【正文】 加深對企業(yè)的了解，可以設計具有藝術(shù)特色的標識，由特定的顏色符號、圖形組成，作為商場的形象標記?！　敉鈴V告也與商場形象相聯(lián)系。CI企業(yè)識別系統(tǒng)除了名稱、標識外，最重要的是色彩。一般而言，除上述幾種色彩外，黃色、橙色能使人產(chǎn)生食欲，作為食品商場標準色效果較佳，綠色適用于蔬菜、水果類商品經(jīng)營，紫色；黑色突出貴重高檔的形象。商場在經(jīng)營中要遵紀守法，買賣公平，價格合理，服務周到。相反，每個人都處處注意維護企業(yè)形象，也能收到顯著的效果。因此如何做到商品豐富、品種齊全，使顧客進店看得見，拿得到商品至關重要。 　　　二、連鎖商店店內(nèi)布局 　　　連鎖商店的店內(nèi)布局合理，商品陳列美觀，不僅有利于消費者選購商品，而且給消費者設計了一個優(yōu)雅舒適的購物環(huán)境，營 造出良好的環(huán)境形象。供消費者使用的試衣間、通道等都應合理安排?！　?3)按存放要求分類，即按商品的目標所需存放條件分類和陳列。 　　[超級市場各區(qū)域配比] 　　商業(yè)建筑歷來有寸土寸金之稱，超級市場各區(qū)域配比與經(jīng)濟效益息息相關，配比科學會獲得更多的銷售利潤；反之，則會使黃金地段成為填不滿的“虧損洞”。 　　上海一些超級市場不設置儲存間，而將貨架上方作為儲存商品使用，效益大為提高。 　?。?）并列型設置 所謂并列型設置（也稱前后型），是指賣場在前而儲存加工區(qū)與賣場并列在后的布局。這一過程的第一步是將零售點選在一個好的區(qū)位以吸引客戶?！　≠徫稂c廣告的組合對商店來說是獨一無二的。如果雇員密度過大，客戶就會感到雇員干擾了購物，并有可能不買就離開了。商品密度是指每1000平米內(nèi)展示或上架的商品數(shù)量?！　÷曇羰橇闶鄣陝?chuàng)造氛圍來吸引購物者的工具之一。其他香味可以引起愉快的反應?！　。保鞘薪紖^(qū)　　許多購物中心都位于城市郊區(qū)，這也是早期購物中心的共同特征。　?。ǘ┵徫镏行牡囊?guī)?！　≠徫镏行囊?guī)模的確定要考慮平均消費水準與結(jié)構(gòu)。　?。玻ピ菏劫徫镏行摹　⊥ピ菏劫徫镏行氖墙ㄖ?guī)劃成庭院狀，停車場在庭院外圍，一般為四方型?！　。保畻l形購物中心　　條形購物中心是把商店沿著街道成一直線排開，建筑物面向主要街道，停車場在前。如改善交通條件，再辟步行區(qū)?！　。ㄒ唬┵徫镏行牡奈恢谩　≠徫镏行牡脑O置要考慮商圈內(nèi)居民消費水準和購買習慣、交通、貨物供應等情況。合適的氣味能刺激客戶購買商品。但是，如果附屬品太多的話，就會在實際要出售的商品中間造成混亂。　　購物環(huán)境　零售空間的設計和使用營造出一種商店氛圍。員工密度指的是每1000平米內(nèi)雇員的數(shù)量。有些可能還包括運動部件、燈光、聲音或圖象。 （轉(zhuǎn)載富連京零售店鋪設計連載） 商店內(nèi)部環(huán)境的設計 有時走進一家商店，一看就知道他不是我們要去的地方，于是轉(zhuǎn)身就走。 　?。?）凸凹型設置 所謂凸凹型設置，是指賣場選擇凸型布局，而儲存加工區(qū)選擇凹型布局。 　　輔助區(qū)是超級市場行政管理、生活和技術(shù)設備的區(qū)域，包括各類行政、業(yè)務辦公室、食堂、醫(yī)務室及變電、取暖、空調(diào)、電話等設備用房。 超級市場主要區(qū)域的分布 顧客走進超級市場，常常置身于琳瑯滿目的商品賣場之中，看不到倉庫區(qū)、加工區(qū)、輔助區(qū)等等?！　?2)按細分市場歸類，即按商品的目標市場分類和陳列。降低成本，但我國很多連鎖商店往往做不到這一點，并未達到連鎖標準規(guī)范，所以應加強連鎖商店在這些基礎方面的改進。往往顧客把明亮清潔的購物環(huán)境與新鮮、優(yōu)質(zhì)的商品聯(lián)系在一起。只有讓顧客進來了，才是生意的開始，才創(chuàng)造了營業(yè)的客觀條件。