鄉(xiāng)民服務(wù)中心運(yùn)行機(jī)制(完整版)
【正文】 備忘登記。收到上級(jí)批復(fù)后，2 日內(nèi)向申請(qǐng)人反饋意見(jiàn)。便民服務(wù)中心工作職責(zé)負(fù)責(zé)制定便民服務(wù)中心的各項(xiàng)規(guī)章制度、管理辦法并組織實(shí)施；負(fù)責(zé)對(duì)便民服務(wù)隊(duì)伍的監(jiān)督、管理與考核；負(fù)責(zé)對(duì)進(jìn)駐便民服務(wù)中心服務(wù)項(xiàng)目的確定、調(diào)整，對(duì)各類事項(xiàng)受理、辦理和代理情況進(jìn)行協(xié)調(diào)、督查和催辦；為投資者從事各類經(jīng)濟(jì)活動(dòng)提供相關(guān)的咨詢、代理服務(wù)，協(xié)助有關(guān)單位做好項(xiàng)目的規(guī)劃、論證、定點(diǎn)、實(shí)施等；直接代理代辦群眾交辦的有關(guān)事項(xiàng)，為群眾提供無(wú)償服務(wù)；受理有關(guān)影響經(jīng)濟(jì)發(fā)展的違法違紀(jì)行為的投訴，督促有關(guān)單位進(jìn)行查處。對(duì)于申報(bào)材料不齊作補(bǔ)辦件收件的事項(xiàng)，要在材料補(bǔ)正通知單中一次性告知服務(wù)對(duì)象所需補(bǔ)充的全部材料。對(duì)未執(zhí)行上述規(guī)定而造成不良影響的，按中心《責(zé)任追究制度》處理。 過(guò)錯(cuò)責(zé)任的追究應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持實(shí)事求是、過(guò)錯(cuò)與處罰相適應(yīng)、懲戒和教育相結(jié)合的原則。（4）因個(gè)人表現(xiàn)不佳，給中心工作形象造成嚴(yán)重?fù)p害；過(guò)錯(cuò)責(zé)任的追究由鄉(xiāng)便民服務(wù)中心和有關(guān)單位共同組織調(diào)查，并提出處理意見(jiàn)，由中心主任會(huì)同有關(guān)單位領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)席會(huì)議研究決定；黨紀(jì)、政紀(jì)處分按干部管理權(quán)限報(bào)上級(jí)黨委、政府批準(zhǔn)。 鄉(xiāng)機(jī)關(guān)干部、職工在崗及值班情況，由鄉(xiāng)黨群副書記牽頭進(jìn)行抽查，原則一月內(nèi)抽查三到四次，發(fā)現(xiàn)無(wú)故不在崗位，一次的給予口頭警告；二次的給予通報(bào)批評(píng)；三次以上者，須本人寫出書面檢討交書記或鄉(xiāng)長(zhǎng)，并由黨政辦公室存檔。 二、工作例會(huì)制度 工作例會(huì)的主要內(nèi)容：總結(jié)前階段(周、月)工作，部署下階段工作；尋找存在問(wèn)題，探討解決辦法。 四、請(qǐng)假銷假制度 窗口工作人員的各類請(qǐng)假?gòu)膰?yán)、從緊審批，原則上不得請(qǐng)假，如有急事確需請(qǐng)假的，必須辦理請(qǐng)假手續(xù)，未辦理請(qǐng)假手續(xù)而脫崗的，按曠工處理。 建立中心衛(wèi)生檢查和考評(píng)制度，中心負(fù)責(zé)人每周對(duì)衛(wèi)生情況進(jìn)行檢查考評(píng)。請(qǐng)假程序參見(jiàn)中心考勤制度。 三、日?？记谥贫?中心工作人員必須遵守作息時(shí)間，準(zhǔn)時(shí)上下班，工作人員簽到，考勤情況由辦公室匯總。勤情況作為年底獎(jiǎng)金發(fā)放和年終考核評(píng)比的依據(jù)之一，受過(guò)待崗處理的原則上不得參與年終考核評(píng)比。 上班時(shí)間不能串崗閑聊，不得在辦公室內(nèi)外進(jìn)行娛樂(lè)活動(dòng)或做與工作無(wú)關(guān)的事情，提倡讀書、看報(bào)、學(xué)習(xí)。（2）不認(rèn)真解決職責(zé)范圍內(nèi)有關(guān)問(wèn)題，工作出現(xiàn)重大失誤并造成嚴(yán)重后果； 對(duì)于一些涉及招商企業(yè)的急事、大事或者其他確需急辦的項(xiàng)目，一定要特事特辦、急事急辦。 對(duì)于需要上門服務(wù)的事項(xiàng)，包括規(guī)模以上企業(yè)、招商企業(yè)等服務(wù)大戶辦事的現(xiàn)場(chǎng)勘察，以及老弱病殘的辦事人等，采取一個(gè)電話、一封書信、一封郵件等即可主動(dòng)上門辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。預(yù)約服務(wù)制是指申請(qǐng)人辦理的事項(xiàng)需要與窗口單位和工作人員預(yù)約辦理的制度。 工作人員在辦證等各類事項(xiàng)時(shí)，材料齊全的應(yīng)當(dāng)當(dāng)場(chǎng)或當(dāng)天辦理，對(duì)材料不全但不影響辦理的，可以先辦理，再補(bǔ)辦材料。限時(shí)辦結(jié)制限時(shí)辦結(jié)制是指鄉(xiāng)便民服務(wù)中心及窗口工作人員對(duì)服務(wù)對(duì)象申請(qǐng)辦理的事項(xiàng)，根據(jù)不同的要求在承諾時(shí)限內(nèi)辦理完成，做到優(yōu)質(zhì)高效的管理制度。辦理事項(xiàng)公開(kāi)：凡進(jìn)駐中心服務(wù)事項(xiàng)的辦理依
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