鄉(xiāng)民服務中心運行機制(完整版)
【正文】 備忘登記。收到上級批復后，2 日內向申請人反饋意見。便民服務中心工作職責負責制定便民服務中心的各項規(guī)章制度、管理辦法并組織實施；負責對便民服務隊伍的監(jiān)督、管理與考核；負責對進駐便民服務中心服務項目的確定、調整，對各類事項受理、辦理和代理情況進行協(xié)調、督查和催辦；為投資者從事各類經濟活動提供相關的咨詢、代理服務，協(xié)助有關單位做好項目的規(guī)劃、論證、定點、實施等；直接代理代辦群眾交辦的有關事項，為群眾提供無償服務；受理有關影響經濟發(fā)展的違法違紀行為的投訴，督促有關單位進行查處。對于申報材料不齊作補辦件收件的事項，要在材料補正通知單中一次性告知服務對象所需補充的全部材料。對未執(zhí)行上述規(guī)定而造成不良影響的，按中心《責任追究制度》處理。 過錯責任的追究應當堅持實事求是、過錯與處罰相適應、懲戒和教育相結合的原則。（4）因個人表現(xiàn)不佳，給中心工作形象造成嚴重損害；過錯責任的追究由鄉(xiāng)便民服務中心和有關單位共同組織調查，并提出處理意見，由中心主任會同有關單位領導聯(lián)席會議研究決定；黨紀、政紀處分按干部管理權限報上級黨委、政府批準。 鄉(xiāng)機關干部、職工在崗及值班情況，由鄉(xiāng)黨群副書記牽頭進行抽查，原則一月內抽查三到四次，發(fā)現(xiàn)無故不在崗位，一次的給予口頭警告；二次的給予通報批評；三次以上者，須本人寫出書面檢討交書記或鄉(xiāng)長，并由黨政辦公室存檔。 二、工作例會制度 工作例會的主要內容：總結前階段(周、月)工作，部署下階段工作；尋找存在問題，探討解決辦法。 四、請假銷假制度 窗口工作人員的各類請假從嚴、從緊審批，原則上不得請假，如有急事確需請假的，必須辦理請假手續(xù)，未辦理請假手續(xù)而脫崗的，按曠工處理。 建立中心衛(wèi)生檢查和考評制度，中心負責人每周對衛(wèi)生情況進行檢查考評。請假程序參見中心考勤制度。 三、日?？记谥贫?中心工作人員必須遵守作息時間，準時上下班，工作人員簽到，考勤情況由辦公室匯總。勤情況作為年底獎金發(fā)放和年終考核評比的依據之一，受過待崗處理的原則上不得參與年終考核評比。 上班時間不能串崗閑聊，不得在辦公室內外進行娛樂活動或做與工作無關的事情，提倡讀書、看報、學習。（2）不認真解決職責范圍內有關問題，工作出現(xiàn)重大失誤并造成嚴重后果； 對于一些涉及招商企業(yè)的急事、大事或者其他確需急辦的項目，一定要特事特辦、急事急辦。 對于需要上門服務的事項，包括規(guī)模以上企業(yè)、招商企業(yè)等服務大戶辦事的現(xiàn)場勘察，以及老弱病殘的辦事人等，采取一個電話、一封書信、一封郵件等即可主動上門辦理相關業(yè)務。預約服務制是指申請人辦理的事項需要與窗口單位和工作人員預約辦理的制度。 工作人員在辦證等各類事項時，材料齊全的應當當場或當天辦理，對材料不全但不影響辦理的，可以先辦理，再補辦材料。限時辦結制限時辦結制是指鄉(xiāng)便民服務中心及窗口工作人員對服務對象申請辦理的事項，根據不同的要求在承諾時限內辦理完成，做到優(yōu)質高效的管理制度。辦理事項公開：凡進駐中心服務事項的辦理依
規(guī)章制度相關推薦
鄂ICP備17016276號-1