【正文】 度地方便辦事群眾。辦件實(shí)行“五件”管理。六、接待群眾來電、來信、來訪，要文明熱情，不推諉，不拖沓，妥善解決，讓群眾滿意。實(shí)行抄告制的，由主辦窗口通過中心審批網(wǎng)絡(luò)向相關(guān)窗口發(fā)送聯(lián)辦通知，移送相關(guān)資料；實(shí)行聯(lián)審制的，由主辦窗口召集聯(lián)審會(huì)議，進(jìn)行聯(lián)合審查。第九條 加強(qiáng)對(duì)聯(lián)合辦理行為的行政監(jiān)督。對(duì)于聯(lián)辦件，牽頭責(zé)任人對(duì)各聯(lián)辦部門要求提供的有關(guān)材料一次性告知服務(wù)對(duì)象。（5）泄露黨和國家秘密。便民服務(wù)中心管理制度為進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提升服務(wù)質(zhì)量，提高管理水平，按照加強(qiáng)窗口規(guī)范化建設(shè)，推進(jìn)機(jī)關(guān)效能建設(shè)和貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)觀的有關(guān)要求，確保中心正常、有序運(yùn)行，特制訂以下工作制度。 以上請(qǐng)銷假制度必須規(guī)范執(zhí)行，如有違反，按考評(píng)辦法的相應(yīng)規(guī)定處理。 工作人員有下列情況之一的，取消年度評(píng)優(yōu)評(píng)先： (1)全年病、事假累計(jì)超過三十天的； (2)累計(jì)曠工三天及以上的； (3)被新聞媒體曝光，造成不良影響的； (4)受黨紀(jì)政紀(jì)處分的。 建立輪流值日制度，輪員應(yīng)積極主動(dòng)做好當(dāng)天的室內(nèi)外衛(wèi)生打掃，打開水，來客來訪接待和上傳下達(dá)工作。一次性告知制 對(duì)前來中心窗口申辦事項(xiàng)或進(jìn)行政策咨詢的服務(wù)對(duì)象，要一次性明確告知所辦理或咨詢的事項(xiàng)需要提交的全部材料、辦理程序、承諾時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和辦事依據(jù)等。需報(bào)上級(jí)主管部門審批的，相關(guān)窗口在受理申請(qǐng)后 3 日內(nèi)完成上報(bào)工作。第七條 聯(lián)合辦理工作流程（一）一門受理。二、實(shí)行窗口集中式辦理與進(jìn)村入戶上門服務(wù)相結(jié)合的工作機(jī)制，切實(shí)做到工作平臺(tái)前移，服務(wù)重心下沉。對(duì)即辦件、退回件、承諾件、補(bǔ)辦件、代理件分別采取不同的管理辦法.（一）即辦件。七、積極提供各種涉農(nóng)政策、科技信息、勞務(wù)輸出、民事調(diào)解等咨詢服務(wù)，更新服務(wù)觀念，拓寬服務(wù)內(nèi)容。（三）同步審查。中心負(fù)責(zé)對(duì)聯(lián)合辦理過程進(jìn)行監(jiān)督，定期通報(bào)情況，提出督辦意見，確保各窗口在規(guī)定時(shí)限內(nèi)對(duì)申請(qǐng)事項(xiàng)進(jìn)行辦理，并接受申請(qǐng)人投訴。 鄉(xiāng)便民服務(wù)中心及窗口工作人員有以下行為的應(yīng)當(dāng)承擔(dān)過錯(cuò)責(zé)任： 一、學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度 便民中心工作人員要參加鄉(xiāng)黨委、政府組織安排的各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng)，并認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記。 因請(qǐng)假落實(shí)頂崗人員的，頂崗人員必須按規(guī)定考勤。窗口內(nèi)部不能調(diào)劑的，應(yīng)及時(shí)通報(bào)中心主任，由中心主任及時(shí)安排頂崗人員。 當(dāng)日值班的班子成員負(fù)責(zé)做好當(dāng)日的信訪接待。 預(yù)約服務(wù)應(yīng)體現(xiàn)主動(dòng)服務(wù)、超前服務(wù)、上門服務(wù)及證后服務(wù)。進(jìn)一步落實(shí)“首問”負(fù)責(zé)制，采取一包到底的辦法，在一定期限內(nèi)積極與上級(jí)部門聯(lián)系幫助辦理。申請(qǐng)事項(xiàng)不符合政策規(guī)定的，工作人員應(yīng)及時(shí)作出解釋，按規(guī)定出具《不予受理通知書》。各相關(guān)窗口在承諾時(shí)限內(nèi)完成審查工作，并及時(shí)向主辦窗口反饋審查結(jié)果。第六條 重大聯(lián)合辦理事項(xiàng)由中心領(lǐng)導(dǎo)直接牽頭辦理，召集、主持聯(lián)審會(huì)議，相關(guān)聯(lián)窗口負(fù)責(zé)人參加。便民服務(wù)中心工作制度一、堅(jiān)持依法辦事原則，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的農(nóng)牧村工作路線、方針、政策和有關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，增強(qiáng)為農(nóng)村、農(nóng)業(yè)和農(nóng)民服務(wù)的