酒店促銷的手段與運用畢業(yè)論文-wenkub
2023-07-07 03:12:21 本頁面
【正文】 呈獻一種“產(chǎn)品”，我們要利用這種溶合的硬件與軟件條件，有針對性的來選擇酒店促銷手段關(guān)鍵詞：酒店 市場競爭 銷售服務(wù) 促銷手段SummaryHotel industry increasingly petitive market, in order to strengthen the vitality of the hotel market, corporate businesses who use all available means of hotel marketing hotel marketing activities. So what are hotel promotions? And how to use it?Economic improvement of living standards, the hotel industry, petition is more and more serious homogenization, in such a reinforced concrete of the urban forest, the quiet of the bow will not find a way to walk, and therefore, the major size small hotels are racking their brains to launch a variety of promotional activities, so that my hotel a little sound, a little ring.Simply put, the hotel industry, with sales of other products in different industries, it is selling a service, is the use of external material tangible services plus intangible inner fused together to give the customer presents a product, we to take advantage of this fusion of hardware and software conditions, targeted promotions to select hotelKeywords: hotel market petition, sales and service promotions目錄第一章 引 言 1第二章 促銷概述………………………………………………………………… 關(guān)鍵概念…………………………………………………………………第二章 酒店促銷的作用……………………………………………………… 傳遞產(chǎn)品銷售信息……………………………………………………… 創(chuàng)造需求，擴大銷售……………………………………………………… 突出產(chǎn)品特色，增強市場競爭力……………………………………… 反饋信息，提高經(jīng)濟效益………………………………………………第四章 酒店促銷的構(gòu)成………………………………………………………… 一個酒店的生命在于它的品質(zhì)，品質(zhì)包括他的硬件和軟件?！? 網(wǎng)上促銷。……………………………………………… 我國酒店管理人素質(zhì)偏低、結(jié)構(gòu)不合理，專業(yè)化人才缺失?！? 員工第一，采取柔性化的酒店管理。對消費心理的研究表明，顧客作為社會個體，扮演著不同的社會角色，在一定文化影響下，他們會尋求特定的生活方式，確認對自身形象的認同。促銷的實質(zhì)是信息溝通。必須在產(chǎn)品正式進入市場以前，企業(yè)必須及時向中間商和消費者傳遞有關(guān)的產(chǎn)品銷售情報。并且，通過企業(yè)的促銷活動來創(chuàng)造需求，發(fā)現(xiàn)新的銷售市場，從而使市場需求朝著有利于企業(yè)銷售的方向發(fā)展。通過有效的促銷活動，使更多的消費者或用戶了解、熟悉和信任本企業(yè)的產(chǎn)品，并通過消費者對促銷活動的反饋，及時調(diào)整促銷決策，使企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的產(chǎn)品適銷對路，擴大企業(yè)的市場份額，鞏固企業(yè)的市場地位，從而提高企業(yè)營銷的經(jīng)濟效益。所以說，在做任何營銷、促銷之前就應(yīng)該首先提高酒店自身的品質(zhì)。我們往往在開發(fā)新客戶的時候?qū)蛻粽f的是天花亂墜，而當客戶真正的來到酒店后，我們卻往往忽略了酒店的內(nèi)部營銷，客人在酒店感受到的是被輕視，最終導(dǎo)致拉來的客戶不少但真正能夠留得住的卻沒幾個，所以說酒店營銷部應(yīng)該協(xié)同酒店各部門組建客戶維護系統(tǒng)通過營銷部的牽頭指導(dǎo)，對每一個來到酒店的客人提供完美的服務(wù)。 每家酒店都有自己的特點，有的地理位置好，有的服務(wù)設(shè)施好，還有的是特色服務(wù)鮮明，這就需要營銷人員通過市場考場，分析對酒店的特色做促明確的定位。這樣既節(jié)省了開支由能夠讓需要的客人得到信息。第 5章 我國酒店促銷的手段 人員推銷（PersonalSelling）最佳推銷手段是人員推銷和電話號碼推銷，因為它們最為可靠、最為有效，沒有哪種銷售手段比那些為了推銷一間客房而一天打20次電話、同顧客直接見面的推銷叫更為有效，推銷員可以同顧客直接接觸，使顧客能夠根據(jù)推銷員對產(chǎn)品和服務(wù)具體而形象地描繪，對之形成一種看法或印象。 推銷人員到企業(yè)事業(yè)的辦公室或者顧客家進行推銷訪問的基本步驟有： 計劃安排訪問 明確訪問目的； 手頭要有本酒店產(chǎn)品和服務(wù)的完整資料和信息； 訪問時首先要簡單介紹一下自己，向?qū)Ψ浇榻B自己名字和所屬的酒店，并把名片遞過去，或遞給秘書、接待員； 陳述訪問目的，做到直截了當且清楚明了； 盡可能全面而簡單地介紹所推銷的產(chǎn)品和服務(wù)； 顧客說話時要聚精會神，認真傾聽； 請求顧客預(yù)訂 顧客有購買表示，要爭取得到明確的預(yù)訂許諾。 顧客通常不會主動承諾或進行預(yù)訂，除非推銷人員請他們這樣做。 一旦獲得顧客的預(yù)訂并辦妥手續(xù)，就要立即告辭不能浪費他人的時間。如用普通。 酒店廣告可分為兩大類：傳播廣告和形象廣告。 要有特色，要有引人注目的設(shè)計、標題或照片以及吸引力強廣告詞 對本酒店的產(chǎn)品和服務(wù)的特色要介紹全面、清楚、提供一些可能引起的信息，并
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