鄉(xiāng)民服務(wù)中心運(yùn)行機(jī)制-文庫吧在線文庫
【正文】 的服務(wù)對象，要一次性明確告知所辦理或咨詢的事項需要提交的全部材料、辦理程序、承諾時限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和辦事依據(jù)等。對不符合批準(zhǔn)條件作退回件處理的，要以書面形式一次性告知服務(wù)對象退回的原因。預(yù)約服務(wù)制度（1）不貫徹黨和國家方針政策以及鄉(xiāng)黨委、政府工作部署，致使全局性工作出現(xiàn)重大失誤； 建立輪流值日制度，輪員應(yīng)積極主動做好當(dāng)天的室內(nèi)外衛(wèi)生打掃，打開水，來客來訪接待和上傳下達(dá)工作。因故不能參加學(xué)習(xí)，應(yīng)事先向組織者請假，無故不參加集中學(xué)習(xí)一次，按缺勤半天處理。 工作人員有下列情況之一的，取消年度評優(yōu)評先： (1)全年病、事假累計超過三十天的； (2)累計曠工三天及以上的； (3)被新聞媒體曝光，造成不良影響的； (4)受黨紀(jì)政紀(jì)處分的。每日衛(wèi)生小掃須在上班前對桌、椅、柜、地面進(jìn)行清掃，整理室（窗口）內(nèi)物品；每季衛(wèi)生大掃除需擦拭燈具、門窗玻璃等。 以上請銷假制度必須規(guī)范執(zhí)行，如有違反，按考評辦法的相應(yīng)規(guī)定處理。鄉(xiāng)黨委、政府不定期進(jìn)行檢查，并列入干部目標(biāo)管理考核。便民服務(wù)中心管理制度為進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提升服務(wù)質(zhì)量，提高管理水平，按照加強(qiáng)窗口規(guī)范化建設(shè)，推進(jìn)機(jī)關(guān)效能建設(shè)和貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)觀的有關(guān)要求，確保中心正常、有序運(yùn)行，特制訂以下工作制度。 實(shí)行考勤簽到制。（5）泄露黨和國家秘密。若在約定的時間工作人員臨時有事，須及時與辦事人員進(jìn)行聯(lián)系，另行預(yù)約。對于聯(lián)辦件，牽頭責(zé)任人對各聯(lián)辦部門要求提供的有關(guān)材料一次性告知服務(wù)對象。服務(wù)對象提出的申請事項，辦事程序簡單，申報材料齊全，可當(dāng)場辦結(jié)的，辦事人員要即收即辦。 辦理結(jié)果，群眾可通過電話查詢。第九條 加強(qiáng)對聯(lián)合辦理行為的行政監(jiān)督。聯(lián)合辦理中涉及多個部門收取費(fèi)用的，由主辦窗口一次性告知申請人所需繳納費(fèi)用的種類、標(biāo)準(zhǔn)、依據(jù)、金額。實(shí)行抄告制的，由主辦窗口通過中心審批網(wǎng)絡(luò)向相關(guān)窗口發(fā)送聯(lián)辦通知，移送相關(guān)資料；實(shí)行聯(lián)審制的，由主辦窗口召集聯(lián)審會議，進(jìn)行聯(lián)合審查。第三條 聯(lián)合辦理的職責(zé)：統(tǒng)一受理聯(lián)合辦理事項的申請；辦理申請事項；對各聯(lián)辦階段的審批服務(wù)跟蹤，并做好相關(guān)環(huán)節(jié)的銜接和協(xié)調(diào)工作；項目辦結(jié)后，負(fù)責(zé)統(tǒng)一送達(dá)辦理結(jié)果。六、接待群眾來電、來信、來訪，要文明熱情，不推諉，不拖沓，妥善解決，讓群眾滿意。對服務(wù)對象申報材料不全、無法辦理的，承辦人員必須一次性明確告知需補(bǔ)辦的材料，待服務(wù)對象申報材料補(bǔ)全后按即辦件、答復(fù)件、承諾件、聯(lián)辦件處理。辦件實(shí)行“五件”管理。（三）承諾件。三、積極開展全程代理服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、委托辦理、跟蹤回訪等便民服務(wù)，最大限度地方便辦事群眾。便民服務(wù)中心聯(lián)合辦理制度為進(jìn)一步提高便民服務(wù)工作效率和服務(wù)水平，加速打造服務(wù)型、效能型政府，特制定本制度。主辦窗口受理申請人申請后， 向申請人發(fā)放受理通知書，列出所需審批的事項、相關(guān)聯(lián)單位及傳遞程序，一次性告知申請人在本階段審批中需要提交的全部材料，并告知辦理時限。一般事項當(dāng)場辦結(jié)；特殊情況不能當(dāng)場辦結(jié)的限時辦結(jié)，作好
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