20xx年度社區(qū)物業(yè)從業(yè)人員培訓(xùn)要求(存儲(chǔ)版)
【正文】 CM1995）覃曦忠誠(chéng)客戶養(yǎng)成攻略（CM2145）覃曦—掌握客戶服務(wù)的八大素養(yǎng)（CM2220）專業(yè)服務(wù)形象（CM10829）職場(chǎng)智慧：學(xué)會(huì)情緒管理_new（CM9144）病毒式營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)技巧（CM1991）你不懂的微信掙錢秘籍（CM1990）（課程按實(shí)際下達(dá)為準(zhǔn)）22網(wǎng)絡(luò)學(xué)院 由集團(tuán)組織發(fā)展部、物業(yè)管理事業(yè)群人力資源部統(tǒng)一下達(dá)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)課程； 全年培訓(xùn)學(xué)分除統(tǒng)一下達(dá)的22個(gè)學(xué)分外，全部學(xué)分不少于30個(gè)學(xué)分； 此課程均為必修課程，應(yīng)完成所有課程并獲得學(xué)分； 專項(xiàng)培訓(xùn) 其他事業(yè)群視實(shí)際情況可隨時(shí)溝通設(shè)立專項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃，需提前走OA流程申請(qǐng)； 操作類員工的專項(xiàng)培訓(xùn)（含必要的上崗證等）由所在項(xiàng)目負(fù)責(zé)，費(fèi)用由所在項(xiàng)目承擔(dān)； 專項(xiàng)培訓(xùn)可以由個(gè)人申請(qǐng)按相關(guān)規(guī)定參加外部培訓(xùn)，但必須提前申請(qǐng)并審核通過(guò)； 專項(xiàng)培訓(xùn)費(fèi)用統(tǒng)一支出，由參加培訓(xùn)人員相應(yīng)單位承擔(dān)實(shí)際支出。2016年度社區(qū)物業(yè)從業(yè)人員培訓(xùn)要求 計(jì)劃說(shuō)明 2016年培訓(xùn)重點(diǎn)對(duì)象為：城區(qū)運(yùn)營(yíng)總經(jīng)理、基本經(jīng)營(yíng)單元經(jīng)營(yíng)者（含儲(chǔ)備人員）、客戶管家； 2016年培訓(xùn)重點(diǎn)內(nèi)容為: 圍繞公司體系文件，專注于現(xiàn)場(chǎng)的品質(zhì)改進(jìn)及經(jīng)營(yíng)意識(shí)提升，開(kāi)展員工禮儀、服務(wù)意識(shí)等技能訓(xùn)練； 培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)控制在員工薪酬總額的2%，%由集團(tuán)統(tǒng)一使用，%由各單位自行安排使用； 培訓(xùn)方式主要為集中授課、網(wǎng)絡(luò)學(xué)院、日常培訓(xùn)、實(shí)操分享及遠(yuǎn)程視頻等方式。其它根據(jù)需要執(zhí)行 人力資源部統(tǒng)一組織，各城區(qū)公司負(fù)責(zé)實(shí)施的集中培訓(xùn)，費(fèi)用統(tǒng)一支出，由參訓(xùn)人員各單位分?jǐn)?，具體如下：培訓(xùn)對(duì)象培訓(xùn)時(shí)間主要課程學(xué)分授課方法培訓(xùn)要求基本
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