【正文】 未經(jīng)遠卓公司的書面許可，其它任何機構(gòu)不得擅自傳閱，引用或復(fù)制 SPTN/000112/CEO 遠卓管理顧問 采 購 潛 力 分 析 A 原 料 1 .5 41 .5 31 .5 21 .5 81 .5 71 .5 6購 買 價 格 元 /單 位 申 光 滬 光 申 華 各 廠 需 求 量 百 萬 單 位 /年 60 140 200 申 光 滬 光 申 華 合 計 400 百 萬 單 位 遠 東 公 司 A原 料 總 潛 力 百 萬 元 3% 627 19 12 15 611 潛 力 一 千 六 百 萬 元 1996 A 原 料 成 本 各 廠 按 最 優(yōu) 條 件 購 買 集 中 采 購 價 格 下 降 利 息 損 失 * 將 來 能 達 到 成 本 * 假 設(shè) 現(xiàn) 在 均 以 三 個 同 期 票 購 買 批 量 采 購 簡 易 包 裝 現(xiàn) 款 現(xiàn) 貨 平 均 價 格 最 低 價 格 本報告僅供公司內(nèi)部使用。未經(jīng)遠卓公司的書面許可，其它任何機構(gòu)不得擅自傳閱，引用或復(fù)制 SPTN/000112/CEO 遠卓管理顧問 ?作 為 一 名 剛 上 任 的 總 經(jīng) 理 ， 你 有 必 要 也 有 可 能 使 公 司 業(yè) 績 迅 速 大 幅 提 高 。 遠 東 公 司 最 近 幾 年 業(yè) 績 持 續(xù) 下 滑 ， 然 而 仍 有 一 些 稍 縱 即 逝 的 改 進 機 會 ， 維 持 現(xiàn) 狀 將 是 不 夠 且 無 法 長 久 的 ， 公 司 必 須 盡 快 改 革 。未經(jīng)遠卓公司的書面許可，其它任何機構(gòu)不得擅自傳閱，引用或復(fù)制 SPTN/000112/CEO 遠卓管理顧問 最后，有必要明確 CEO及其他管理者的個人權(quán)利 權(quán)利范圍的幾個要素 ? 有關(guān)人力的決策 ? 改變決策審議機制 ? 運營規(guī)劃的大變更 ? 通過的機制 ? 費用－大大超出所批準(zhǔn)的數(shù)量 基本思想 個人要對事先沒有明確說明的所有決策負責(zé)，尤其是一些在個人權(quán)利范圍之內(nèi)但需要通告的決策 要素 基本權(quán)利－例如 具體職務(wù)性權(quán)利－例如 ? 大的價格變動（銷售） ? 報酬制度的改變（人力） 本報告僅供公司內(nèi)部使用。未經(jīng)遠卓公司的書面許可，其它任何機構(gòu)不得擅自傳閱，引用或復(fù)制 SPTN/000112/CEO 遠卓管理顧問 確定對公司成功至關(guān)重要的事件 ， 是討論 CEO的作用及時間分配的基礎(chǔ) 對公司成功至關(guān)重要的活動 建立績效目標(biāo) 根據(jù)目標(biāo)檢驗績效 發(fā)現(xiàn)并解決問題／采取矯正性的行為 開發(fā)新渠道 實施新的運營方法 降低公司成本 完善市場戰(zhàn)略 使產(chǎn)品范圍合理化 引入新的 IT設(shè)施 發(fā)展低成本支持 調(diào)整生產(chǎn)／交流策略 改善顧客數(shù)據(jù)管理 建立一個高績效的機構(gòu) 進一步發(fā)展和實施顧客細分戰(zhàn)略 拓展核心客戶戰(zhàn)略 設(shè)計并實施新的報酬，獎勵和激勵機制 加強前沿和中層管理技巧 改善行為管理流程 避免基本運營的失誤 實施改革 發(fā)展戰(zhàn)略 創(chuàng)建并傳播公司的使命和價值觀 加強外部影響 公司的成功 建立精英團隊 獲得董事會的認同和支持 本報告僅供公司內(nèi)部使用。未經(jīng)遠卓公司的書面許可，其它任何機構(gòu)不得擅自傳閱，引用或復(fù)制 SPTN/000112/CEO 遠卓管理顧問 允許 CEO掌握自己的時間，更廣泛范圍內(nèi)的活動可以得到確定 CEO參與的范圍 戰(zhàn)略發(fā)展 運營規(guī)劃與匯報 建立一個高績效的機構(gòu) 外部股東管理 特別項目 使命與價值的傳播 ? 