酒店促銷的手段與運(yùn)用畢業(yè)論文(存儲(chǔ)版)
【正文】 進(jìn)行推銷。如：網(wǎng)上預(yù)訂普及率不高，與歐美國(guó)家相差幾倍；在人工智能化對(duì)溫度、光線的自動(dòng)調(diào)節(jié)；寬帶上網(wǎng)和電視電話會(huì)議設(shè)施等科技服務(wù)項(xiàng)目有所欠缺。對(duì)于中國(guó)絕大多數(shù)單體酒店來(lái)說(shuō)，可以有三種選擇：第一種是加盟國(guó)際著名的酒店集團(tuán)并采用他們的管理服務(wù)。比如舉辦各種文化展覽活動(dòng)，創(chuàng)辦展示上海文化的藝術(shù)展和攝影展等等；客人在酒店召開(kāi)會(huì)議，利用會(huì)議休息時(shí)間或者在酒店迎賓車接送賓客時(shí)播放上海樂(lè)曲，使客人體會(huì)上海的當(dāng)?shù)匚幕鹊?；在任何公共區(qū)域內(nèi)，客人都能夠隨手可取上海市的旅游宣傳資料；在酒店內(nèi)開(kāi)設(shè)展示上海旅游商品的商店；在酒店樓層走廊上鑲嵌各類民族工藝品并附有雙語(yǔ)說(shuō)明；長(zhǎng)期對(duì)員工進(jìn)行上海景點(diǎn)的培訓(xùn)，以便準(zhǔn)確快速的向客人推介等等。有些酒店甚至將用剩的肥皂頭加以回收，賣給廠家，通過(guò)回收可減少垃圾，這樣的做法就值得我國(guó)酒店效仿學(xué)習(xí)。 戰(zhàn)略合作是指競(jìng)爭(zhēng)者之間為了長(zhǎng)遠(yuǎn)的共同發(fā)展而進(jìn)行的合作。三是要制定合理的酒店銷售價(jià)格。對(duì)于經(jīng)營(yíng)較好的大酒店，可采取**那些經(jīng)營(yíng)不善的酒店，根據(jù)其地理位置和構(gòu)造以及周邊市場(chǎng)環(huán)境進(jìn)行改造，使之成為能夠?yàn)榫频陝?chuàng)造利潤(rùn)的下屬酒店。著名的家族企業(yè)總裁馬里奧特提出：“我們的工作就是激勵(lì)員工，教導(dǎo)他們，幫助他們，支持他們，關(guān)心他們。當(dāng)今社會(huì)，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)際上就是高層次的文化競(jìng)爭(zhēng)，這種文化是酒店群體的科學(xué)、智慧的精華，是滲透到酒店運(yùn)行全里程、全方位的理念意志、行為準(zhǔn)則，是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中強(qiáng)而有力的手段。酒店若想要在微利環(huán)境中立足生存，就必須要懂得開(kāi)拓創(chuàng)新、不斷推出時(shí)尚的特色經(jīng)營(yíng)，樹(shù)立起酒店新的形象，以取悅顧客?！叭瞬糯髽墙ㄔO(shè)要和酒店大樓同步進(jìn)行，這是關(guān)系酒店前途命運(yùn)的大事。國(guó)外酒店集團(tuán)利用這一途徑，在不同國(guó)家形成全球化的區(qū)域布局。二是要妥善進(jìn)行酒店定位。這種落后的方法有待改進(jìn)更新。 酒店節(jié)能環(huán)保力度不強(qiáng)目前，我國(guó)酒店的節(jié)能環(huán)保行動(dòng)在很多方面還沒(méi)有做到位。 我國(guó)酒店沒(méi)有濃郁的文化氛圍由于我國(guó)酒店缺少一個(gè)鮮明的文化主題，所以也就沒(méi)有濃郁的文化環(huán)境氛圍。 酒店集團(tuán)化程度偏低。整體酒店客房入住率煥然一新第6章 我國(guó)酒店管理現(xiàn)狀和存在的問(wèn)題 科技含量高的服務(wù)項(xiàng)目使用不夠。 內(nèi)部促銷(Intemal Marketing)內(nèi)部促銷是向往在酒店的賓客、餐廳和酒吧的顧客、宴會(huì)的參加者進(jìn)行推銷。酒店制定各種獎(jiǎng)勵(lì)或優(yōu)惠政策以吸引客人往往有效。 如果是首次電話推銷，也就是第一次與某個(gè)潛在客人通電話、不能期望立即同他敲定預(yù)訂，應(yīng)該邀請(qǐng)他在方便的時(shí)候來(lái)酒店參觀，或請(qǐng)他來(lái)用午餐、晚餐、喝一杯雞尾酒，或來(lái)度周末。一方面酒店可主動(dòng)通過(guò)向外打電話進(jìn)行推銷；另一方面還注重回答訊問(wèn)、了解酒店的產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)施、項(xiàng)目的外來(lái)電話，促使其購(gòu)買酒店的產(chǎn)品和服務(wù)。 特殊事件，如在酒店舉行年會(huì)或重要會(huì)議；或者酒店舉辦特殊活動(dòng)，也可作為開(kāi)展公關(guān)宣傳的契機(jī)。