【正文】 年 度 定 性 定 量 指 標(biāo) ? 委 任 高 水 準(zhǔn) ， 有 業(yè) 績 的 地 區(qū) 銷 售 經(jīng) 理 執(zhí) 導(dǎo) 試 點(diǎn) 省 份 工 作 ? 制 定 清 晰 的 行 動(dòng) 計(jì) 劃 ， 包 括 責(zé) 任 ， 時(shí) 間 ，和 階 段 性 目 標(biāo) ? 簡 化 向 總 部 匯 報(bào) 流 程 ? 銷 售 點(diǎn) 數(shù) 據(jù) 輸 入 計(jì) 算 機(jī) 化 ， 以 便 跟 蹤 銷 量 戰(zhàn) 略 有 效 的 產(chǎn) 品 覆 蓋 有 效 的 產(chǎn) 品 推 動(dòng) 招 聘 和 培 訓(xùn) 指 導(dǎo) 的 作 用 評(píng) 估 報(bào) 酬 激 勵(lì) 機(jī) 制 行 動(dòng) 計(jì) 劃 ?招 聘 高 潛 質(zhì) 的 年 輕 人 ?大 量 投 資 培 訓(xùn) 市 場 營 銷 本報(bào)告僅供公司內(nèi)部使用。未經(jīng)遠(yuǎn)卓公司的書面許可，其它任何機(jī)構(gòu)不得擅自傳閱，引用或復(fù)制 SPTN/000112/CEO 遠(yuǎn)卓管理顧問 研 究 開 發(fā) 與 市 場 營 銷 生 產(chǎn) 相 結(jié) 合 19911996 研 究 開 發(fā) 費(fèi) 用 及 成 果 舉 措 遠(yuǎn) 東 對(duì) 手 公 司 費(fèi) 用 (百 萬 元 ) 占 銷 售 百 分 比 (%) 成 果 ? 新 產(chǎn) 品 ? 工 藝 改 進(jìn) 項(xiàng) 目 17 % 2 3 15 10% 4 5 ?市 場 營 銷 即 時(shí) 把 客 戶 意 見 和 市 場 情況 反 饋 研 究 開 發(fā) 部 ?研 究 開 發(fā) 部 與 市 場 營 銷 部 協(xié) 作 進(jìn) 行 產(chǎn) 品 開 發(fā) ?生 產(chǎn) 部 即 時(shí) 把 生 產(chǎn) 問 題 反 饋 給 研 究 開 發(fā) 部 ?研 究 開 發(fā) 部 調(diào) 動(dòng) 員 工 創(chuàng) 造 力 ，共 同 進(jìn) 行 工 藝 設(shè) 計(jì) 改 進(jìn) 本報(bào)告僅供公司內(nèi)部使用。 ?為 取 得 改 革 成 功 ， 遠(yuǎn) 東 公 司 必 須 立 該 開 始 推 行 一 系 列 的 變 革 措 施 ， 從 優(yōu) 先 領(lǐng) 域 著 手 按 計(jì) 劃 、 分 階 段 實(shí) 施 業(yè) 績 改 善 項(xiàng) 目 通 過 大 量 工 作 ， 我 們 得 出 以 下 結(jié) 論 本報(bào)告僅供公司內(nèi)部使用。未經(jīng)遠(yuǎn)卓公司的書面許可，其它任何機(jī)構(gòu)不得擅自傳閱，引用或復(fù)制 SPTN/000112/CEO 遠(yuǎn)卓管理顧問 9% 人 工 成 本 2 . 45 . 0遠(yuǎn) 東 A B C低 勞 動(dòng) 生 產(chǎn) 率 還 沒 有 造 成 很 大 經(jīng) 濟(jì) 不 利 勞 動(dòng) 生 產(chǎn) 率 單 位 /人 工 時(shí) 勞 動(dòng) 工 資 元 /人 工 時(shí) 2 . 05 . 0遠(yuǎn) 東 A B CX 產(chǎn) 品 勞 動(dòng) 力 成 本 元 /單 位 1 . 00 . 