旅行社經(jīng)營(yíng)與管理考試復(fù)習(xí)要點(diǎn)(存儲(chǔ)版)
【正文】 工作，要把工作做好，既要用力，更要居心，既要積聚經(jīng)驗(yàn)，更要開(kāi)掘智慧。我國(guó)旅行社的發(fā)展趨勢(shì)①旅行社市場(chǎng)將加大對(duì)外開(kāi)放，②旅行社業(yè)將加快向垂直分工體系的方向邁進(jìn)③電子商務(wù)與旅行社的結(jié)合越來(lái)越密切④旅行社業(yè)將加強(qiáng)建立自我約束機(jī)制⑤旅行社業(yè)將由低水平的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向高層次的品牌競(jìng)爭(zhēng)⑥旅游企業(yè)縱向一體化持續(xù)推進(jìn)。①政治思想素質(zhì) 強(qiáng)烈的愛(ài)國(guó)主義思想、良好的思想品格和高貴的道德情操，是做好工作的基本。中國(guó)旅行社的產(chǎn)品設(shè)計(jì)與生產(chǎn)過(guò)程：選擇目的地、選擇地接社、確定價(jià)格、市場(chǎng)促銷。設(shè)立經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)旅游和入境旅游業(yè)務(wù)的旅行社基本流程（申請(qǐng)?jiān)O(shè)立旅行社，經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)的，應(yīng)當(dāng)向所在地省、自治區(qū)、直轄市旅游行政管理部門或者其委托的設(shè)區(qū)的市級(jí)旅游行政管理部門提出申請(qǐng)，并提交《旅行社條例》規(guī)定的相關(guān)證明條件。兩個(gè)定義的共同特征：①提供與旅行有關(guān)的服務(wù)，是旅行社的主要職能②以營(yíng)利為目的，決定了旅行社的企業(yè)性質(zhì)。旅游需求的巨大潛力和快速增長(zhǎng)使旅游業(yè)應(yīng)運(yùn)而生。，創(chuàng)造性的組織了世界上第一次團(tuán)體包價(jià)旅游。同時(shí)，中國(guó)的社會(huì)形態(tài)發(fā)生了巨大變化，航運(yùn)和鐵路運(yùn)輸迅速發(fā)展，中國(guó)人出于各種目的進(jìn)行的外出旅行游覽活動(dòng)大大增加。2009年《旅行社條例》，旅行社是指從事招徠、組織、接待旅游者等活動(dòng)，為旅游者提供相關(guān)旅游服務(wù)，開(kāi)展國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)、入境旅游業(yè)務(wù)或出境旅游業(yè)務(wù)的企業(yè)法人。：旅行社設(shè)立的基本條件：①營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、②營(yíng)業(yè)設(shè)施、③注冊(cè)資本，不得少于30萬(wàn)，④質(zhì)量保證金，經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)旅游和入境旅游業(yè)務(wù)的旅行社質(zhì)量保證金20萬(wàn)元，分社增存5萬(wàn)元，經(jīng)營(yíng)處境業(yè)務(wù)的旅行社質(zhì)量保證金140萬(wàn)元，分社增存30萬(wàn)元⑤人員方面的要求質(zhì)量保證金是指由旅行社交納、旅游行政管理部門管理、用于
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