鄉(xiāng)民服務(wù)中心運(yùn)行機(jī)制(存儲(chǔ)版)
【正文】 、超前服務(wù)、上門服務(wù)及證后服務(wù)。 對(duì)于節(jié)假日急需辦理手續(xù)的，中心辦公室值班人員要及時(shí)通知相關(guān)窗口相關(guān)工作人員前來(lái)辦理，工作人員在接到通知后要迅速趕到中心或現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行辦理。 當(dāng)日值班的班子成員負(fù)責(zé)做好當(dāng)日的信訪接待。 嚴(yán)格執(zhí)行集中學(xué)習(xí)（培訓(xùn)）點(diǎn)名制度。窗口內(nèi)部不能調(diào)劑的，應(yīng)及時(shí)通報(bào)中心主任，由中心主任及時(shí)安排頂崗人員。 窗口要堅(jiān)持做到每日一小掃、每季一大掃。 因請(qǐng)假落實(shí)頂崗人員的，頂崗人員必須按規(guī)定考勤。 工作人員不得擅離職守，確需請(qǐng)假的需寫出書面請(qǐng)假條，按以下審批權(quán)限報(bào)批： (1)因公外出或請(qǐng)假一天以內(nèi)的，報(bào)中心副主任審批； (2)請(qǐng)假兩天的，報(bào)中心主任審批； (3)請(qǐng)假三天以上的，報(bào)書記、鄉(xiāng)長(zhǎng)審批。 一、學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度 便民中心工作人員要參加鄉(xiāng)黨委、政府組織安排的各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng)，并認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記。簽到時(shí)間為每日早上8：30前簽到。 鄉(xiāng)便民服務(wù)中心及窗口工作人員有以下行為的應(yīng)當(dāng)承擔(dān)過(guò)錯(cuò)責(zé)任：責(zé)任追究制度鄉(xiāng)便民服務(wù)中心及窗口工作人員由于主觀故意或自身行為過(guò)失違反了法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定，從而導(dǎo)致適用法律、法規(guī)不當(dāng)或違反法定程序，使工作發(fā)生錯(cuò)誤或顯失公正，并造成后果時(shí)應(yīng)進(jìn)行過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究。服務(wù)對(duì)象提出的申請(qǐng)事項(xiàng)，需經(jīng)審核、現(xiàn)場(chǎng)踏勘等，不能當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)，辦事人員要根據(jù)辦理時(shí)限規(guī)定，出具《受理通知書》，并在承諾的時(shí)限內(nèi)辦結(jié)。首問(wèn)負(fù)責(zé)制單位和個(gè)人到鄉(xiāng)便民服務(wù)中心辦事，第一個(gè)接待的工作人員為首問(wèn)責(zé)任人。中心負(fù)責(zé)對(duì)聯(lián)合辦理過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督，定期通報(bào)情況，提出督辦意見，確保各窗口在規(guī)定時(shí)限內(nèi)對(duì)申請(qǐng)事項(xiàng)進(jìn)行辦理，并接受申請(qǐng)人投訴。拒絕參與聯(lián)合辦理或不接受主辦窗口協(xié)調(diào)的相關(guān)聯(lián)窗口，主辦窗口按既定程序啟動(dòng)，視缺席窗口默認(rèn)議定事項(xiàng)，由此而產(chǎn)生的一切后果由缺席窗口部門承擔(dān)。（三）同步審查。第四條 主辦窗口的主要職責(zé)：由中心領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)項(xiàng)目的性質(zhì)和具體類型，確定主辦窗口，由主辦窗口負(fù)責(zé)聯(lián)合辦理事項(xiàng)的申請(qǐng)受理；牽頭召集相關(guān)窗口主持聯(lián)審會(huì)議；協(xié)調(diào)、督促相關(guān)窗口及時(shí)辦理；及時(shí)向相關(guān)窗口反饋辦理進(jìn)度和結(jié)果。七、積極提供各種涉農(nóng)政策、科技信息、勞務(wù)輸出、民事調(diào)解等咨詢服務(wù)，更新服務(wù)觀念，拓寬服務(wù)內(nèi)容。（五）代理件。對(duì)即辦件、退回件、承諾件、補(bǔ)辦件、代理件分別采取不同的管理辦法.（一）即辦件。國(guó)家明令禁止和不符合國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策、不符合當(dāng)?shù)匕l(fā)展規(guī)劃的申請(qǐng)項(xiàng)目，工作人員及時(shí)作出不予辦理的明確答復(fù)或出具退回件通知書，注明退回原因。二、實(shí)行窗口集中式辦理與進(jìn)村入戶上門服務(wù)相結(jié)合的工作機(jī)制，切實(shí)做到工作平臺(tái)前移，服務(wù)重心下沉。十、公道正派，廉潔自律，不違規(guī)違紀(jì)辦件，嚴(yán)禁利用工作之便謀取私利，自覺接受監(jiān)督。第七條 聯(lián)合辦理工作流程（一）一門受理。聯(lián)審會(huì)議由主辦窗口主持，相關(guān)聯(lián)窗口參加。需報(bào)上級(jí)主管部門審批的，相關(guān)窗口在受理申請(qǐng)后 3 日內(nèi)完成上報(bào)工作。第十一條 本制度由鄉(xiāng)便民服務(wù)中心負(fù)責(zé)解釋。一次性告知制 對(duì)前來(lái)中心窗口申辦事項(xiàng)或進(jìn)行政策咨詢
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