事件驅(qū)動戰(zhàn)略選擇 ? 運營規(guī)劃和運營管理的發(fā)展，尤其是績效評估 ? 增強高層管理力量和績效 ? 與股東、團體、民眾／媒體交流 ? 改變管理及對公司至關(guān)重要的其它項目 ? 不斷加強所有員工對 CEO的信任 CEO日程 本報告僅供公司內(nèi)部使用。未經(jīng)遠卓公司的書面許可，其它任何機構(gòu)不得擅自傳閱，引用或復(fù)制 SPTN/000112/CEO 遠卓管理顧問 一個流程圖可以將討論的焦點集中在流程的作用和通過 戰(zhàn)略規(guī)劃 戰(zhàn) 略 規(guī) 劃 目的 戰(zhàn)略規(guī)劃為公司的戰(zhàn)略帶來共同的管理目標(biāo)，戰(zhàn)略對未來 3－ 5年公司在哪 些方面，如何開展競爭做出有根有據(jù)的決定 確定兩個月內(nèi)的戰(zhàn)略問題 4－ 5月份準(zhǔn)備， 6月討論， 7月通過 CEO 規(guī)劃總監(jiān) 1－ 5頁的文字和圖表報告 20－ 30頁文字和圖表以及財務(wù)預(yù)測的報告 物流 執(zhí)行小組責(zé)任人 流程負責(zé)人 形式 成功的關(guān)鍵 1 戰(zhàn)略超越了公司的使命，可以根據(jù)環(huán)境和公司內(nèi)部績效的實際情況和可能的變化確立與之相適應(yīng)的戰(zhàn)略 2 戰(zhàn)略規(guī)化是不間斷的，規(guī)化本身是當(dāng)前戰(zhàn)略的綜合 戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容 1 使命與長期目標(biāo) 2 分析環(huán)境和產(chǎn)業(yè)原動力的變化及其對公司的影響 3 公司現(xiàn)狀的評估 －近期績效 －優(yōu)勢和劣勢 4 戰(zhàn)略 －在哪些方面開展競爭（例客戶，關(guān)鍵產(chǎn)品） －如何競爭 －重大戰(zhàn)略問題 －關(guān)鍵行為和階段 5 戰(zhàn)略的變動 6 財務(wù)預(yù)測 本報告僅供公司內(nèi)部使用。 為 此 你 要 從 由 上 而 下 設(shè) 定 方 向 ， 由 下 而 上 提 高 業(yè) 績 以 及 跨 部 門 舉 措 三 個 方 面 著 手 ， 使 公 司 順 利 完 成 改 革 。 幫 助 經(jīng) 理 們 克 服 客 觀 條 件 限 制 并 樹 立 對 改 革 正 確 的 思 想 認 識 ， 是 變 革 成 功 的 關(guān) 鍵 。未經(jīng)遠卓公司的書面許可，其它任何機構(gòu)不得擅自傳閱，引用或復(fù)制 SPTN/000112/CEO 遠卓管理顧問 發(fā) 起 一 個 全 面 質(zhì) 量 管 理 的 活 動 第 一 階 段 ： “ 檢 測 ” 第 二 階 段 ： “ 質(zhì) 量 保 證 ” 第 三 階 段 ： “ 預(yù) 防 ” 第 四 階 段 ： “ 完 善 /全 方 位 的 質(zhì) 量 管 理 體 系 ” 生 產(chǎn) 設(shè) 計 服 務(wù) 公 司 形 象 特 征 ?研 究 和 開 發(fā) 同 生 產(chǎn) 沒 有 掛 鉤 ?通 過 檢 測 提 高 質(zhì) 量 ?生 產(chǎn) 過 程 的 改 進 ?質(zhì) 量 管 理 工 具 主 要 是 以 生 產(chǎn) 為 導(dǎo) 向 的 ?設(shè) 計 到 生 產(chǎn) ， 運 用 以 預(yù) 防 為 導(dǎo) 向 的 質(zhì) 量 管 理 工 具 ?穩(wěn) 定 的 生 產(chǎn) 操 作 過 程 ?