 二、理想物流服務(wù)環(huán)境的創(chuàng)造 ? 設(shè)計理想的物流服務(wù)環(huán)境并非一件容易的事情，除了需要大量的資金花費外，一些不可控制的因素也會影響環(huán)境設(shè)計。 返回 35 課堂講授 ? 一、物流服務(wù)環(huán)境的特點 ? 二、理想物流服務(wù)環(huán)境的創(chuàng)造 ? 三、影響物流服務(wù)形象形成的關(guān)鍵因素 返回 36 一、物流服務(wù)環(huán)境的特點 ? (surrounds)、包括 (enfolds)與容納 (engulfs)，一個人不能成為環(huán)境的主體，只可以是環(huán)境的一個參與者。因此，加強(qiáng)對服務(wù)有形展示的管理，努力借助這些有形的元素來改善服務(wù)質(zhì)量，樹立獨特的物流服務(wù)企業(yè)形象，無疑對物流服務(wù)企業(yè)開展市場營銷活動具有重要意義。 ? 營銷人員把物流服務(wù)價格定得過低就暗中貶低了他們提供給顧客的價值。 返回 9 ? 根據(jù)服務(wù)有形展示能否被顧客擁有 ，可將之分成邊緣展示和核心展示兩類 。 返回 ； 。 ? 熟悉物流服務(wù)展示的關(guān)鍵因素。
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