10物流服務(wù)的有形展示44(專業(yè)版)
【正文】 一方面，我們現(xiàn)有的關(guān)于環(huán)境因素及其影響的知識及理解程度還很不夠。 返回 22 課堂講授 ? 一、物流服務(wù)有形展示的管理 ? 二、物流服務(wù)有形展示效果的形式 ? 三、物流服務(wù)有形展示管理的執(zhí)行 返回 23 一、物流服務(wù)有形展示的管理 ? ? ? ⑴把物流服務(wù)同易于讓顧客接受的有形物體聯(lián)系起來。 二、 物流服務(wù)有形展示的類型 下一頁 10 ? 邊緣展示是指顧客在購買過程中能夠?qū)嶋H擁有的展示。 ? 理解物流服務(wù)展示的類型。價格是對物流服務(wù)水平和質(zhì)量的可見性展示。 返回 32 思考與訓(xùn)練 ? ？ ? ？ 返回 33 第三節(jié) 物流服務(wù)環(huán)境的設(shè)計 返回 本節(jié)點睛 課堂講授 課堂討論 單元小結(jié) 思考與訓(xùn)練 34 物流服務(wù)環(huán)境是指企業(yè)向顧客提供服務(wù)的場所，它不僅包括影響物流服務(wù)過程的各種設(shè)施，而且還包括許多無形的要素。 返回 42 ? 物流服務(wù)有形展示的環(huán)境設(shè)計是物流企業(yè)營銷的重點 。其中若干信息可能相互沖突。 課堂討論 返回 18 介紹物流服務(wù)展示理論 ， 重點講授物流服務(wù)展示的類型及物流服務(wù)展示的構(gòu)成因素 。 返回 6 首都機場的物流服務(wù)展示 首都機場現(xiàn)在已經(jīng)非常擁擠了，我第一次到首都機場的感覺和到火車站差不多，人特別多，我很擔心，這樣的物流服務(wù)展示能否迎接奧運。 物流服務(wù)營銷商通過對服務(wù)工具 、 設(shè)備 、 員工 、 信息資料 、 其他顧客 、 價目表等所有這些為顧客提供服務(wù)的有形物的服務(wù)線索的管理 ， 增強顧客對服務(wù)的理解和認識 ，為顧客做出購買決定傳遞有關(guān)服務(wù)線索的信息 。 返回 16 六、物流服務(wù)有形展示的效應(yīng) ? ，讓顧客感受到物流服務(wù)給自己帶來的利益 ? ? ? “ 優(yōu)質(zhì) ” 的感覺 ? 的形象 ? 返回 17 ? 討論內(nèi)容： 如何理解物流服務(wù)展示 ？ 舉例說明物流企業(yè)物流服
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