以 客 戶 為 導(dǎo) 向 ?全 面 以 客 戶 為 導(dǎo) 向 的 經(jīng) 營 者 ?沿 著 價 值 鏈 ， 開 展 質(zhì) 量 保 證 ?內(nèi) 部 客 戶 供 應(yīng) 商 和 無 故 障 原 則 業(yè) 績 表 現(xiàn) 高 質(zhì) 產(chǎn) 品 占 銷 售 比 率 (%) 廢 品 率 (%) 重 做 率 (%) 百 萬 成 品 出 錯 率 (%) 20 = = = 1000 20 1000 25 400 35 100 遠 東 目 前 位 置 質(zhì) 量 管 理 的 不 斷 完 善 本報告僅供公司內(nèi)部使用。未經(jīng)遠卓公司的書面許可，其它任何機構(gòu)不得擅自傳閱，引用或復(fù)制 SPTN/000112/CEO 遠卓管理顧問 對 不 同 的 客 戶 群 采 取 不 同 的 銷 售 戰(zhàn) 略 關(guān) 鍵 購 買 因 素 大 型 合 資 企 業(yè) 大 型 國 營 企 業(yè) 小 型 國 營 企 業(yè) 零 售 市 場 銷 售 戰(zhàn) 略 加 強 對 重 要 客 戶 的 銷 售， 重 視 售 后 服 務(wù) 加 強 對 分 銷 商 培 訓(xùn) ， 增 加 廣 告 促 銷 活 動 高 質(zhì) 量 專 業(yè) 性 強 耐 用 價 值 高 易 保 養(yǎng) 低 價 格 客 戶 需 求 遠 東 的 目 標(biāo) 客 戶 本報告僅供公司內(nèi)部使用。未經(jīng)遠卓公司的書面許可，其它任何機構(gòu)不得擅自傳閱，引用或復(fù)制 SPTN/000112/CEO 遠卓管理顧問 678910111 2 3 4 5 6 74050607080xxxxx申 華 滬 光 申 光 遠 東 公 司 產(chǎn) 品 被 譽 為 高 質(zhì) 量 產(chǎn) 品 并 有 廣 泛 知 名 度 第 一 購 買 因 素 100% = 500個 客 戶 10%10%20%60%品 牌 認 知 圖 申華 滬 光 申 光 質(zhì) 量 表 現(xiàn) 品 牌 知 名 度 100% = 500個 客 戶 質(zhì)量表現(xiàn) 價 格 可 靠 度 價 格 元 /單 位 售后服務(wù) % 本報告僅供公司內(nèi)部使用。 本報告僅供公司內(nèi)部使用。未經(jīng)遠卓公司的書面許可，其它任何機構(gòu)不得擅自傳閱，引用或復(fù)制 SPTN/000112/CEO 遠卓管理顧問 了解不同種類的決策是如何做出的可以幫助我們描述當(dāng)前的決策機制 當(dāng)前決策機制 管理委員會 ?運營績效的改進 ?精英團隊問題 特殊任務(wù) ?戰(zhàn)略 臨時小組 ?改進的戰(zhàn)略 ?運營績效的改進 月董事報告會 ?精英團隊問題 ?運營績效的改進 CEO ?使命和價值觀 ?戰(zhàn)略 ?運營績效的改進 ?開銷認可 ?改革項目 ?精英團隊問題 本報告僅供公司內(nèi)部使用。本報告僅供公司內(nèi)部使用。未經(jīng)遠卓公司的書面許可，其它任何機構(gòu)不得擅自傳閱，引用或復(fù)制 SPTN/000112/CEO 遠卓管理顧問 待做的重大決定 事件 決 定 當(dāng)前決策人 運營 ? 確立績效目標(biāo)（預(yù)算） ? CEO ? 確定改進行為 ? CEO在管理委員會中）；臨 時小組， 執(zhí)行報告月會 ? 資源投入認可 ? CEO，臨時小組 改革項目 ? 概念認同 ? CEO ? 贊同資源約束 ? CEO 部分表格 基于對這些重大活動的理解，我們可以看到當(dāng)前的決策是怎樣做出的 本報告僅供公司內(nèi)部使用。 雖 然 改 善 業(yè) 績 的 問 題 和 可 能 采 取 的 措 施 會 因 企 業(yè) 而 變