8遠(yuǎn) 東 A B C遠(yuǎn) 東 X 產(chǎn) 品 成 本 元 /單 位 ； 百 分 比 100% = 但 是 將 來 ， 由 于 勞 動(dòng) 工 資工 增 加 ， 人 工 成 本 的 比 重 會(huì) 隨 之 增 加 本報(bào)告僅供公司內(nèi)部使用。未經(jīng)遠(yuǎn)卓公司的書面許可，其它任何機(jī)構(gòu)不得擅自傳閱，引用或復(fù)制 SPTN/000112/CEO 遠(yuǎn)卓管理顧問 2 0 0 1 0 00100200300400500近 幾 年 來 ， 遠(yuǎn) 東 主 要 經(jīng) 營 指 標(biāo) 不 斷 下 滑 ， 如 果 聽 之 任 之 ， 它 將 很 快 失 去 其 領(lǐng) 先 地 位 百 分 比 百 萬 元 遠(yuǎn) 東 公 司 將 很 快 累 計(jì) 高 額 負(fù) 債 ， 最 終 導(dǎo) 致 破 產(chǎn) 840481216稅 前 收 益 率 自 由 流 動(dòng) 資 金 1993 95 97 99 2022 1993 95 97 99 2022 投 資 回 報(bào) 稅 前 利 潤 本報(bào)告僅供公司內(nèi)部使用。未經(jīng)遠(yuǎn)卓公司的書面許可，其它任何機(jī)構(gòu)不得擅自傳閱，引用或復(fù)制 SPTN/000112/CEO 遠(yuǎn)卓管理顧問 ?作 為 一 名 剛 上 任 的 CEO ， 你 有 必 要 也 有 可 能 使 公 司 業(yè) 績 迅 速 大 幅 提 高 。未經(jīng)遠(yuǎn)卓公司的書面許可，其它任何機(jī)構(gòu)不得擅自傳閱，引用或復(fù)制 SPTN/000112/CEO 遠(yuǎn)卓管理顧問 最后一步是用工作日歷來促使 CEO和高層執(zhí)行官工作的完成 CEO日記 1月 ? 年度績效評(píng)估 5月 9月 6月 ? 戰(zhàn)略規(guī)劃 ?季度 IT評(píng)估 10月 ? 董事會(huì)發(fā)言（當(dāng)前大事） ?根據(jù)工作表現(xiàn)全面確定工資 ?董事會(huì)季度工作報(bào)告 2月 ?運(yùn)營規(guī)劃（ Ⅱ ） ?IT規(guī)劃與評(píng)估 ?為董事會(huì)提供季度績效報(bào)告 ? 巨大的預(yù)算 ? 高層管理團(tuán)隊(duì)會(huì)議的 2年計(jì)劃 3月 ? 季度 IT評(píng)估 7月 11月 8月 ?運(yùn)營規(guī)劃（ 1） ?預(yù)算預(yù)測 12月 ? 戰(zhàn)略規(guī)劃（ Ⅱ ）包括初步的關(guān)鍵績效指標(biāo) ? 為董事會(huì)做季度純凈陳述 ? 年使命和價(jià)值觀評(píng)估 ? 董事會(huì)季度績效報(bào)告 ? 高層管理團(tuán)隊(duì)的工 2年日程安排 4月 ?巨大的預(yù)算 ?精英團(tuán)隊(duì)評(píng)估 ? 季度 IT評(píng)估 本報(bào)告僅供公司內(nèi)部使用。未經(jīng)遠(yuǎn)卓公司的書面許可，其它任何機(jī)構(gòu)不得擅自傳閱，引用或復(fù)制 SPTN/000112/CEO 遠(yuǎn)卓管理顧問 運(yùn)營績效評(píng)估會(huì)（大約在本月 9日） 大事回顧（大約在本月 23日） 為每一個(gè)決策團(tuán)隊(duì)制訂日程安排可以幫助確定會(huì)議的長度和頻率 兩周一次的管理團(tuán)隊(duì)會(huì)議的日安排程 ? 