【正文】 思 想 認 識 ， 是 變 革 成 功 的 關 鍵 。 目 前 我 們 只 能 在 公 司 附 近 地 區(qū) 進 行 銷 售 ” “ 在 中 國 必 須 要 和 政 府 有 密 切 關 系 。 為 此 你 要 從 由 上 而 下 設 定 方 向 ， 由 下 而 上 提 高 業(yè) 績 以 及 跨 部 門 舉 措 三 個 方 面 著 手 ， 使 公 司 順 利 完 成 改 革 。 五 年 前 申 光 和 滬 光 合 并 ， 三 年 前 遠 東 公 司 又 收 購 了 申 華 廠 。未經(jīng)遠卓公司的書面許可，其它任何機構(gòu)不得擅自傳閱，引用或復制 SPTN/000112/CEO 遠卓管理顧問 一個流程圖可以將討論的焦點集中在流程的作用和通過 戰(zhàn)略規(guī)劃 戰(zhàn) 略 規(guī) 劃 目的 戰(zhàn)略規(guī)劃為公司的戰(zhàn)略帶來共同的管理目標，戰(zhàn)略對未來 3－ 5年公司在哪 些方面，如何開展競爭做出有根有據(jù)的決定 確定兩個月內(nèi)的戰(zhàn)略問題 4－ 5月份準備， 6月討論， 7月通過 CEO 規(guī)劃總監(jiān) 1－ 5頁的文字和圖表報告 20－ 30頁文字和圖表以及財務預測的報告 物流 執(zhí)行小組責任人 流程負責人 形式 成功的關鍵 1 戰(zhàn)略超越了公司的使命，可以根據(jù)環(huán)境和公司內(nèi)部績效的實際情況和可能的變化確立與之相適應的戰(zhàn)略 2 戰(zhàn)略規(guī)化是不間斷的，規(guī)化本身是當前戰(zhàn)略的綜合 戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容 1 使命與長期目標 2 分析環(huán)境和產(chǎn)業(yè)原動力的變化及其對公司的影響 3 公司現(xiàn)狀的評估 －近期績效 －優(yōu)勢和劣勢 4 戰(zhàn)略 －在哪些方面開展競爭（例客戶，關鍵產(chǎn)品） －如何競爭 －重大戰(zhàn)略問題 －關鍵行為和階段 5 戰(zhàn)略的變動 6 財務預測 本報告僅供公司內(nèi)部使用。未經(jīng)遠卓公司的書面許可，其它任何機構(gòu)不得擅自傳閱，引用或復制 SPTN/000112/CEO 遠卓管理顧問 經(jīng)過改進的決策機制得以形成并成為 CEO與高層管理團隊討論的焦點 新決策結(jié)構(gòu) 高級管理層 ?使命與價值觀 ?戰(zhàn)略 ?運營 ?所有沒有落實到小組 和 CEO的決策 變革領導小組 ?變革 每月執(zhí)行報告會議 ?人力資源的高層管理 ?運營績效／事件 執(zhí)行小組 ?使命和價值觀 ?改進的戰(zhàn)略 ?運營績效／事件 ?人力資源 執(zhí)行報告 重要的決策機構(gòu) 新結(jié)構(gòu) CEO ?沒有改進的戰(zhàn)略 ?外部關系 ?人力資源的高層管理 周一午餐會 ?大事 ? 戰(zhàn)略 特殊任務 本報告僅供公司內(nèi)部使用。未經(jīng)遠卓公司的書面許可，其它任何機構(gòu)不得擅自傳閱，引用或復制 SPTN/000112/CEO 遠卓管理顧問 允許 CEO掌握自己的時間，更廣泛范圍內(nèi)的活動可以得到確定 CEO參與的范圍 戰(zhàn)略發(fā)展 運營規(guī)劃與匯報 建立一個高績效的機構(gòu) 外部股東管理 特別項目 使命與價值的傳播 ? 事件驅(qū)動戰(zhàn)略選擇 ? 運營規(guī)劃和運營管理的發(fā)展，尤其是績效評估 ? 增強高層管理力量和績效 ? 與股東、團體、民眾／媒體交流 ? 改變管理及對公司至關重要的其它項目 ? 不斷加強所有員工對 CEO的信任 CEO日程 本報告僅供公司內(nèi)部使用。