20xx年度社區(qū)物業(yè)從業(yè)人員培訓要求(存儲版)
【正文】 CM1995）覃曦忠誠客戶養(yǎng)成攻略（CM2145）覃曦—掌握客戶服務的八大素養(yǎng)（CM2220）專業(yè)服務形象（CM10829）職場智慧：學會情緒管理_new（CM9144）病毒式營銷實戰(zhàn)技巧（CM1991）你不懂的微信掙錢秘籍（CM1990）（課程按實際下達為準）22網絡學院 由集團組織發(fā)展部、物業(yè)管理事業(yè)群人力資源部統(tǒng)一下達網絡培訓課程； 全年培訓學分除統(tǒng)一下達的22個學分外，全部學分不少于30個學分； 此課程均為必修課程，應完成所有課程并獲得學分； 專項培訓 其他事業(yè)群視實際情況可隨時溝通設立專項培訓計劃，需提前走OA流程申請； 操作類員工的專項培訓（含必要的上崗證等）由所在項目負責，費用由所在項目承擔； 專項培訓可以由個人申請按相關規(guī)定參加外部培訓，但必須提前申請并審核通過； 專項培訓費用統(tǒng)一支出，由參加培訓人員相應單位承擔實際支出。2016年度社區(qū)物業(yè)從業(yè)人員培訓要求 計劃說明 2016年培訓重點對象為：城區(qū)運營總經理、基本經營單元經營者（含儲備人員）、客戶管家； 2016年培訓重點內容為: 圍繞公司體系文件，專注于現(xiàn)場的品質改進及經營意識提升，開展員工禮儀、服務意識等技能訓練； 培訓經費控制在員工薪酬總額的2%，%由集團統(tǒng)一使用，%由各單位自行安排使用； 培訓方式主要為集中授課、網絡學院、日常培訓、實操分享及遠程視頻等方式。其它根據需要執(zhí)行 人力資源部統(tǒng)一組織，各城區(qū)公司負責實施的集中培訓，費用統(tǒng)一支出，由參訓人員各單位分攤，具體如下：培訓對象培訓時間主要課程學分授課方法培訓要求基本
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