績效評(píng)估并對(duì)認(rèn)同矯正性活動(dòng) －對(duì)關(guān)鍵績效指標(biāo)的評(píng)估 －產(chǎn)品戰(zhàn)略 －品牌發(fā)展 ? 根據(jù)工作安排討論一些循環(huán)出現(xiàn)的事物，例如戰(zhàn)略規(guī)劃、運(yùn)營規(guī)劃、預(yù)算、 IT資源投入 ? 緊急事件匯報(bào)和業(yè)務(wù)評(píng)估 ? 根據(jù)工作安排討論一些循環(huán)事物，例如戰(zhàn)略規(guī)劃、運(yùn)營規(guī)劃、預(yù)算、 IT資源投入 ? 大事匯報(bào)和業(yè)務(wù)的回顧 ? 對(duì)矯正方法的績效不足的評(píng)估 本報(bào)告僅供公司內(nèi)部使用。未經(jīng)遠(yuǎn)卓公司的書面許可，其它任何機(jī)構(gòu)不得擅自傳閱，引用或復(fù)制 SPTN/000112/CEO 遠(yuǎn)卓管理顧問 一個(gè)高水平的行動(dòng)計(jì)劃可用來促進(jìn)其實(shí)施 CEO個(gè)人計(jì)劃－－ 18個(gè)月的活動(dòng)安排 ? 強(qiáng)化管理團(tuán)隊(duì) －指導(dǎo)關(guān)鍵職務(wù)的最后面試 －評(píng)估激勵(lì)體系 －為高層管理會(huì)議做準(zhǔn)備 ? 建立個(gè)人績效 －關(guān)鍵績效指標(biāo)評(píng)估 －指導(dǎo)有關(guān)董事報(bào)告的非正式面談 －指導(dǎo)執(zhí)行報(bào)告的績效評(píng)估 －在機(jī)構(gòu)中引入指導(dǎo)性概念 ? 建立組織績效 －精英團(tuán)隊(duì)的評(píng)估 －開展學(xué)習(xí)技能項(xiàng)目 7月 8月 9月 1996 1997 1997 1997 1997 四季度 1季度 2季度 3季度 4季度 建立一個(gè)高績效的機(jī)構(gòu) 本報(bào)告僅供公司內(nèi)部使用。未經(jīng)遠(yuǎn)卓公司的書面許可，其它任何機(jī)構(gòu)不得擅自傳閱，引用或復(fù)制 SPTN/000112/CEO 遠(yuǎn)卓管理顧問 CEO行為和時(shí)間分配出現(xiàn)問題時(shí)的可能征兆 ? CEO的時(shí)間花在緊急而不是重要的事件上 ? CEO沒有時(shí)間介入所有他希望參與的方面 ? CEO感到還有其它事情要做，但并不確切的知道是什么事 ? CEO在不同的事件中總是采用相同的方法或扮演相同的角色（例：總是只參與解決問題而從不認(rèn)同），以致于影響到 CEO的董事報(bào)告 ? CEO參與很多并不重要或 CEO自身不能為其帶來很多附加值的各方面的決策 ? CEO成為決策的瓶頸 本報(bào)告僅供公司內(nèi)部使用。未經(jīng)遠(yuǎn)卓公司的書面許可，其它任何機(jī)構(gòu)不得擅自傳閱，引用或復(fù)制 SPTN/000112/CEO 遠(yuǎn)卓管理顧問 CEO實(shí)行有效管理的三大要素 誰該參與哪 項(xiàng)決策 ?我們?cè)撛鯓幼龃祟悰Q定 ?什么樣的決策該由小組做 ?什么樣的決策又該由個(gè)人做 ? 怎樣確定每個(gè)決策都有及時(shí)和完備的信息?我們?cè)鯓哟_定每個(gè)決策都可以得到有效的實(shí)施 ? 我該怎樣分配時(shí)間 ?在不同的事件中該起到什么作用 ? CEO的角色和時(shí)間分配 管理流程 決策結(jié)構(gòu) 本報(bào)告僅供公司內(nèi)部使用。