商場形象與每個員工的行為舉止有密切的關系，上至經(jīng)理下至員工，每個人都是商場形象的傳播者。如發(fā)起組織具有廣泛群眾基礎的社會公益活動，贊助“希望工程”、殘疾人福利事業(yè)、文化事業(yè)等，支持贊助高雅的文化團體(如交響樂、京劇等)，以此表示企業(yè)的宗旨、實力和信心，“取之于社會，用于社會、回報社會”，獲得社會公眾的認同和好感，樹立商場形象。上海第一百貨商店選用綠色，寓示著希望和成長的企業(yè)形象。　　4．CI企業(yè)識別系統(tǒng)。經(jīng)過廣泛的使用、傳播、商場的標識反復出現(xiàn)，社會公眾看到此種標識，就會產(chǎn)生聯(lián)想，想到企業(yè)，從而提高知名度，樹立商場形象．　　3．建筑風格和戶外廣告。按照我國有關法律規(guī)定，商場名稱可作為服務業(yè)商標予以注冊，受法律保護，具有專用權(quán)?！　”本┩醺儇洿髽鞘且患掖笮蜕虡I(yè)企業(yè)，在組建企業(yè)集團，向全國發(fā)展時，名稱是突出百貨大樓，還是采用王府井作為集團名稱呢?“百貨大樓”全國各地都有，名稱沒有特色，而“王府井”具有很高的知名度，歷史久遠，傳播效果要比前者更爍,采用這一名稱，反映企業(yè)最初是從王府井大街發(fā)展起來的，體現(xiàn)了企業(yè)的特點，又好懂易記，區(qū)別明顯。 商場形象設計與塑造 商場形象的評價是由社會公眾作出的，其社會形象是評價商場形象的最終標準?！　?四)大型商店各層貨位的配置　　大型商店各層貨位的分布，應遵循如下原則：　　1．地下層多配置顧客購買次數(shù)較少的商品，如家具、燈具、裝潢飾品、車輛、五金制品?！　　　?3)關聯(lián)商品可鄰近擺布，相互銜接，充分便利選購，促進連帶銷售?！　?三)貨位布局　　現(xiàn)代商業(yè)競爭日趨激烈，商店銷售情況的好壞，在一定程度上依賴于顧客的量，商店的貨位布局已不單純是商品貨架、柜臺的組合形式，它已承擔著重要的促銷宣傳的作用?！　∑淙秉c是：　　不能充分利用場地面積?！　?3)能夠創(chuàng)造一種富有效率的氣氛。有些商店在營業(yè)場所中設置顧客休息場所和一定的自然空間，備有臺階或座椅供顧客使用，深受消費者的歡迎?！　∩虉龅目臻g裝飾是商場頂面、墻面和地面的組合體，不但影響商場的氣氛和格調(diào)，而且與電器設備和燈光有密切的關系?！　γ媸墙M成空間的重要因素之一，它作為空間的側(cè)面，以垂直形式出現(xiàn)，對人的視覺影響很大。砂巖和石板風格粗獷，色調(diào)沉穩(wěn)，也是很好的地面材料。木天棚加工方便，材質(zhì)輕盈，適合于中小型商店的天棚裝飾。硬的材料如磚石、金屬、玻璃等耐用耐磨，不變形。正確地選用裝飾材料，能增加商場的藝術(shù)表現(xiàn)力?！　〉谄?，日用品部。這類食品存放時間較長，只要在保質(zhì)期內(nèi)都可以銷售。在許多超級市場中，設有面包和其他烘烤品的制作間，剛出爐的金黃色的、熱氣騰騰的面包，常常讓顧客爽快地掏腰包。 超級市場內(nèi)部的商品貨位布局 超級市場的商品配置是關系到超市經(jīng)營成敗的關鍵環(huán)節(jié)，商品如配置不當，會造成顧客想要的商品沒有，不想要的商品太多，不僅空占了陳列貨架，也積壓了資金，導致經(jīng)營失利。例如，食品櫥窗廣告，用橙黃色的暖色光，更能增強人們對所做廣告的食品的食欲。支架的擺放越隱蔽越好。它是衡量商業(yè)經(jīng)營者的文化品味的一面鏡子，是體現(xiàn)商業(yè)企業(yè)經(jīng)營環(huán)境文化、經(jīng)營道德文化的一個窗口。向前前進時右手不能動，向右轉(zhuǎn)彎時，左手變成無防備因而感到不安。從結(jié)論來說，入口應設在右側(cè)。以大眾為對象的商場是以寬廣的主通道兩側(cè)富有特色和吸引力的商品來歡迎任何人。