【正文】 務(wù)展示的構(gòu)成。 下一頁(yè) 37 ? 際過(guò)程的更多。 影響物流服務(wù)環(huán)境形成的關(guān)鍵性因素主要有兩點(diǎn) ，即實(shí)物屬性和氣氛 。因此，凡是會(huì)影響物流服務(wù)表現(xiàn)水準(zhǔn)和溝通的任何設(shè)施都包括在內(nèi)。 下一頁(yè) 15 ? (1)價(jià)格過(guò)低。 ? 熟悉物流服務(wù)展示的關(guān)鍵因素。 返回 9 ? 根據(jù)服務(wù)有形展示能否被顧客擁有 ，可將之分成邊緣展示和核心展示兩類 。因此，加強(qiáng)對(duì)服務(wù)有形展示的管理，努力借助這些有形的元素來(lái)改善服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立獨(dú)特的物流服務(wù)企業(yè)形象，無(wú)疑對(duì)物流服務(wù)企業(yè)開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)具有重要意義。 返回 38 二、理想物流服務(wù)環(huán)境的創(chuàng)造 ? 設(shè)計(jì)理想的物流服務(wù)環(huán)境并非一件容易的事情，除了需要大量的資金花費(fèi)外，一些不可控制的因素也會(huì)影響環(huán)境設(shè)計(jì)。 ? 另一方面，每個(gè)顧客都有不同的愛(ài)好和需求，他們對(duì)同一環(huán)境條件的認(rèn)識(shí)和反應(yīng)也各不相同。 ? ⑵把重點(diǎn)放在發(fā)展和維護(hù)企業(yè)同顧客的關(guān)系上。 ? 這些代表服務(wù)的物的設(shè)計(jì)，都是以顧客心中的需要為出發(fā)點(diǎn)，它們無(wú)疑是企業(yè)核心服務(wù)強(qiáng)有力的補(bǔ)充。 ? 了解物流服務(wù)展示的效應(yīng)。 返回 12 三、物流服務(wù)的環(huán)境展示 ? ? ? 返回 13 四、物流服務(wù)的信息溝通展示 ? ? 返回 14 五、物流服務(wù)的價(jià)格展示 在物流服務(wù)行業(yè)，正確的定價(jià)特別重要，因?yàn)槲锪鞣?wù)是無(wú)形的，物流服務(wù)的不可見(jiàn)性使可見(jiàn)性因素對(duì)于顧客做出購(gòu)買決定起重要作用。 下一頁(yè) 26 ? 展示管理嗎？ ? 了？ ? ？我們是否關(guān)注 “ 小事情 ” ？我們作為管理人員，有沒(méi)有舉例向員工說(shuō)明沒(méi)有任何細(xì)節(jié)小到不值得管理？ ? 返回 27 ? 劃結(jié)合起來(lái)了嗎？我們作為管理人員，是否熟知展示在市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃中的作用，進(jìn)而對(duì)計(jì)劃作了有益的補(bǔ)充？作為管理人員我們知道在營(yíng)銷計(jì)劃中什么是首要的嗎？ ? 示管理了嗎？我們是否有能力尋找來(lái)自員工