10物流服務的有形展示44(更新版)
【正文】 包括許多無形的要素。 ? 掌握物流服務展示的類型與構成。價格是對物流服務水平和質量的可見性展示。解決機場人多的問題，可以在機場市區(qū)的交通中尋找到一些改進空間。 ? 理解物流服務展示的類型。 3 主要內(nèi)容 第一節(jié) 物流服務有形展示管理概述 第二節(jié) 物流服務有形展示的管理 第三節(jié) 物流服務環(huán)境的設計 返回 4 第一節(jié) 物流服務有形展示管理概述 ? 本節(jié)點睛 ? 課堂講授 ? 課堂討論 ? 單元小結 ? 思考與訓練 返回 5 物流服務有形展示是物流服務營銷組合策略的要素之一 。 二、 物流服務有形展示的類型 下一頁 10 ? 邊緣展示是指顧客在購買過程中能夠實際擁有的展示。 ? (2)價格過高。 返回 22 課堂講授 ? 一、物流服務有形展示的管理 ? 二、物流服務有形展示效果的形式 ? 三、物流服務有形展示管理的執(zhí)行 返回 23 一、物流服務有形展示的管理 ? ? ? ⑴把物流服務同易于讓顧客接受的有形物體聯(lián)系起來。 ? (multimodel)的，也就是說，環(huán)境對于各種感覺形成的影響并不是只有一種方式。一方面，我們現(xiàn)有的關于環(huán)境因素及其影響的知識及理解程度還很不夠。 返回 43 思考與訓練 1． 物流服務的環(huán)境展示包括哪些內(nèi)容？ 2．如何 進行物流服務環(huán)境展示 ? 返回 44 重點內(nèi)容網(wǎng)絡圖 返回 掌 握 ： 物 流 服 務 有 形 展 示 物流服務有形展示 管理概述 物流服務有形展示的管理 物流服務環(huán)境的設計 物流服務展示類型 物流服務展示構成 服務有形化 使物流服務在心理上較容易把握 物流服務有形展示效果的形式 物流服務展示環(huán)境設計的特點 影響物流服務形象形成的關鍵因素 邊緣展示、核心展示 環(huán)境、信息溝通、價格 實物屬性 氣氛
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