如顧客進入賣場的深處，再出來會感到距離和時間長的話，這與進入洞穴就擔心找不到出口一樣同樣影響購買欲望。因為這里有自由開放感。換言之，亦即應落實與環(huán)境友善之設計觀念。　　如果基隆的田寮河畔、高雄的愛河、臺南的運河畔乃至各個都市中之溪流水岸也都能串起以人與大自然串連交會的界面，則都市生命將無限延展，而商業(yè)生命力也將可突破「商店店面」之有形藩離。為此，如何讓店街有原味，街區(qū)步道鋪面能與當?shù)鼐拔锶诤?，必須再自其「原風景」中找尋線索與答案?！　?四)　　受到經(jīng)濟成長之鼓舞，藝廊、畫廊或創(chuàng)作坊已成為中產(chǎn)知識分子的另一種生活消費鏡子，而生活化之花市、玉市或路旁之水果攤、盆栽綠道亦一一反映出傳統(tǒng)生活型態(tài)與消費空間之互動性，在生活扎根方面，假日農(nóng)場、節(jié)慶市場乃至黃昏市集更一一代表著市民生活歡樂。是故，老街新生，如鹿港、大溪、三峽與鶯歌等之主張強調(diào)地方化與人性化之商店街已在科技化之發(fā)展中逆向找到其復生之泉源。即使同為服裝店，因等級不同，商品陳列也應有所差別。日本有一家普通的花店，出售各種鮮花，店面陳設與別的花店沒什么兩樣，經(jīng)營狀況平平?！　。常乐黝}進行陳列的法則專賣商店的生命力在于創(chuàng)造人們想像的空間，因此依主題進行商品陳列是一項很重要的課題。奢侈品又稱貴重品，顧客一般會經(jīng)過認真計劃和進行品質(zhì)、價格比較后才購買，因此最好陳列在距入口處較遠的地方。顧客的購買特征是經(jīng)常性購買，但一次購買量不大?！　。保郎唐愤M行陳列的法則　　專賣商店的商品陳列常常依商品分類情況而定。一般適用于普通的流行服飾店，如皮鞋店、皮包店等。有店員空間的接觸、封閉、環(huán)游型商店布置一般適用于銷售商品量大且價格便宜的商店，例如銷售圖畫和某些流行性商品，顧客不必頻頻詢問店員，完全由自己進行判斷和挑選。不了解該店的顧客是不會輕易進入的，店員活動空間與顧客活動空間不加以區(qū)分，是專為銷售高級精品而設計的。封閉、環(huán)游型商店的特征是店面不陳列商品，顧客進入商店后，猶如漫游于商品世界之中，進行參觀與選購。如店員擺放商品、擦拭櫥窗、統(tǒng)計數(shù)字，即可以引人注目，又可以緩解店內(nèi)的僵硬氣氛?！　∫驗榻佑|型商店是在行人往來的通道上陳列商品，所以接觸型商店大多店員空間狹窄型，但也有一些較為寬闊，這種商店適合銷售無需費時認真挑選，便于攜帶的商品或小禮品?！　∵@種類型要求店員有獨特的服務形式?！　》忾]、環(huán)游型商店：三個空間皆在店內(nèi)，顧客可以自由、漫游式地選擇商品，實際上是開架銷售?！　∩唐房臻g：指商品陳列的場所，有箱型、平臺型、架型等多種選擇。　　另外，店面的布置最好留有依季節(jié)變化而進行調(diào)整的余地，使顧客不斷產(chǎn)生新鮮和新奇的感覺，激發(fā)他們不斷來消費的愿望。在巴黎香榭麗舍大道上，欣賞各家專賣商店的櫥窗，還是一項非常受歡迎的旅游項目呢！　　因此，專賣商店不可沒有櫥窗，不可輕視櫥窗的布置與陳列。招牌的目的在于使人清楚明白，故弄玄虛只會招致顧客的反感。好的店名應具備三在特征：一是容易發(fā)音，容易記憶；二是能突顯商店的營業(yè)性質(zhì)；三是能給人留下深刻的印象。這就是平面計劃圖上所能提供的詳細信息。管理貨架空間是獲得最大利潤的重要方面?！　￡惲猩唐贰￡惲醒b置和商品的搭配方式將產(chǎn)生商店獨特的風格。每一種商品都有成百上千種擺放方式。精品布局是以自由流動布局為基礎的。　　自由流動布局　專賣店、精品店和禮品店可能采用自由流動布局。這種疏忽可能會導致欲購買公司商品的客戶流失。 　?。罚裁词桥担颗狄话阌脕黻惲惺裁瓷唐?？　　暖色系包括紅色、黃色、橙色，一般用來陳列食品，以增加顧客的食欲。一般而言，顧客等待付款結(jié)算的時間不能超過8分鐘，否則就會產(chǎn)生煩躁的情緒。