未經(jīng)遠卓公司的書面許可，其它任何機構(gòu)不得擅自傳閱，引用或復制 SPTN/000112/CEO 遠卓管理顧問 今天的議題 : IP CEO實行有效管理的三大要素 IP CEO領導企業(yè)改善業(yè)績案例分析 IP CEO的素質(zhì)和領導水平要求 本報告僅供公司內(nèi)部使用。未經(jīng)遠卓公司的書面許可，其它任何機構(gòu)不得擅自傳閱，引用或復制 SPTN/000112/CEO 遠卓管理顧問 確定對公司成功至關重要的事件 ， 是討論 CEO的作用及時間分配的基礎 對公司成功至關重要的活動 建立績效目標 根據(jù)目標檢驗績效 發(fā)現(xiàn)并解決問題／采取矯正性的行為 開發(fā)新渠道 實施新的運營方法 降低公司成本 完善市場戰(zhàn)略 使產(chǎn)品范圍合理化 引入新的 IT設施 發(fā)展低成本支持 調(diào)整生產(chǎn)／交流策略 改善顧客數(shù)據(jù)管理 建立一個高績效的機構(gòu) 進一步發(fā)展和實施顧客細分戰(zhàn)略 拓展核心客戶戰(zhàn)略 設計并實施新的報酬，獎勵和激勵機制 加強前沿和中層管理技巧 改善行為管理流程 避免基本運營的失誤 實施改革 發(fā)展戰(zhàn)略 創(chuàng)建并傳播公司的使命和價值觀 加強外部影響 公司的成功 建立精英團隊 獲得董事會的認同和支持 本報告僅供公司內(nèi)部使用。未經(jīng)遠卓公司的書面許可，其它任何機構(gòu)不得擅自傳閱，引用或復制 SPTN/000112/CEO 遠卓管理顧問 實施前的最后一個步驟是將具體的行動放入 CEO的日程安排中 CEO日程安排中的預定時間 7月 29日 ? 準備 8月份董事會 ? 拜訪 23位顧客 ? 與財務職位的最后候選人面談 ? 與代表討論公司使命和價值觀 ? 拜訪 1－ 2位顧客 ? 董事會戰(zhàn)略討論 ? 與分析師面談 ? 英國管理董事會會議 8月 12日 ? 3個就董事報告的非正式討論 ?2個客戶訪問 8月 26日 ? 訪問 1－ 2名顧客 ? 激勵機制的評審會 ? 訪問 3個分支機構(gòu)，討論管理問題和價值觀 8月 19日 ? 面試市場部職位的 3位候選人 ? 月份績效評估 ? 有關董事報告的 3個非正式討論 9月 ? 拜訪 8－ 10位顧客 ? 月份小結(jié) ? 開始運營規(guī)劃流程 ? 開始關鍵績效指標評估 ? 有有執(zhí)行報告的 6個非正式討論 ? 為新聞發(fā)布做準備 8月 5日 本報告僅供公司內(nèi)部使用。未經(jīng)遠卓公司的書面許可，其它任何機構(gòu)不得擅自傳閱，引用或復制 SPTN/000112/CEO 遠卓管理顧問 最后，有必要明確 CEO及其他管理者的個人權利 權利范圍的幾個要素 ? 有關人力的決策 ? 改變決策審議機制 ? 運營規(guī)劃的大變更 ? 通過的機制 ? 費用－大大超出所批準的數(shù)量 基本思想 個人要對事先沒有明確說明的所有決策負責，尤其是一些在個人權利范圍之內(nèi)但需要通告的決策 要素 基本權利－例如 具體職務性權利－例如 ? 大的價格變動（銷售） ? 報酬制度的改變（人力） 本報告僅供公司內(nèi)部使用。未經(jīng)遠卓公司的書面許可，其它任何機構(gòu)不得擅自傳閱，引用或復制 SPTN/000112/CEO 遠卓管理顧問 今天的議題 : IP CEO實行有效管理的三大要素 IP CEO領導企業(yè)改善業(yè)績案例分析 IP CEO的素質(zhì)和領導水平要求 本報告僅供公司內(nèi)部使用。 遠 東 公 司 最 近 幾 年 業(yè) 績 持 續(xù) 下 滑 ， 然 而 仍 有 一 些 稍 縱 即 逝 的 改 進 機 會 ， 維 持 現(xiàn) 狀 將 是 不 夠 且 無 法 長 久 的 ， 公 司 必 須 盡 快 改 革 。