鄉(xiāng)民服務(wù)中心運行機制(存儲版)
【正文】 、超前服務(wù)、上門服務(wù)及證后服務(wù)。 對于節(jié)假日急需辦理手續(xù)的，中心辦公室值班人員要及時通知相關(guān)窗口相關(guān)工作人員前來辦理，工作人員在接到通知后要迅速趕到中心或現(xiàn)場進行辦理。 當日值班的班子成員負責做好當日的信訪接待。 嚴格執(zhí)行集中學(xué)習(xí)（培訓(xùn)）點名制度。窗口內(nèi)部不能調(diào)劑的，應(yīng)及時通報中心主任，由中心主任及時安排頂崗人員。 窗口要堅持做到每日一小掃、每季一大掃。 因請假落實頂崗人員的，頂崗人員必須按規(guī)定考勤。 工作人員不得擅離職守，確需請假的需寫出書面請假條，按以下審批權(quán)限報批： (1)因公外出或請假一天以內(nèi)的，報中心副主任審批； (2)請假兩天的，報中心主任審批； (3)請假三天以上的，報書記、鄉(xiāng)長審批。 一、學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度 便民中心工作人員要參加鄉(xiāng)黨委、政府組織安排的各項學(xué)習(xí)活動，并認真做好學(xué)習(xí)筆記。簽到時間為每日早上8：30前簽到。 鄉(xiāng)便民服務(wù)中心及窗口工作人員有以下行為的應(yīng)當承擔過錯責任：責任追究制度鄉(xiāng)便民服務(wù)中心及窗口工作人員由于主觀故意或自身行為過失違反了法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定，從而導(dǎo)致適用法律、法規(guī)不當或違反法定程序，使工作發(fā)生錯誤或顯失公正，并造成后果時應(yīng)進行過錯責任追究。服務(wù)對象提出的申請事項，需經(jīng)審核、現(xiàn)場踏勘等，不能當場辦結(jié)，辦事人員要根據(jù)辦理時限規(guī)定，出具《受理通知書》，并在承諾的時限內(nèi)辦結(jié)。首問負責制單位和個人到鄉(xiāng)便民服務(wù)中心辦事，第一個接待的工作人員為首問責任人。中心負責對聯(lián)合辦理過程進行監(jiān)督，定期通報情況，提出督辦意見，確保各窗口在規(guī)定時限內(nèi)對申請事項進行辦理，并接受申請人投訴。拒絕參與聯(lián)合辦理或不接受主辦窗口協(xié)調(diào)的相關(guān)聯(lián)窗口，主辦窗口按既定程序啟動，視缺席窗口默認議定事項，由此而產(chǎn)生的一切后果由缺席窗口部門承擔。（三）同步審查。第四條 主辦窗口的主要職責：由中心領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)項目的性質(zhì)和具體類型，確定主辦窗口，由主辦窗口負責聯(lián)合辦理事項的申請受理；牽頭召集相關(guān)窗口主持聯(lián)審會議；協(xié)調(diào)、督促相關(guān)窗口及時辦理；及時向相關(guān)窗口反饋辦理進度和結(jié)果。七、積極提供各種涉農(nóng)政策、科技信息、勞務(wù)輸出、民事調(diào)解等咨詢服務(wù)，更新服務(wù)觀念，拓寬服務(wù)內(nèi)容。（五）代理件。對即辦件、退回件、承諾件、補辦件、代理件分別采取不同的管理辦法.（一）即辦件。國家明令禁止和不符合國家產(chǎn)業(yè)政策、不符合當?shù)匕l(fā)展規(guī)劃的申請項目，工作人員及時作出不予辦理的明確答復(fù)或出具退回件通知書，注明退回原因。二、實行窗口集中式辦理與進村入戶上門服務(wù)相結(jié)合的工作機制，切實做到工作平臺前移，服務(wù)重心下沉。十、公道正派，廉潔自律，不違規(guī)違紀辦件，嚴禁利用工作之便謀取私利，自覺接受監(jiān)督。第七條 聯(lián)合辦理工作流程（一）一門受理。聯(lián)審會議由主辦窗口主持，相關(guān)聯(lián)窗口參加。需報上級主管部門審批的，相關(guān)窗口在受理申請后 3 日內(nèi)完成上報工作。第十一條 本制度由鄉(xiāng)便民服務(wù)中心負責解釋。一次性告知制 對前來中心窗口申辦事項或進行政策咨詢
規(guī)章制度相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1