應根據(jù)出入口的位置來設計賣場通道及顧客流向。出口處實際收款臺，按每小時通過500600人為標準來設置1臺收款臺。 6．裝飾照明的重點： 　　盧克斯（Lx）：1平方米所照的光亮，100瓦的白熾燈的正下方距離處的亮度為100Lx。零售商店的布局應該被精心計劃，以避免這樣的情況發(fā)生。下面是兩種基本的布局類型。這會鼓勵客戶尋找商品，并在他們感興趣的物品前逗留。這一方法在高級的百貨商店和流行。從古董浴缸到可以擺姿勢并讓人操縱的模特兒衣架，有各式各樣的陳列裝置。例如，有幾家零售店都出售軌道火車模型和附件。平面計劃圖基本上就是貨架的一副圖畫或地圖。因此專賣商店的店面應該新穎別致，具有獨特風格，并且清新典雅。商標要力求簡單、美觀。例如美國很多速食店，為了強調(diào)店鋪的個性，在入口處設置大型人物或動物塑像，伴以輕松、愉快的廣告音樂，受到顧客的喜愛。當然，店面設計是一個系統(tǒng)工程，包括設計店面招牌、路口小招牌、櫥窗、遮陽篷、大門、燈光照明、墻面的材料與顏色等許多方面。一般是先確定大致的規(guī)劃，例如營業(yè)員的空間、顧客的空間和商品空間各占多大比例，劃分區(qū)域，爾后再進行更改，具體地陳列商品?！　☆櫩涂臻g：指顧客參觀、選擇和購買商品的地方，根據(jù)商品不同，可分為商店外、商店內(nèi)和內(nèi)外結(jié)合等三種形態(tài)。這種類型也包括有店員空間和無店員空間兩種形態(tài)。該種格局形式適于經(jīng)營低價品、便利品和日常用品地專賣商店，它的經(jīng)營規(guī)模小，帶有早期店鋪的種種特征?！　。ǎ常┑陠T空間狹窄的封閉型商店。最為常見的是面向馬路的商店，它非常適合銷售貴重禮品和高級商品。采用這種形式的商店有食品店、雜貨店，以及經(jīng)營唱片、流行服飾等休親性商品的商店。店員不能只做收款工作，而應活動于顧客中間?！　∵@種類型的商店店員可專門做收銀工作，即使進入顧客的空間，也不要加以招呼。前者是高級貴族化商店，后者是普及型的大眾化商店，因此在店員的行為、服務方式等方面都有很大的差異。隨意性購買品是指顧客無需事先計劃而隨意地進行購買的商品，大多是常用的小商品，價值不大。選購品是指對顧客來說并非經(jīng)常購買的商品，其購買特征是反復比較和挑選。為了購買方便，應將相互關聯(lián)的商品靠近陳列。在確定主題時，應進行多方面的研究和思考，一方面要反映專賣店的宗旨和特征，另一方面要迎合時代潮流?；ǖ甑奶厣瞬簧兕櫩?，但商圈內(nèi)需要有薔薇花的畢竟有限，店主于是根據(jù)主題，收集了各種印有薔薇花圖案的商品，如桌布、椅墊、餐盤，以及小裝飾品等，統(tǒng)統(tǒng)陳列于店面內(nèi)銷售，結(jié)果生意很好。 商業(yè)空間設計的現(xiàn)狀與趨勢及潛力 逛街、購物一直被視為是非「正務」，也一直被認為是微不足道的小事?；旌鲜褂茫虻刂埔嘶騽?chuàng)造多樣性之綜合創(chuàng)意商場（如誠品書店、何嘉仁書店）又與均質(zhì)化之主題商店形成鮮明對比－例如麥當勞、Hard Rock Cafe、熱帶雨林…等。相對地，在風土與本土化方面，雖然原住民文化，離島休閑渡假村之開發(fā)業(yè)已呈現(xiàn)新曙光，惟吾人仍無法將風土之美或地方之特色不著痕跡地扎根在土地發(fā)展之特性中，例如蘭嶼與綠島、金門、澎湖等離島之商業(yè)模式與空間環(huán)境仍停留在初級觀光產(chǎn)業(yè)之層次，如何與文化、休閑或生態(tài)之旅或文化藝術(shù)之旅整合成長是今后發(fā)展之重點?！　|勢溪畔山城之水果原鄉(xiāng)加上客家文化與山水之美，如能配合舊火車站更新與水岸休閑空間之規(guī)劃，必能創(chuàng)造更有活力的小鎮(zhèn)新商業(yè)經(jīng)濟發(fā)展利基。　　反之，臺北或臺灣都市可能并不適合直接模仿創(chuàng)造一樣的地下街，但是，我們卻有極大之機會一直被忽略了，那就是空中走廊與空中