大型酒店公關(guān)的重點(diǎn)是新聞媒介，公關(guān)促銷最主要的一點(diǎn)就是要借助傳播媒介來(lái)宣傳酒店，因此處理好酒店與新聞界的關(guān)系，以得到新聞界的支持和幫助是十分重要的。 要有特色，要有引人注目的設(shè)計(jì)、標(biāo)題或照片以及吸引力強(qiáng)廣告詞 對(duì)本酒店的產(chǎn)品和服務(wù)的特色要介紹全面、清楚、提供一些可能引起的信息，并要清楚地告訴人民賓館酒店的地址和電話號(hào)碼。如用普通。 顧客通常不會(huì)主動(dòng)承諾或進(jìn)行預(yù)訂，除非推銷人員請(qǐng)他們這樣做。第 5章 我國(guó)酒店促銷的手段 人員推銷（PersonalSelling）最佳推銷手段是人員推銷和電話號(hào)碼推銷，因?yàn)樗鼈冏顬榭煽?、最為有效，沒(méi)有哪種銷售手段比那些為了推銷一間客房而一天打20次電話、同顧客直接見(jiàn)面的推銷叫更為有效，推銷員可以同顧客直接接觸，使顧客能夠根據(jù)推銷員對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)具體而形象地描繪，對(duì)之形成一種看法或印象。這樣既節(jié)省了開(kāi)支由能夠讓需要的客人得到信息。我們往往在開(kāi)發(fā)新客戶的時(shí)候?qū)蛻粽f(shuō)的是天花亂墜，而當(dāng)客戶真正的來(lái)到酒店后，我們卻往往忽略了酒店的內(nèi)部營(yíng)銷，客人在酒店感受到的是被輕視，最終導(dǎo)致拉來(lái)的客戶不少但真正能夠留得住的卻沒(méi)幾個(gè)，所以說(shuō)酒店?duì)I銷部應(yīng)該協(xié)同酒店各部門組建客戶維護(hù)系統(tǒng)通過(guò)營(yíng)銷部的牽頭指導(dǎo)，對(duì)每一個(gè)來(lái)到酒店的客人提供完美的服務(wù)。通過(guò)有效的促銷活動(dòng)，使更多的消費(fèi)者或用戶了解、熟悉和信任本企業(yè)的產(chǎn)品，并通過(guò)消費(fèi)者對(duì)促銷活動(dòng)的反饋，及時(shí)調(diào)整促銷決策，使企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品適銷對(duì)路，擴(kuò)大企業(yè)的市場(chǎng)份額，鞏固企業(yè)的市場(chǎng)地位，從而提高企業(yè)營(yíng)銷的經(jīng)濟(jì)效益。必須在產(chǎn)品正式進(jìn)入市場(chǎng)以前，企業(yè)必須及時(shí)向中間商和消費(fèi)者傳遞有關(guān)的產(chǎn)品銷售情報(bào)。對(duì)消費(fèi)心理的研究表明，顧客作為社會(huì)個(gè)體，扮演著不同的社會(huì)角色，在一定文化影響下，他們會(huì)尋求特定的生活方式，確認(rèn)對(duì)自身形象的認(rèn)同?！? 我國(guó)酒店管理人素質(zhì)偏低、結(jié)構(gòu)不合理，專業(yè)化人才缺失。Hotel industry increasingly petitive market, in order to strengthen the vitality of the hotel market, corporate businesses who use all available means of hotel marketing hotel marketing activities. So what are hotel promotions? And how to use it?Economic improvement of living standards, the hotel industry, petition is more and more serious homogenization, in such a reinforced concrete of the urban forest, the quiet of the bow will not find a way to walk, and therefore, the major size small hotels are racking their brains to launch a variety of promotional activities, so that my hotel a little sound, a little ring.Simply put, the hotel industry, with sales of other products in di
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