未經(jīng)遠(yuǎn)卓公司的書面許可，其它任何機(jī)構(gòu)不得擅自傳閱，引用或復(fù)制 SPTN/000112/CEO 遠(yuǎn)卓管理顧問 CEO可以分析比較正確的時(shí)間分配和一有的時(shí)間分配并據(jù)比做出相應(yīng)的改變 一位新 CEO的時(shí)間分配 其它外部事物 管理外部股東 加強(qiáng)外部影響 建立并傳播公司使命及價(jià)值觀 創(chuàng)立高品質(zhì)的機(jī)構(gòu) 發(fā)展戰(zhàn)略 避免基本運(yùn)營績效的缺陷 5 21 10 18 8 13 25 5 10 10 15 25 15 20 現(xiàn)在時(shí)間分配 將來可能的時(shí)間分配 ? 將通告董事會(huì)和獲得董事會(huì)通過的流程規(guī)范化 ? 在影響制度和規(guī)定方面起到領(lǐng)導(dǎo)作用 ? 交流努力，以極大的熱情投入信息領(lǐng)域 ? 建立高績效團(tuán)隊(duì) ? 創(chuàng)造時(shí)間來領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略發(fā)展 ? 將精力集中在“自己的項(xiàng)目”上，發(fā)現(xiàn)問題并解決問題 ? 焦點(diǎn)集中在確立目標(biāo)和承擔(dān)責(zé)任，花在日常業(yè)務(wù)事宜的時(shí)間變少了；流程規(guī)范化 在所涉及到的活動(dòng)中大約有30％的CEO時(shí)間是沒有經(jīng)過事先安排的 注：記錄包含潛力巨大的經(jīng)理人的個(gè)人和工作信息 外部股東 人／表現(xiàn) 策略 運(yùn)營／實(shí)施 新領(lǐng)導(dǎo)層次的焦點(diǎn) 本報(bào)告僅供公司內(nèi)部使用。未經(jīng)遠(yuǎn)卓公司的書面許可，其它任何機(jī)構(gòu)不得擅自傳閱，引用或復(fù)制 SPTN/000112/CEO 遠(yuǎn)卓管理顧問 為每一個(gè)決策團(tuán)隊(duì)做一個(gè)圖表可以幫助它明晰自己的作用和要采取方法 執(zhí)行小組的責(zé)任和運(yùn)營體系 運(yùn)營體系 職 責(zé) 成員 ? CEO ? COO ? 市場總監(jiān) ? CFO 會(huì)見頻率 ? 兩周 1次 時(shí)間長短 ? 靈活掌握半天 投入 ? 日程，固定報(bào)告，大事匯報(bào) ? 在會(huì)議 2天前發(fā)出 產(chǎn)出 ? 決定 ? 基于決定的交流 支持 ? 規(guī)劃負(fù)責(zé)人為投入做準(zhǔn)備 并做會(huì)議記錄 使命和價(jià)值觀 戰(zhàn)略 ? 完善發(fā)展戰(zhàn)略的決定 ? 戰(zhàn)略規(guī)劃發(fā)展 ? 戰(zhàn)略項(xiàng)目開始 運(yùn)營績效／大事 ? 運(yùn)營事件決策 ? 為運(yùn)營規(guī)劃做準(zhǔn)備 ? 資源投入認(rèn)同 ? IT投資規(guī)劃與評(píng)估 人力資源 ? 精英團(tuán)隊(duì) ? 酬勞戰(zhàn)略 ? 對(duì)團(tuán)體的戰(zhàn)略 本報(bào)告僅供公司內(nèi)部使用。未經(jīng)遠(yuǎn)卓公司的書面許可，其它任何機(jī)構(gòu)不得擅自傳閱，引用或復(fù)制 SPTN/000112/CEO 遠(yuǎn)卓管理顧問 一但流程的作用和范圍得到了認(rèn)同，就可以制定每一個(gè)流程的具體細(xì)節(jié)來確定