10物流服務的有形展示44(已修改)
2025-05-12 15:24 本頁面
【正文】 1 第十章 物流服務的有形展示 ? 學習目標 ? 主要內容 ? 重點內容網(wǎng)絡圖 2 學習目標 ? 掌握物流服務展示的概念。 ? 了解物流服務展示的效應。 ? 理解物流服務展示的類型。 ? 熟悉物流服務展示的關鍵因素。 返回 ； 。 3 主要內容 第一節(jié) 物流服務有形展示管理概述 第二節(jié) 物流服務有形展示的管理 第三節(jié) 物流服務環(huán)境的設計 返回 4 第一節(jié) 物流服務有形展示管理概述 ? 本節(jié)點睛 ? 課堂講授 ? 課堂討論 ? 單元小結 ? 思考與訓練 返回 5 物流服務有形展示是物流服務營銷組合策略的要素之一 。 而對于物流服務營銷商來說 ， 服務展示的管理是第一位的 。 物流服務營銷商通過對服務工具 、 設備 、 員工 、 信息資料 、 其他顧客 、 價目表等所有這些為顧客提供服務的有形物的服務線索的管理 ， 增強顧客對服務的理解和認識 ，為顧客做出購買決定傳遞有關服務線索的信息 。 返回 6 首都機場的物流服務展示 首都機場現(xiàn)在已經(jīng)非常擁擠了，我第一次到首都機場的感覺和到火車站差不多，人特別多，我很擔心，這樣的物流服務展示能否迎接奧運。機場到市區(qū)的交通運輸與機場客運形成一個簡單的服務行業(yè)供應鏈。解決機場人多的問題，可以在機場市區(qū)的交通中尋找到一些改進空間。 【 詳見案例 】 返回 引導案例 7 課堂講授 ? 一、物流服務有形展示的概念 ? 二、物流服務有形展示的類型 ? 三、物流服務的環(huán)境展示 ? 四、物流服務的信息溝通展示 ? 五、物流服務的價格展示 ? 六、物流服務有形展示的效應 返回 8 一、 物流服務有形展示的概念 物流服務有形展示是指在物流服務市場營銷管理的范疇內，一切可傳達服務特色及優(yōu)點的有形組成部分。
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