未經(jīng)遠卓公司的書面許可，其它任何機構(gòu)不得擅自傳閱，引用或復制 SPTN/000112/CEO 遠卓管理顧問 X 產(chǎn) 品 市 場 逐 步 從 低 質(zhì) 低 價 和 高 質(zhì) 高 價 兩 極 分 化 向 合 資 產(chǎn) 品 主 導 市 場 轉(zhuǎn) 化 質(zhì) 量 價 格 可 靠 度 耐 用 性 維 修 送 貨 關 鍵 購 買 因 素 遠 東 其它國營 進 口 跨國公司合資企業(yè) 今 天 將 來 遠 東 好 不 好 ? 遠東目前 仍 是 優(yōu) 選 品 牌 遠東將會面臨跨國公司、合資企產(chǎn)品的挑戰(zhàn) 本報告僅供公司內(nèi)部使用。未經(jīng)遠卓公司的書面許可，其它任何機構(gòu)不得擅自傳閱，引用或復制 SPTN/000112/CEO 遠卓管理顧問 ?作 為 一 名 剛 上 任 的 總 經(jīng) 理 ， 你 有 必 要 也 有 可 能 使 公 司 業(yè) 績 迅 速 大 幅 提 高 。未經(jīng)遠卓公司的書面許可，其它任何機構(gòu)不得擅自傳閱，引用或復制 SPTN/000112/CEO 遠卓管理顧問 40 業(yè) 績 改 善 、 業(yè) 務 增 長 的 成 功 之 路 “ V ” ?優(yōu) 化 產(chǎn) 品 結(jié) 構(gòu) ?調(diào) 整 市 場 取 向 ?簡 化 產(chǎn) 品 系 列 及 產(chǎn) 品 規(guī) 格 復 雜 性 ?價 值 工 程 ?改 善 各 運 營 運 作 環(huán) 節(jié) ?大 力 拓 展 市 場 ?新 產(chǎn) 品 、 新 用 途 、 新 客 戶 ?新 市 場 改 善 經(jīng) 營 業(yè) 績 改 進 設 計 開 發(fā) 新 產(chǎn) 品 優(yōu) 化 產(chǎn) 品 結(jié) 構(gòu) 及 市 場 取 向 重 組 及 改 善 增 長 銷 售 額 成 本 成 本 銷 售 額 今 天 明 天 業(yè) 績 改 善 ， 業(yè) 務 增 長 本報告僅供公司內(nèi)部使用。未經(jīng)遠卓公司的書面許可，其它任何機構(gòu)不得擅自傳閱，引用或復制 SPTN/000112/CEO 遠卓管理顧問 采 購 潛 力 分 析 A 原 料 1 .5 41 .5 31 .5 21 .5 81 .5 71 .5 6購 買 價 格 元 /單 位 申 光 滬 光 申 華 各 廠 需 求 量 百 萬 單 位 /年 60 140 200 申 光 滬 光 申 華 合 計 400 百 萬 單 位 遠 東 公 司 A原 料 總 潛 力 百 萬 元 3% 627 19 12 15 611 潛 力 一 千 六 百 萬 元 1996 A 原 料 成 本 各 廠 按 最 優(yōu) 條 件 購 買 集 中 采 購 價 格 下 降 利 息 損 失 * 將 來 能 達 到 成 本 * 假 設 現(xiàn) 在 均 以 三 個 同 期 票 購 買 批 量 采 購 簡 易 包 裝 現(xiàn) 款 現(xiàn) 貨 平 均 價 格 最 低 價 格 本報告僅供公司內(nèi)部使用。未經(jīng)遠卓公司的書面許可，其它任何機構(gòu)不得擅自傳閱，引用或復制 SPTN/000112/CEO 遠卓管理顧問 加 強 重 要 客 戶 管 理 銷 售 及 毛 利 額 最 高 的 10家 客 戶 96年 總 需 求 * 單 元 ： 百 萬 元 遠 東現(xiàn) 在 占 有 其 比 例 及 估 計 增 長 潛 力 方 法 通 過 加 強 重 要 客 戶 管 理 ， 如 售 后 服 務， 了 解 使 用 情 況 進 行 產(chǎn) 品 改 進 80070050035020013010010060150201060902570809550202020151510552065560% 40 16 67 33 1996年 銷 售 達 到 估 計 潛 力